ステラ郵便局イベントFAQ

Q1：今回のイベントのリアルレターはどれらの国や地域へ発送可能ですか？

A1：今回のイベントのリアルレターは、選択肢にある国や地域にのみ配送可能となっておりますので、ご了承ください。

Q2：送料は誰が負担しますか？

A2：送料に関しましては、こちらが負担になりますのでご安心ください。しかし、追加で関税などの料金が発生した場合は、弁護士様負担になりますのでご注意お願いいたします。

Q3：フォームの情報を記入し直したいのですが、どうしたらいいでしょうか？

A3：情報を記入する際に、間違って記入した情報を記入した場合など、前の情報を記入し直したい場合は一回フォームを提出せずに閉じてください。それから、再度メールからフォームを開いて、最初から記入し直すようお願いいたします。

一度提出したフォームの情報を変更できないので、お気をつけください。

Q4：どういった基準で受け取るレターの言語が決まるんですか？

A4：英語・簡体字・繁體字のメールが届いたのであれば、フォームを提出していただいた後に、英語版のリアルレターを差し上げます。

日本語のメールが届いたのであれば、フォームを提出していただいた後に、日本語版のリアルレターを差し上げます。

韓国語のメールが届いたのであれば、フォームを提出していただいた後に、韓国語版のリアルレターを差し上げます。

Q5：約9000人の受賞者はどういった基準で選出されたんですか？現在メールが届いていない場合は、もうリアルレターを受け取る可能性はないのでしょうか？

A5：約9000人の受賞者は、2023年6月14日までの365日のゲーム内での活躍度の基準を満たした弁護士様から選出いたしました。「365日のゲーム内での活躍度」というのは、主に「365日のゲーム内でのログイン日数」を根拠に判断させていただいております。

また、現在メールを受け取っていない弁護士様も落ち込まないでください。2023年7月1日、公式Twitterにてリアルレターの抽選も行います。また、すべての弁護士様に電子版レターが届くように、オンラインイベントも開催いたしますので、引き続き情報をご確認くださいませ。

Q6：受取人情報に本名を記入しなければなりませんか？ニックネームなどを記入することはできますか？

A6：受取人の名前は郵送用のみに使用されます。ニックネームでの配達が可能かどうかは、当地の郵便局にご確認お願いいたします。

Q7：今回のリアルレターの配送業者は？

A6：EMS(ExpressMailService)様になります。

Q8：リアルレターの内容はなんでしょうか？

A8：すべての受賞者に配送されるリアルレターの内容は同じになります（日本語・英語・韓国語の違いのみとなります）。レターの内容は四人のカレからのメッセージとなっております。

Q9：フォームを記入する際は、何語で書いたらいいでしょうか？

A9：日本語、または英語（ローマ字）でご記入お願いいたします。詳細はフォームに記載されている情報をご確認願います。

日本以外の国・地域にお住まいの方は、英語でご記入お願いいたします。

他になにかご不明な点がございましたら、ゲーム内のカスタマーサービスまたはメールで（totcs_jp@hoyoverse.com）お問い合わせくださいませ。この度は大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。