交換コードFAQ

· 交換コードはどのように使用するんですか？
下記のリンク先にアクセスし、交換コードを入力することで報酬を交換することができます：
https://hoyo.link/1e2cRBA6
交換に失敗した、もしくは他の不具合が生じた場合は、お手数ですが画面下にある「問い合わせ」ボタンをタップし、ゲーム内のカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。

· 交換コードはどうすれば獲得できますか？
ゲーム内の「イベント情報」にて、交換コードのイベントに関する情報を確認することができます。また、公式SNSでも交換コードに関するイベント情報を随時公開していきますため、こまめに確認されることをお勧めします。

· Game Centerでゲームにログインしている場合、交換コードはどのように使用すればいいのでしょうか？
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。公式「交換コードで特典を受け取る」ページは、直接Game Centerによりログインすることには対応しておりません。お手数ですが、ゲームのメイン画面 - プレイヤー情報ページ（左上のアイコンから入る） - 【設定】（右上の歯車アイコン） - 【システム】 - 【アカウント状態】にて、ユーザー名/メールアドレス/その他SNSアカウントとの紐づけを行っていただきますようお願いいたします。アカウント紐づけの完了後、そのアカウントを使用して下記のリンク先にてコード特典を交換することができます。
https://hoyo.link/1e2cRBA6

注意:既にHoYoverse通行証に使用されたユーザー名/メールアドレス/その他SNSアカウントは、他のHoYoverse通行証アカウントと紐づけることができません。「当該アカウントは既に存在しています/紐づけされています」と表示された場合、HoYoverse通行証に使用されていない別のユーザー名/メールアドレス/SNSアカウントをご使用ください。

· 公式交換サイトにログインした際、使用中のアカウントが表示されません。何故ですか？
公式「交換コードで特典を受け取る」ページにログインした際、アカウントが表示されなかった場合はお手数ですが異なるユーザー名/メールアドレス/SNSアカウントでログインしていないかをご確認ください。ゲームのメイン画面 - プレイヤー情報ページ（左上のアイコンから入る） - 【設定】（右上の歯車アイコン） - 【個人ページ】 - 【関連アカウント】にて、現在ご利用中のアカウントに紐づけられている情報を確認することができます。正しい情報を入力しても「アカウントが存在していません」と表示される場合は、画面下にある「問い合わせ」ボタンをタップし、ゲーム内カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いします。
*注意:Google playとGmailは2つの異なるログイン方法となります。正しい方法でログインされますようお願いいたします。

アカウントの紐づけを行う際に、「当該アカウントは既に紐づけされています/存在しています」と表示されました。どうすればいいですか？
既に他のHoYoverse通行証に使用されたユーザー名/メールアドレス/SNSアカウントは、重複して現在のゲームアカウントに紐づけることはできませんのでご注意下さい。当メッセージが表示された場合はHoYoverse通行証に使用されていない、別のユーザー名/メールアドレス/SNSアカウントで再度紐づけをお試しくださいますようお願い申し上げます。アカウントの紐付けにつきまして、何かご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。