プライバシーポリシー

発効日：2025年5月7日

注意事項：本プライバシーポリシーは他の言語に翻訳される場合があります。英語版と他の言語版の間に相違がある場合、適用法令に従うことを前提として、英語版が優先されるものとします。

HoYoverseへようこそ！

HoYoverseはシンガポールに本社を置き、Cognosphere Pte. Ltd.（以下「当社」といいます）が運営し、世界中でサービスを展開・提供しています。当社は、当社サービスをご利用になる個人（以下「お客様」または「ユーザー」）のプライバシーに深い理解を示し、尊重します。本プライバシーポリシーは、当社がサービスを通じてデータを収集、使用、共有する理由と方法について説明するものです。本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」に記載されている連絡先へご連絡ください。

当社サービスの範囲

「当社サービス」とは、本プライバシーポリシーに直接リンクされているプロダクトまたはサービスを指します。以下を含みますが、これらに限定されません。

● 『原神』『崩壊：スターレイル』『ゼンレスゾーンゼロ』『崩壊3rd』『未定事件簿』などのゲームプロダクト。

● HoYoverseアカウント、HoYoPlay、HoYoLab、HoYoCreatorなどの非ゲームプロダクト。公式コミュニティ、フォーラム、カスタマーサービスプラットフォーム。

● 本プライバシーポリシーを公開している大会、イベント、およびその他のプロジェクト。  

本プライバシーポリシーを最後までお読みください。また、サービスをご利用になる前に、利用するサービスに適用されているその他のポリシーをすべて確認し、内容を理解・同意したことをご確認ください。

ウェブサイトへのアクセス、またはサービスのご利用は、本プライバシーポリシーを閲覧、理解、および同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの条項にご同意いただけない場合は、直ちに当社サービスのご利用を中止することができます。

本プライバシーポリシーは、以下の情報についてお伝えします。

1. 当社が収集・処理するデータについて

2. 当社がお客様の個人データを収集・処理する目的について

3. データの収集・処理における法的根拠について

4. 広告とお客様の選択について

5. Cookieおよび類似の技術について

6. 情報共有について

7. データの保持について

8. お客様の権利と選択肢について

9. お客様のデータ保護について

10. 子どもの保護について

11. プライバシーポリシーの変更について

12. お問い合わせ

13. 補足条項——特定の管轄区域について

1.当社が収集・処理するデータについて

個人データとは、氏名、電子メールアドレス、連絡先、郵便番号、位置データ、職位、職業、個人的な興味などを特定、または識別することが可能な自然人に関するあらゆる情報を意味します。

A. 直接または第三者を介して収集するデータ

i. 連絡先情報および識別子/アカウント登録情報。お客様がアカウントを作成する際、当社は、お客様が当社サービスをご利用になるためのアカウントの作成・管理、ログインサービスの提供、ならびに本プライバシーポリシーの第2項および第13項に記載された目的のために、お客様のユーザー名、電子メールアドレス、携帯電話番号、パスワード、認証コードおよびOpen ID/Union IDを収集することがあります。

ii. サービスアカウント情報。当社は、ニックネーム、プロフィール画像、性別、ユーザー名、アカウントID、アカウントレベルなど、当社サービスに関連するアカウント情報を収集する場合があります。

iii. 生年月日。適用可能な場合において、年齢確認や審査のために生年月日を提供する必要がある場合や、誕生日プレゼントや当社サービスで利用可能なその他の特典を申請する際に誕生日を提供する必要がある場合があります。お客様は、ユーザープロフィールにて、誕生日を任意で登録することができます。

iv. 関連付けされたソーシャルメディアのアカウント情報（第三者を介して）。お客様がソーシャルメディアアカウントを介して当社サービスにログインすることを選択した場合、当社は、第三者のソーシャルメディアプロバイダー（Facebook、X、Google Play、Game Centerなど）からお客様のソーシャルメディアアカウント情報（ユーザー名やニックネームを含む）を受け取ることがあります。第三者のソーシャルメディアプロバイダーから取得したそのような情報は、お客様のアカウント情報に追加されます。

v. プロフィール情報。お客様は当社サービスにおいて、ニックネーム、ステータスメッセージ、プロフィール画像、ソーシャルメディアアカウント、フォロワー数、作品リンク、いいね数、Discordユーザー名、クリエイタータイプ、ゲームキャラクターID、その他サービスの設定に応じた情報をプロフィールに設定することができます。

vi. ゲームデータ。当社は、お客様のゲームプレイ状況、進行状況、利用統計を含むゲーム内サービスおよび機能に関する情報を、フィードバックおよび情報提供のため、ならびに本プライバシーポリシーの第2項および第13項に記載された目的のために処理します。

vii.  チャットデータ。当社の一部サービスで提供されているチャット機能（ゲーム内チャットなど）をご利用の場合、当社は通信記録を処理し、一部のサービスで暗号化技術を適用する場合があります。また、一部のサービスではエンドツーエンドの暗号化を適用してお客様のデータを保護しています。

viii. コミュニティフォーラム情報。コミュニティフォーラムサービスの利用時に、お客様が提供するコンテンツ、コミュニケーション、その他の情報を収集します。これには、お客様が提供したコンテンツに含まれる、あるいはそれに関連する情報（メタデータなど。例：ファイルの作成日時）を含め、お客様が作成あるいは共有したコンテンツおよび/または他者とのコミュニケーション内容が含まれます。また、当社が提供する機能（カメラ機能、写真アップロード機能、コンテンツアップロード機能など）を通じてお客様が閲覧または利用するコンテンツも含まれます。収集された情報には、お客様が選択した興味タグと優先言語が含まれる場合があります。

ix. ユーザー生成コンテンツ。  当社サービスで投稿された情報、当社へのフィードバック、当社のコンテンツやサービスにおいて投稿、コメント、フォローされた情報など、お客様が生成したすべてのコンテンツを処理します。

x. ユーザーサービス情報。お客様が当社のテクニカルサポートおよび/またはカスタマーサービスへお問い合わせをされる、および/またはデータ主体としての法的権利を行使される際、当社は、お客様が当社のサポートチームとのコミュニケーションで提供した情報を収集する場合があります。

xi. アンケート情報。アンケートにご参加いただいた場合、お客様の回答内容を収集します。

xii. イベント参加情報。当社が主催するイベント（例：抽選イベント）にご参加いただく際、氏名、UID、電子メールアドレス、電話番号、ニックネーム、国/地域などの参加情報を収集する場合があります。賞品が当選した場合、賞品の発送のために、配送先住所や税務関連情報（社会保障番号など）の提供が必要となる場合があります。また、イベントの参加情報はお客様のアカウントに追加される場合があります。

xiii. IPアドレスとデバイスデータ。当社はお客様のご利用プラットフォームおよびデバイス情報を収集する場合があります。例えば、プラットフォームの種類（iOS/Android）、デバイス名/モデル、およびIPアドレスなどです。

xiv. 広告情報。当社は、広告ID（Google広告ID、IDFAを含む）、デバイスID（IDFV、OAID、Android IDを含む）およびその他の選択されたデバイス情報を収集し、これらの情報をお客様のプロフィールと共に保存して、お客様の興味・関心に関連する可能性のある広告を配信し、広告およびマーケティングプログラムの成功を追跡する場合があります。また、適切な技術的セキュリティ対策（暗号化およびハッシュ化など）を講じ、お客様の電子メールアドレスを非識別化した後、お客様の電子メールアドレス（お客様がソーシャルメディアアカウントを通じてログインした際に第三者のソーシャルメディアプロバイダーを介して収集した電子メールアドレスを含む）を、当社の広告およびマーケティングプログラムの成功の追跡に使用する場合があります。

xv. 支払いデータ。お客様がアカウントを使って購入することを選択した場合、当社は、お客様の購入および関連する活動を処理するために、お客様の支払いデータと取引履歴の収集が必要になる場合があります。このデータには、お客様の氏名、銀行/デビット/クレジットカード番号、カードの有効期限、請求先住所（国、都市、郵便番号、住所）、CVV、取引日、取引注文番号、通貨、手数料、支払い方法、購入商品などのデータが含まれる場合があります。

xvi. PayPalアカウント。サービスが適用可能な場合、お客様のPayPalアカウント情報を保存し、今後のお支払いにご利用いただける支払いオプションとして表示します。

xvii. 推測データ。  収集した情報に基づいて、お客様の好みや興味を推測する場合があります。

xviii. その他の特定通知に該当する情報。当社が提供するウェブサイト、アプリ、サービスによっては、上記に記載された情報以外の情報を収集する場合があります。当社は、お客様が特定のサービスを利用する際に、当社の個人データの処理方法についてお知らせするために、個別のプライバシーに関する通知を作成します。かかる個別のプライバシーに関する通知は、かかる個別のサービスのために処理される個人データに関して優先的に適用されます。

B. 自動的に収集されるデータ

i. デバイスに関連するデータ。このデータには、オンラインID、広告IDおよび/またはデバイスID、デバイス名/モデル、MACアドレス、ブラウザの種類、IPアドレス、IMEIデータ、CPUデータ、OSバージョンと言語、タイムゾーン、画面DPI、解像度、デバイスモード/状態、デバイスとブラウザの設定構成、メモリデータ、グラフィックカードモデルなどが含まれます。

ii. Cookieデータ。Cookieおよび類似の技術により収集された情報。

iii. バグ、エラー、クラッシュ、および診断に関連するデータ。登録/ログイン時間、ゲームバージョン、UID、スタックトレース、クラッシュレポート、異常プロセスデータなどが含まれます。

iv. セキュリティに関連するデータ。このデータには、インストールされているアプリの名称、システム起動時間、アプリのインストールおよび更新時間、リクエストおよび推奨URL、システムアクティビティの詳細、ゲーム関連のプラグインおよびランタイムデータ、ネットワークステータスと情報、および外部プラグインプログラムに関連するデータが含まれます。

v. サービスインタラクションおよび/または利用データ。このデータには、お客様が閲覧したページやその他のコンテンツ、当社のウェブサイトにアクセスした元のURLアドレス、投稿した内容、アクセスした日時、検索、閲覧、またはインタラクションを行ったコンテンツの種類、使用した機能、実行したアクション、インタラクションを行った相手やアカウント、およびその時期、頻度、期間が含まれます。

vi. 他者とのやり取りに関する情報。当社は、お客様がファンまたは連絡先として他者と交流する際に提供されたコンテンツ、コミュニケーション、情報を取得し、使用します。

vii. 第三者から共有されたデータ。このデータには以下が含まれます。(i) サードパーティーアプリを当社サービスにリンクする際における、Facebook、X、Google、Appleを通じたサードパーティーログインなど、サードパーティーアプリから受け取るデータ。 (ii) メッセージ通知、セキュリティ保証、統計分析を目的としたサードパーティーデータ。

注意事項：特定の状況において、当社はお客様の同意またはその他の法的根拠に基づき、本条項に記載されていないカテゴリーの個人データを収集する場合があります。このような場合、適用法令に従い、収集または処理方法の変更（本プライバシーポリシーに記載されていない、または異なる部分がある場合）について、別途詳細な情報を提供します。

より良い完全なゲーム体験を提供するため、当社は収集した個人データを第三者の請負業者からのデータと統合し、個人プロフィールの更新（関連付けられた第三者アカウント情報など）、マーケット分析、および/または本プライバシーポリシーの第2項および第13項に記載された目的のために使用する場合があります。これには、事前にお客様の同意を得るか、適用法で認められた他の法的根拠に基づく必要があります。

お客様が、第三者のソーシャルメディアウィジェット、共有ボタン、ログイン機構など、当社サービス上でご利用できる第三者のサービスをご使用またはご利用になる場合、本プライバシーポリシーはそのような機能には適用されず、各第三者のプライバシーポリシーが適用されるものとします。

C. 個人データの取得元  

当社は、以下のカテゴリーを含む様々な情報源や方法を通じて個人データを収集しています。

● お客様/お客様のデバイス：お客様またはお客様のデバイスから直接提供されたもの。

● ユーザー：当社サービスを利用する他のユーザー。

● 関連会社。

● サービスプロバイダー。

● 広告ネットワーク。

● 分析プロバイダー。

● オペレーティングシステム/プラットフォームプロバイダー：オペレーティングシステムおよびプラットフォーム。

● ソーシャルネットワーク。

● ビジネスパートナー。

● 一般にアクセス可能なソース。

● 推測：収集した他のデータに基づいて、ユーザーに関するデータを推測または生成します。

2.当社がお客様の個人データを収集・処理する目的について

当社はお客様の個人データを、お客様へのサービス提供および以下の目的（本プライバシーポリシー第13項に記載の内容を含みますが、これらに限定されません）で収集・処理します。

i. 当社サービスの利用とアクセスを円滑にする、または制限を可能にするため。

ii. アカウントを作成し、アカウントやプロフィールを管理できるようにするため。

iii. 年齢確認プロセスを円滑にするため。

iv. ゲームのダウンロードやトラブルシューティングを円滑に行えるようにするため。

v. お客様に必要なサービスを提供し、お客様との契約上の義務を履行するため。

vi. システム管理、ユーザーサービス、セキュリティ保護、不正検知、アカウント所有者の本人確認、アーカイブおよび/またはバックアップの目的で、当社サービスを分析および処理するため。

vii. バグやエラーの修正、サービスの改善、および言語や位置のカスタマイズ、パーソナライズされたサポートと説明、その他の対応を含むお客様の要望と好みへの対応をするため。

viii. 新しいサービスやプロダクトを開発し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるため。

ix. 支払いの確認と検証、支払いの安全性の確保、取引履歴の管理、および支払いに関する紛争を解決するため。

x. お客様の興味に関連する可能性のある広告を配信し、広告およびマーケティングプログラムの成功を追跡するため。

xi. ユーザーとのコミュニケーション（SMSやプッシュ通知の送信を含む）および違反行為への対処をするため。

xii. パーソナライズされた体験を提供するため。

xiii. カスタマーサービスサポートを提供するため。

xiv. 当社サービスの他のユーザーとの連絡を作成するため。

xv. クリエイターイベントへの参加を円滑にするため。

xvi. 最新のプロダクト情報をお届けし、当社サービスに関するその他の情報をお知らせするため。

xvii. ソフトウェアの認証、アップグレード、管理を提供し、特定のイベントをお知らせするため。

xviii. 当社のアンケート、イベントまたはキャンペーンへの参加を可能にするため。

xix. 当社サービスにおいて調和の取れた健全なオンライン環境を確保し、悪意のあるコンテンツや情報を防止するため。

xx. お客様の署名、ニックネーム、またはチャットデータに含まれる特定の言葉が、当社サービス内の他のユーザーを不快にさせたり、困惑させたりすることを防ぐため。

xxi. 安全で安定した運営を確保するため。

xxii. 公平なゲーム環境を提供し、不正行為を防止するため。

xxiii. 当社サービスの機能と品質を向上させるため。

xxiv. 適用法令に基づく当社の義務の履行、政府当局の要求に対応するため。

xxv. 法的要求を確立、行使、または防御するため。

xxvi. サービスの質を向上させ、体験を改善するために、収集したすべてのデータ（集計方法または個別化方法にかかわらず）を分析、プロファイリング、セグメント化、結合、および/または更新するため。

xxvii. 当社サービスまたはユーザーの完全性、情報セキュリティおよび財務セキュリティを保護し、法的義務を遵守し、利用規約または当社サービスの利用に関するその他の制限を実施するため。

xxviii. ユーザー調査を実施するため。

xxix. ボットではないことを確認し、サービスを最適化するために、当社のウェブサイトおよびアプリ上でのお客様のプロセスを追跡するため。および/または

xxx. その他、情報収集時に具体的に通知した目的のため。

上記の目的を遂行するために、当社は、当社の関連会社に、本プライバシーポリシーの条項を遵守することを条件に、お客様の情報の処理を委託することができるものとします。本プライバシーポリシーにおける「関連会社」とは、COGNOSPHERE PTE. LTD.を直接的または間接的に支配し、同社に支配され、または同社と共通の支配下にある事業体を意味するものとします。

3.データの収集・処理における法的根拠について

当社は、GDPRを含む特定の適用法に基づき、お客様のデータを処理する法的根拠を開示する必要があります。これらの法律がお客様に適用される場合、当社は以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを収集および処理します。

i. 当社サービス契約を遵守するために必要な場合。

ii. 特に法的に要求された場合に、お客様の同意を得て実施されます（privacy@hoyoverse.comまでメールを送信することで、いつでも同意を撤回できます）。

iii. 当社が法律で定められた義務を履行するために必要な場合。

iv. 当社がお客様の重要な権利および他者の重要な権利を保護するために必要な場合（これらの権利とお客様の権利の間に利益相反が生じる場合を除きます）。

v. 当社および第三者の正当な利益のために必要な場合（例：革新的なサービスの提供、ダイレクトマーケティング、セキュリティ保護など）。

4.広告とお客様の選択について

お客様は、当社がパーソナライズされた広告を提供するために、以下の目的でデータを収集し処理することを認め、承認するものとします。

i. 広告の配信、ターゲット設定、および/または

ii. 広告およびその他のマーケティングやプロモーション活動の改善。

当社または適用法で認められる場合、当社の承認請負業者が広告、マーケティングまたは販売促進のための通信を配信することができるものとします。このような情報の受信をご希望されない場合、お客様は当社または当社の請負業者に対し、お客様のデータを連絡先リストから削除するよう要求することができます。

広告、マーケティングまたは販売促進に関する通信に関し、お客様は、電子メール、オンライン通信チャネル、または当社が提供するその他の連絡方法などに従い、当該通信の受信をオプトアウトすることができます。例えば、設定を確認し「通知を許可」（iOS/Android）をオフにすることで、モバイルアプリでのゲーム外プッシュ通知の受信を停止することができます。

5.Cookieおよび類似の技術について

サービスの効果を評価する目的で、機能追加やサイトの利用状況を把握するための小さなテキストファイルであるCookieを使用する場合があります。当社は、次の目的で、随時、Cookieおよび/または第三者の追跡機能を使用することができるものとします。(a) お客様のIPアドレスを記録して、お客様が当社サイトを利用する経路を特定し、当社サイトのリピーターを特定するため。 (b) お客様を当社サービスにリンクまたは紹介したウェブサイトまたは情報源を収集するため。 (c) お客様が当社サービスへのアクセスに使用しているデバイスおよびソフトウェア、お客様のデバイスのオペレーティングシステムおよびその他の同様の技術的データに関する情報を収集するため。および/または (d) 一定期間にわたる異なるウェブサイトやオンラインサービス上でのお客様のオンラインアクティビティに関する個人データを収集するため。Cookieを受け入れたくない場合、またはCookieが設定されたときに通知をご希望になる場合は、ご使用のウェブブラウザが許容する範囲で、そのように設定することができます。

当社は、Cookie、Webビーコンおよび類似の技術を、当社サービスにおけるお客様の体験をパーソナライズする、また以下に挙げる様々な目的のために使用します。

i. お客様を記憶する。Cookie、Webビーコンおよび類似の技術により、お客様が登録ユーザーであることを確認したり、お客様が以前に提供した設定やデータを保持したりすることができます。

ii. お客様による当社サービスの利用状況を分析する。Cookie、Webビーコンおよび類似の技術により、お客様（ユーザーを含む）が当社サービスにおいて何をしているか、あるいはどのページまたはセクションが最も人気があるか、お客様が当社の電子メールメッセージやニュースレターを開いたか、またはそれに対して行動したかどうかを判断します。

iii. 広告を実施する。Cookie、Webビーコンおよび類似の技術は、お客様が提供したデータに基づいて、お客様に関連する、またはお客様が関心を持つと思われる広告を提供するのに役立ちます。および/または

iv. 第2項および第13項に記載されたその他の関連する機能または目的に使用します。

当社または当社の承認請負業者は、サービスの提供およびパーソナライズ、不正行為の防止、ならびに上記のその他の目的を果たすために、Cookieおよび類似の技術を使用する場合があります。当社のCookieポリシーはhttps://www.hoyoverse.com/en-us/legal/cookiesでご確認いただけます。ブラウザの設定でCookieを無効にしたり、管轄区域によってはCookie設定から無効にできる場合があります。ただし、これにより当社サービスの一部が正しく機能しない場合がありますので、ご注意ください。

6.情報共有について

当社は、本ポリシーの第2項および第13項に記載された目的のために、お客様の情報を当社の子会社または関連会社と共有する場合があります。また、以下の場合において、当社は他者とお客様の情報を共有する場合があります。お客様は個人データを提供する際、このような開示が行われることを承知しているものとします。

A. 当社サービスを利用する他のゲーム内ユーザー

例えば、チームチャレンジでは、他のユーザーがチャレンジ中にお客様のゲーム内アクティビティを閲覧する可能性があります。他のユーザーは、お客様の表示データ（ニックネーム、UID、実績、レベル、その他のキャラクター情報を含む）を確認したり、当サービスを通じてお客様が投稿したメッセージを閲覧したりすることができます。お客様は、当社サービスには、メッセージボード、コミュニティ、フォーラム、および/またはその他のチャットエリアが含まれる場合があり、それらを通じてユーザーがアイデアを交換し、他のユーザーとコミュニケーションを取ることができること、およびお客様がコミュニケーションエリアに投稿したデータがすべて一般に閲覧可能であることを認め、これに同意するものとします。当社は、すべてのユーザーに対し、当社サービス上または当社サービスを通じて、いかなる時も個人情報や機密情報を投稿しないことを強く推奨します。

B. 当社のコミュニティフォーラムサービスの他のユーザー

i. 公開された情報、ソーシャルインタラクション、プロフィールの可視性

他のユーザーは、お客様が公開したデータや、当社のコミュニティフォーラムサービスに投稿した情報を閲覧できる可能性があります。お客様は、かかるサービスには、メッセージボード、コミュニティ、および/またはその他のチャットエリアなど、ユーザーが互いにアイデアを交換したりコミュニケーションを取ったりできる場所が含まれる場合があることを承知しているものとします。さらに、お客様は、お客様が公開した公開情報が、当社プロダクトの内外を問わず、誰でも（アカウントを持たない利用者を含む）見ることができることを承知しているものとします。当社は、すべてのユーザーに対し、いかなる時も個人情報を投稿しないことを強く推奨します。

公共のソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを共有することを選択した場合、または当社サービスポータルを通じてこれらの第三者プロダクトやサービスにアクセスした場合、これらのプラットフォームで共有した情報は公開され、より多くの人がアクセスできるようになりますためご注意ください。慎重に行動し、関連する第三者プラットフォームのプライバシーポリシーを読み、同意していることを確認し、共有するコンテンツがご自身のプライバシー設定と一致していることをご確認ください。本プライバシーポリシーは、各第三者のプライバシーポリシーが適用される機能については対象外であり、適用されません。

ii. 他者によって共有または転送されたお客様に関するコンテンツ

コミュニティフォーラムサービス上でのお客様のアクティビティを閲覧できる人は、当社プロダクト内外の他者とそれを共有することができます。例えば、投稿やシェアをした場合、他のユーザーは、当社のプロダクト内外の他者にダウンロード、スクリーンショットの撮影、転送をしたり、FacebookやXなどの他のソーシャルネットワーク上でそのようなコンテンツを共有したりすることができます。

C. 主務官庁

当社は、司法または行政機関の要求に従い、お客様の個人データの一部を提供することができるものとします。

適用法令で義務付けられていることに加え、当社は、以下の場合、お客様の個人データを開示することが、お客様を特定し、連絡を取り、または法的措置を取るために必要であると誠意を持って判断し、お客様の個人データを開示する権利を留保しています。(a) お客様が、利用規約や本プライバシーポリシーなど、当社との契約に違反、または当社に損害を与えている場合。(b) お客様が第三者の権利および利益（知的財産権を含むがこれに限らない）を侵害している場合。および/または (c) 当社が詐欺またはその他の違法行為を防ぐために必要であると判断した場合。

D. 合併、買収、会社更生、破産、新オーナー

合併、買収、会社更生、破産、またはこれらに類似する事由が発生した場合、当社は事前に公表を行い、その内容や継承先の情報を開示するとともに、適用法に基づき、お客様の個人データを当社の継承事業体に移転します。 

また、適用法に基づき、お客様の情報を第三者に移転する場合があります。

i. 当社が事業または資産を売却または購入する場合、当社は当該事業または資産の売却希望者または購入希望者にお客様の情報を開示することがあります。

ii. また、当社あるいは当社の資産の実質的にすべてが第三者によって買収された場合、ユーザー情報は譲渡資産の一部となります。

E. サービスプロバイダー

当社は、お客様へのサービスと機能の提供をサポートするため、以下の種類の第三者サービスプロバイダーと協力する場合があります。

i. ログインサービスおよび/またはコンテンツ共有サービスを当社サービスに提供し、当社サービス内のソーシャルネットワークポータルを提供する事業者（一部の国/地域では当社のパートナーとみなされる場合があります）。

ii. 物理的な賞品をユーザーに配送するなど、配送サービスを提供する物流サービスプロバイダー。

iii. SMSサービスを提供する情報通信サービスプロバイダー。

iv. 支払いサービスを提供する支払いサービスプロバイダー。これには、サービスの運営サポート、ユーザーの支払い処理の円滑化、取引履歴の管理などが含まれます。

v. マーケティングおよび広告キャンペーンを提供する広告サービス請負業者（お客様に関心を持っていただける可能性のある広告の表示、キャンペーンの計画、成功の追跡、効果の分析を含む）。

vi. および当社サービスをお客様に提供することを目的としている、その他の請負業者（該当する場合）。

また、かかるサービスプロバイダーは、Cookie、Webビーコン、および/またはその他の追跡技術を使用して、お客様に関するデータを収集または受領することができるものとします。例えば、商品またはサービスを購入および/またはサブスクライブするユーザーは、有効なクレジットカード番号、有効期限など、第三者決済サービスプロバイダーに追加のデータ提供を要求されることになります。このような第三者決済サービスプロバイダーは、支払いの処理および支払いに関する紛争や問い合わせに対応するために、お客様のデータを収集、処理、保持することができるものとします。また、当社は、支払い確認、購入履歴の記録、および/またはその後の支払いに関する紛争や問い合わせを解決する際の当社の正当な利益を保護するために、お客様および/または当該第三者決済サービスプロバイダーから提供された情報を受領、処理、保存することができるものとします。

上記にかかわらず、当社サービスの一部では、お客様がこれらのサービスを利用して支払いを行う場合、お客様の支払いに関する詳細は、関連する決済サービスプロバイダーによって完全に処理され、当社は、カード番号やセキュリティコードなどのお客様の実際の支払いに関する詳細を受領および/または処理することはありません。このような場合、当社は取引日、通貨、料金、および購入商品に関するデータのみを保持します。

F. ビジネスパートナー

当社サービスでは、ビジネスパートナーとの協力や特別イベントを実施することがあります。これらのアクティビティは、ローカルまたはグローバルで、オンラインまたはオフラインで実施される場合があります。お客様がこれらの特別イベントに参加される場合、お客様の個人情報は、イベントの実施、賞品の配送、お客様がオプトインされたイベントのフォローアップなどのために、これらのビジネスパートナーと共有される場合があります。

特定の第三者がデータや情報の収集に関与している場合、その第三者のデータ処理に関する詳細については、各社の公式サイトに掲載されているプライバシーポリシーを直接ご確認ください。

7.データの保持について

お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様にゲームサービスを提供するために必要な場合に限り、当社はお客様のデータを保持しますが、お客様の要求に従って、または法律で義務付けられている場合は削除することができるものとします。当社サービスのサーバーは、以下の1つまたは複数の場所に設置されています。

● アメリカ

● 欧州連合

● シンガポール

● 日本

お客様は、お客様のデータが、お客様の居住国以外に所在する当社のサーバーで処理され、当社のサポート、エンジニアリング、および/または当社の関連会社が世界中からアクセスできることを認め、これに同意するものとします。当社のサーバーがどこに所在するかに関わらず、当社は、本プライバシーポリシーおよびあらゆる適用法令に従ってお客様の権利を保証するため、適切な保護措置を講じるよう努力を払うものとします。

本ポリシーの第2項および第13項に記載された目的で必要な場合において、第6項に記載された者を含む他者にお客様の個人データを移転する場合があります。これには他国へのデータの越境移転が含まれる可能性があります。その際、当社は適用法令に従い、お客様の個人データが適切な水準で保護されることを確保します。

お客様が個人データの削除または消去を希望される場合、当社は、当社の法的義務の遵守、紛争の解決、および/またはお客様と当社との間の契約の履行など、適用法令により必要とされる限り、お客様のデータを保持し続けることがあります。お客様のデータを削除した場合、当社サービスの一部が終了する場合があります。

法律で義務付けられている場合、当社は、情報を収集し処理する目的を果たすために必要な期間、または適用法令がより長い保存・保管期間を定めている場合に限り、お客様の情報を保存します。かかる期間の終了後、お客様の個人データは、適用法令に従って、削除、ブロック、匿名化されるものとします。

8.お客様の権利と選択肢について

適用法令に基づき、お客様は当社サービスのユーザーとして以下のデータ保護権を有し、同意を撤回することができます。また、お客様には現地当局に苦情を申立てる権利も有しています。

以下の適用可能な権利を行使する、またはお客様が適用法令に基づき享受し得るその他の法定データ対象権利を行使するには、「お問い合わせ」の項目に記載された連絡先を用いて当社へご連絡ください。

当社は、お客様のアカウントや個人データのセキュリティを保護する、またはお客様の要求にお応えする前に、特定の追加情報の提供を求める場合があります。なお、状況によっては、適用法令で認められている範囲内で、お客様のご要求にお応えすることをお断りすることができるものとします。また、お客様の要求が明らかに反復的、または過剰である場合、当社は、適用法に従ってお客様の要求に応じるために合理的な手数料を請求することができるものとします。

(1) 収集または開示された個人データを知る権利

お客様は、以下に挙げる、当社が保有するお客様の個人データにアクセスする権利を有します。(i) 個人データの収集または開示の有無に関する情報。(ii) 収集または開示されたお客様の個人データのカテゴリーに属する情報。(iii) お客様の個人データが収集された情報源のカテゴリーに属する情報。(iv) お客様の個人データを収集または開示するための事業または商業目的の情報（該当する場合）。さらに、お客様は、「お問い合わせ」の項目に記載されている連絡先に、検証可能な要求を提出することを条件に、処理中のお客様の個人データの複製を提供するよう当社に要求する権利を有します。また、お客様は、サービス内で提供されるプライバシー設定（プロフィール/個人ページ、プライバシーダッシュボードなど）を通じて、必要に応じて、一部の個人データにアクセスする権利を行使することができます。

(2) 修正する権利

当社がお客様の個人データを処理する場合、適切な措置を講じることにより、お客様の個人データを収集目的に沿って正確かつ最新の状態に保つよう努めます。お客様の個人データが不正確または不完全である場合、お客様は、適用法令に従い、不正確な個人データの修正を要求する権利を有し、またサービスのプライバシー設定（利用できる場合）を通じて情報を修正することができます。

(3) 個人データの削除を要求する権利

本プライバシーポリシー第2項および第13項に記載された理由がなくなった場合、またはその他の法的根拠がある場合には、お客様は、「お問い合わせ」に記載された連絡先を用いて正当な理由を提出することにより、お客様の個人データの削除を要求する権利を有するものとします。

お客様は、アカウントを削除することにより、かかるアカウントにリンクされているアカウント情報、サブスクリプションおよびゲーム関連情報を含むゲーム関連サービスへのアクセスを失い、アカウントを通じた他のサービスへのアクセスを失うことを了承し、同意するものとします。

(4) マーケティングコミュニケーションの受信を拒否する権利

当社がお客様にお送りするマーケティングメッセージの中の「配信停止」または「オプトアウト」のリンクをクリックすることにより、お客様はかかる権利を行使することができます。

(5) 苦情を申立てる権利

当社の個人情報の収集および使用に関し、お客様には、データ保護当局に苦情を申立てる権利を有する場合があります。詳細は、各地域のデータ保護当局にお問い合わせください。

(6) 同意を撤回する権利

当社がお客様の同意に基づき個人データを収集し処理した場合、お客様は適用法に従ってその同意を撤回することができます。撤回しても、撤回前に当社が行った処理の合法性には影響せず、また同意以外の合法的な処理理由に依拠して行われたお客様の個人データの処理にも影響しないものとします。多くの場合、当社は、お客様が必要とする当社サービスを提供する目的で、お客様の個人データを使用する必要があります。お客様が必要な個人データを当社に提供されない場合、またはこれらの目的のために当社がお客様の個人データを使用および/または開示することへの同意を撤回された場合、当社はお客様が必要とするサービスを継続、または提供できなくなる可能性があります。

9.お客様のデータ保護について

お客様の個人データへの不正アクセスや不正使用を防止するため、当社は、組織的管理、技術的保護、その他の保護措置など合理的な措置を講じるよう努めております。

しかし残念ながら、インターネットによる情報伝達は完全に安全というわけではありません。当社はお客様の個人データの保護に努めておりますが、お客様ご自身も、ハッキングやサイバー攻撃、その他インターネット上のリスクにもご注意くださるようお願いします。

そのため、当社サービスをご利用の際には、パスワードを随時変更する、登録時のパスワード作成の際に文字と数字を組み合わせる、安全なブラウザを使用する、その他可能な限りのセキュリティ対策を取り、ご自身の個人データを保護するためのあらゆる予防措置を講じるよう強くお勧めします。

当社のウェブサイトからリンクされているウェブサイトの広告主が、かかるウェブサイトを介してお客様の個人データを収集する場合がありますのでご注意ください。本プライバシーポリシーは、そのような第三者サービスには適用されず、またそのような第三者広告主やウェブサイトのアクティビティを、当社は制御することができません。当社は、お客様が個人データを提供される前に、そのような第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みになることを強くお勧めします。

10.子どもの保護について

当社は、世界中のあらゆる年齢層のユーザーに歓迎されるようなサービスを提供することに努めています。これは、ユーザーの年齢情報を収集し、一部のサービスではユーザーの年齢や居住地について当社が把握している情報に基づいて異なる体験を提供することを意味します。以下の情報は、子ども（13歳未満、または現地の法律に基づく同意年齢のいずれか高い年齢）のプライバシー保護に関する当社の取り組みについて、保護者の皆様にご理解いただくためのものです。

(1) 年齢確認を実施している国/地域

一部の国（米国など）では、法律により年齢確認メカニズム（Age-Gate）を運用しており、ユーザーが子どもであると示した場合、当該ユーザーが上記で定義された子どもでなくなるまで、あるいは親または保護者が同意および/または特定の機能へのアクセスを許可するまで、個人データの収集や処理は行いません。このような場合、収集する個人データには以下が含まれる可能性があります。

● 生年月日と国籍（年齢確認および適切な設定の適用のため）。

● 親または保護者の電子メールアドレス（サービス通知の送信と承認の要請に使用するため。14日以内に親または保護者から返信がない場合は削除されます）。

● IPアドレス、UID、必要なウェブサイト追跡技術、デバイス識別子などの永続的な識別子。これらは、当社サービスの提供・維持（サービス改善のための分析を含む）、ユーザーのセキュリティと完全性の保護、法令の遵守のために使用されます。

明確にするために記すと、上記で示されたデータ（永続的な識別子を含む）は、年齢確認メカニズムの起動や、その他の内部運営目的のため、親または保護者の同意を得る前に、記載された目的および内部運営をサポートするために収集・処理されます。

通知、同意、ペアレンタルコントロール

子どもユーザーの親または保護者の電子メールアドレスを収集するのは、子どもがアカウントの作成を開始したことを親または保護者に電子メールで通知し、保護者の同意認証の仕組みについて説明するためです。この通知により、保護者は当社のプライバシーポリシーを確認し、お子様のアカウント作成に同意し、ペアレンタルコントロールを設定することができます。保護者の方は、お子様のアカウント作成に同意する前に、保護者認証プロセスを完了する必要があります。

当社は、ユーザーの年齢確認にキッズウェブサービス（KWS）を使用しています。KWSについての詳細はKWS Privacy Policyでご確認いただけます。

親または保護者がお子様のアカウント作成を許可すると、ペアレンタルコントロール機能が自動的に有効になります。ペアレンタルコントロールは、PINコードを使ってアクセスすることができ、許可プロセスで選択した特定の機能を変更したり、お子様の利用体験をさらにカスタマイズしたりすることができます。ペアレンタルコントロールについての詳細は、こちらでご確認いただけます。

保護者がお子様のアカウントを承認した場合、本プライバシーポリシーの他の箇所に記載されているプライバシー慣行が通常適用されますが、子どもユーザーは（ペアレンタルコントロールにより）すべてのコンテンツや機能にアクセスできるとは限りません。保護者によるペアレンタルコントロールに応じて、子どもユーザーは支払いへのアクセスやコミュニティ機能（ソーシャル機能やコンテンツ共有など）の利用を制限される場合があります。

親または保護者は、「お問い合わせ」に記載された連絡先を用いて当社に連絡することによって、いつでも子どものデータ収集に対する同意を撤回することができます。親または保護者が同意しない場合、または後に同意を撤回した場合、当社は回答または同意撤回から14日以内に子どものアカウントとそれに関連する情報を削除します。親または保護者が規定期間内に同意の要求に応答しない場合、当社は初回の要求から14日以内に、親と子どものデータ（すでに持っている場合はHoYoverseアカウントを含む）を削除します。

疑義を避けるため記すと、米国などの特定の国では、13歳未満の子どものアカウントは、親または保護者が検証可能な同意を提供しない限り削除する必要があります。また、上記の結果として削除された子どものデータまたはアカウントは、その後子どもが13歳に達したとしても、永続的に復元不可能です。法的に適用される年齢がより高い他の国では、より高い年齢が適用されます。

同意の撤回およびデータの削除

子どもユーザーおよびその親または保護者は、上記第8項および下記第13項に記載されている個人プライバシー権を行使することができます。ペアレンタルコントロールを通じて、親または保護者はお子様のコミュニティへのアクセスなど、特定の機能の利用設定を変更することができます。親または保護者は、お子様の個人情報を確認し、アカウントを削除（個人情報の削除および以降の収集を停止）することができます。これらの権利を行使するには、以下の「お問い合わせ」をご参照ください。

(2) 年齢確認の仕組みが導入されていない国

年齢確認の仕組みが導入されていない国では、現地の法律に従い、13歳未満（または現地の法律で定められた年齢制限）のユーザーは、当社サービスの利用が制限される場合や、親または保護者の同意が必要となる場合があります。お客様が13歳以上であっても、お客様の居住国において未成年とみなされる場合、お客様は、お客様の親または保護者に一緒に本プライバシーポリシーを通読してもらう必要があり、また当社サービスを利用するために親または保護者による同意を得る必要があります。

親または保護者の皆様へ

お子様の親または保護者の方で、お住まいの国において未成年者に対する年齢制限が設けられていない場合は、お子様にアカウントを作成させたり、当社サービスを利用させたりする前に、必ず本プライバシーポリシーをお読みください。お客様は、本プライバシーポリシーに従うこと、および当社サービスをご利用中のお子様の活動に対して責任を負うことに同意するものとします。お客様は、お子様の当社サービスのご利用を監督し、お子様が年齢に応じたコンテンツのみを閲覧するようにすることに同意するものとします。

上記にかかわらず、当社は、個人データの収集および処理に関して、子どもを保護する特別な義務があることを認識しております。お子様が当社サービスを利用される際には、親または保護者の方の事前の許可なく個人情報を開示・漏洩しないよう、親または保護者の方に強くご指導いただきますようお願いいたします。お子様による当社サービスのご利用についてご不明な点がございましたら、以下の「お問い合わせ」に記載の連絡先までご連絡ください。

11.プライバシーポリシーの変更

当社は、サービスやプロセスの変更に対応するため、または更新された法令を遵守するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。プライバシーポリシーの更新については、定期的にご確認いただくことをお勧めします。必要な場合または法律で義務付けられている場合、お客様の同意を再度得るため、またはお客様の権利を行使できるようにするために、更新された条項をお客様に通知します。当社のプライバシーポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、以下の「お問い合わせ」に記載の連絡先までご連絡ください。

当社サービスを継続的にご利用いただくことは、改訂されたプライバシーポリシーに従って、当社がお客様の個人データをどのように収集、処理、使用するかをお客様が同意したものとみなします。

12.お問い合わせ

当社、本プライバシーポリシー、または当社がお客様の個人データを処理する方法に関するご要望、ご懸念、ご質問がある場合、苦情を申立てる場合、あるいはお客様のデータ主体の権利を行使したい場合は、当社のDPO（データ保護責任者）（privacy@hoyoverse.com）まで電子メールを送っていただくか、下記アドレスまでご連絡ください。

会社名： COGNOSPHERE PTE. LTD.

住所： 1 One-North Crescent, #06-01/02, Singapore (138538)

13.補足条項——特定の管轄区域について

(1)  米国在住の方への追加情報

(a)  概要

当社がお客様の個人データを収集・処理する目的について

当社サービスをお客様に提供するために、当社は、第1項に詳しく記載されている以下のカテゴリーの個人データを、以下の1つまたは複数の目的、および情報が収集された時点で特定の通知を提供するその他の目的のために使用します。

データの保持

お客様のリクエストに従って、または適用法その他の規定によって法的に義務付けられている場合において、お客様のデータを削除する必要がある場合、当社は法律で許可または要求される特定の個人情報を保持することがあります。例えば、内部運営をサポートする目的で、検証可能な親の同意を得る前に収集されたデバイスID、デバイスFP、IPアドレスおよびその他のデバイス情報などの永続的識別子を保持することがあります。

お客様の権利と選択肢について

お客様のご要請の全部または一部が拒否されたことを通知する回答を当社から受け取った場合、適用法で認められる範囲内で、お客様は本プライバシーポリシー第12項に記載の連絡方法を通じて、その決定に対して異議を申立てることができます。

ターゲット広告および関連データの「販売」をオプトアウトする権利

一部のプライバシー法では、「販売」の定義が広く解釈され、上記第6項で説明した一部のデータ開示、特にターゲット広告を目的とした第三者プロバイダーとの特定のデータ共有が含まれます。ターゲット広告および関連するデータの「販売」をオプトアウトするには、以下のオプションがあります。

ブラウザーまたはデバイス側での制御

● Cookie の設定：Cookieの設定の詳細については、当社のCookieポリシー（https://www.hoyoverse.com/en-us/legal/cookies）をご参照ください。お客様がCookie を拒否または削除することを選択された場合、Cookie によって制御される特定の機能、設定、および広告設定を含む各種設定に影響を及ぼす可能性があり、これらの設定は削除され、再度設定し直す必要がある場合があります。

● トラッキング拒否：一部のブラウザには「Do Not Track」（DNT）設定があり、訪問したウェブサイトに対して追跡を望まないシグナルを送信することができます。当社のウェブサイトは、ブラウザのDNTシグナルに応答しません。代わりに、上記の広告コントロールを含め、データの収集と使用を制御するための他のツールを使用することができます。

● モバイル広告IDの管理：iOSとAndroidのオペレーティングシステムでは、追跡を制限したり、広告IDをリセットしたりするオプションが用意されています。

● 電子メールwebビーコンの設定：ほとんどの電子メールクライアントには、画像（webビーコンを含む）の自動ダウンロードやそれらの画像をホストするウェブサーバーへの自動接続をブロックできる設定があります。

これらの選択は、お使いのデバイスやブラウザに対して適用されます。他のデバイスやブラウザで当社サービスにアクセスする場合は、これらのデバイスやブラウザで収集されるデータに対してもお客様の選択が適用されるよう、それぞれのデバイスやブラウザでも同様の設定を行ってください。

(b)  カリフォルニア州在住の方への追加条項

『カリフォルニア州消費者プライバシー法』：カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」といいます）は、カリフォルニア州在住のユーザーに対して以下の補足通知を提供することを義務付けています。本通知において、「個人情報」とは、特定の消費者または世帯を識別、関連付け、記述し、直接的または間接的に合理的に関連付けることができる情報、または2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（カリフォルニア州民法第1798.100条から第1798.199条）およびその時々に改正または置き換えられる施行規則で定義される情報を意味します。

個人情報には以下の情報は含まれません

● - 政府の記録から合法的に取得した情報。

● - 非識別化された情報または集計された情報。

● - CCPAに基づき除外されるその他の情報。

当社は、第13項(1)(a)項に記載されている個人情報のカテゴリーを、同項に記載されている業務目的のために収集および開示します。

カリフォルニア州在住で、お客様の個人情報の処理がCCPAの対象となる場合、お客様は以下の権利を有します。

● 収集時の通知。収集時または収集前に、お客様は、収集される個人情報および機微な個人情報のカテゴリー[第1項]、当該情報の収集または使用目的[第2項]、当該情報の販売または共有の有無、および当該情報の保持期間[第7項]を含む、当社の慣行に関する通知を受け取る権利を有します。これらの詳細については、本プライバシーポリシーの本項および上記の各項をご参照ください。

● 知る権利。お客様は、過去12か月間に当社が収集したお客様の個人情報のコピーを要求する権利を有します。また、当社による個人情報の収集、使用、開示、または販売に関する詳細情報を要求する権利も有します。なお、このような情報のほとんどは、すでに本プライバシーポリシーに記載されています。お客様は、本プライバシーポリシーの第8項(1)に基づき「開示請求」を行うことができます。

● 訂正または削除を要求する権利。お客様は、一定の状況下（複数の例外あり）において、不正確な個人情報の訂正を当社に要求する権利を有します。訂正または削除のご要請は、ゲーム/非ゲームアカウント情報機能をご利用いただくか、本プライバシーポリシー第12項に記載の連絡先までご連絡ください。修正または削除をご希望の場合は、ゲーム/非ゲームアカウント情報機能をご利用いただくか、本プライバシーポリシー第12項に記載の連絡先までご連絡ください。

● オプトアウト/「個人情報の販売・共有を拒否する」権利。お客様は、CCPAで定義される個人情報の「販売」または「共有」を将来的にオプトアウトする権利を有します。

CCPAにおける「販売」、「共有」、「個人情報」の定義は非常に広範であり、これらの定義に基づくと、本プライバシーポリシーに記載されている一部のデータ開示は「販売」または「共有」とみなされる可能性があることにご注意ください。特に、お客様が当社のオンラインサービスをご利用になる際、当社は広告および分析プロバイダーに対し、当社のウェブサイトおよびアプリを通じて識別子（IPアドレス、Cookie ID、モバイルID）、アクティビティデータ（閲覧、クリック、アプリの使用）およびデバイスデータを収集することを許可しますが、その他の種類の個人情報を「販売」または「共有」することはありません。当社または当社のパートナーが広告目的で、お客様による当社ウェブサイトの利用に関する個人情報を「販売」または「共有」することを希望されない場合は、本プライバシーポリシー第12項に記載の連絡先までご連絡ください。オプトアウトを選択された場合、CCPAで定義される「販売」または「共有」の方法で当該個人情報を開示または提供することはありません。ただし、広告関連の機能を実行するため、当社のパートナー（サービスプロバイダーとして）に一部の個人情報を引き続き提供します。また、これらの選択を使用しても、以前に「販売」または「共有」された個人情報の使用を停止することはできず、すべてのインタレストベース広告を停止することもできません。

当社は、16歳未満の未成年者の個人情報を故意に販売することはありません。

● 機密性の高い個人情報の使用および開示を制限する権利。サービスや商品の提供、または法律で認められたその他の目的を除き、お客様は当社による機微な個人情報の使用を制限する権利を有します。なお、当社は機微な個人情報をそのような追加目的で使用することはありません。

お客様は、CCPAに基づく権利を行使するため、書面または委任状により代理人を指定することができます。代理人からのそのような要請を受理する前に、当社は代理人に対し、お客様の代理として行動する権限を有することの証明を求め、また、お客様が当社に直接本人確認を行う必要がある場合があります。

また、特定の個人情報の提供、訂正、削除を行うために、法律で定められた範囲内でお客様の本人確認をさせていただく必要があります。当社は、お客様のご要請を確認するため、アカウントに関連付けられた電子メールアドレスからのリクエストの要求や、アカウント認証に必要な情報の提供を求めるなど、一般的な市場慣行に従って対応します。

CCPAのプライバシー権を行使したことを理由に差別的な取り扱いを受けることはありませんが、一定の制限があります。

また、カリフォルニア州民法第1798.83条（「Shine the Light法」ともいう）に基づき、個人、家族、または家庭用の目的で事業者と取引関係を持ち、個人情報を提供するカリフォルニア州居住者（「カリフォルニア州のお客様」）は、当該事業者が第三者の直接マーケティング目的のために個人情報を第三者に開示しているかどうかについて問い合わせる権利を有します。

なお、当社は同法で定義される直接マーケティング目的で第三者に個人情報を開示することはありません。

カリフォルニア州のお客様は、上記の「お問い合わせ」に記載されている電子メールアドレスにご連絡いただくことで、当社の本法律遵守に関する詳細情報をリクエストすることができます。なお、企業は各カリフォルニア州のお客様からの要請に対して年1回の対応が義務付けられており、指定の電子メールアドレス以外の方法で提出された要請には対応しない場合があります。

カリフォルニア州企業・職業法第22581条に基づき、18歳未満のカリフォルニア州居住者は、オンラインウェブサイト、サービス、またはアプリの登録ユーザーである場合、自身が公開した投稿やコンテンツの削除を要求する権利を有します。公開されたコンテンツや情報を削除する場合、または当社に削除を依頼する場合は、上記の「お問い合わせ」に記載されている詳細情報を使用して、削除を希望する具体的なコンテンツや情報の詳細を当社までお送りください。なお、お客様の要求は、オンラインで公開されたコンテンツや情報の完全または包括的な削除を保証するものではなく、特定の状況において法律上の理由で削除を許可または要求しない場合があります。

承認された代理人は、「お問い合わせ」に記載された連絡先情報を使用して、お客様の署名入りの承認書を送付することにより、お客様に代わってアクセスまたは削除のリクエストを提出することができます。当社は、お客様の本人確認を直接行い、お客様が承認代理人に対して請求を提出する許可を与えたことを確認させていただく場合があります

(2) 欧州経済領域および英国居住者に対する追加情報

欧州経済領域（EEA）または英国（UK）にお住まいの方は、上記のプライバシーポリシーに加えて、以下の追加情報が適用されます。

データ主体の権利

上記プライバシーポリシーの「お客様の権利と選択肢について」に記載されている内容に加えて、お客様は以下の権利を有します。

●当社によるお客様の個人データの処理を制限するよう要求する権利。

●データポータビリティ権。

●個人データの取扱いに対する異議申立て。

個人データを処理する法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づいて、上記プライバシーポリシー第1項に記載された情報を第2項に記載された目的のために収集・使用します。

●当社とお客様との間の契約（すなわち、当社サービス利用規約）を締結・履行し、当社サービスを提供するため。

●当社または当社のパートナーの正当な利益のため、かつ、その利益がお客様の個人データ保護の権利および基本的な権利と自由に優先しない場合。例えば、当社の法的権利の保護、法的請求の追求または防御、当社サービスの改善などが含まれます。

●個別の同意を得た場合。

●適用法令および規制に基づく法的義務を遵守するため。

●当社、お客様、または他者（他のプレイヤーなど）の重要な利益を保護するため（例：不正行為や当社規約違反の防止）。

●通常、機密情報や特別なカテゴリーの個人情報は収集しませんが、そのような情報を収集する場合は、明示的な同意またはその他の適用される法的根拠に基づいて行います。

当社が正当な利益に基づきお客様のデータを処理する場合、お客様の利益が当社のデータ処理の利益を上回るかどうかを判断するため、正当な利益評価を実施します。「お問い合わせ」の連絡方法を通じて、利益評価に関する詳細情報をご確認いただけます。

ご不明な点がある場合、お客様の個人情報の取り扱いに関する法的根拠についてさらに詳しく知りたい場合、または同意を撤回したい場合は、上記プライバシーポリシーの「お問い合わせ」をご参照ください。

クロスボーダーデータ移転

グローバル企業として、当社はお客様の個人データを、お客様の居住国以外の国（シンガポールなど）に所在する当社の関連会社、第三者サービスプロバイダー、および世界中で事業を展開するパートナーに移転する場合があります。これらの国の個人情報保護法は、お客様の国の法律とは異なる場合があります。

欧州経済領域および英国以外の国や地域に個人情報を移転する場合において、それらの国や地域が欧州委員会により個人情報の十分な保護を提供できると正式に認められている場合、該当する欧州委員会の「十分性認定」に基づいて処理を行います。

十分性認定の対象とならない移転の場合において、当社はすでに適切な保護措置を講じ、お客様の個人情報が本プライバシーポリシーに従って保護され続けることを確保しています。当社が採用している保護措置には、欧州委員会が2021年6月4日に発行した標準契約条項（英国付属書を含む）および/または英国一般データ保護規則第46条で認められている英国国際データ移転協定が含まれます。このようにして、当社と他社との間の個人情報の移転が保護されます。すべての企業は、EUデータ保護法に従い、欧州から処理する個人情報を保護することが義務付けられています。移転される個人情報には、氏名などの基本情報や電子メールアドレスなどの連絡先情報が含まれます。

子どもに関する注意事項

当社サービスは、子ども向けのマーケティングを行わず、また子どもによる利用も想定していません。当社サービスにおいて、子どもとは以下を指します：(a) 13歳未満の者、または (b) 13歳から18歳までの者で、適用されるデータプライバシー法に基づき個人情報の処理に対して有効なデジタル同意を与えることができる年齢に達していない者。当社は、当社サービスの特定の機能にアクセスできる年齢を決定する際、各地域の法律で定められた異なる最低年齢基準に従うよう努めています。

子どもは当社サービスをご利用いただけず、また当社は故意に子どもの個人情報を収集することはありません。当社サービスは子どもを主な対象としていませんが、特定のサービスをご利用いただく前に、年齢情報を収集する場合があります。適用されるプライバシー法の例外に該当しない子どもの個人情報を意図せずに収集したことが判明した場合、当社は速やかにその情報を記録から削除するための措置を講じます。

データ保護監督機関

国または地域のデータ保護監督機関に苦情を申立てる場合は、管轄機関にお問い合わせください。

(3) 日本在住の方への補足情報

日本にお住まいの場合、個人情報保護法第28条第2項に基づき、以下の第7項（データの保持について）に記載されている国際データ移転に関する情報をご参照ください。

(a) データ受領者の所在国（本社所在地）

シンガポール

(b)  これらの外国における個人情報保護制度

以下のリンクをご参照ください。https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

(c) データ受領者が講ずべき措置

当社は、お客様の個人データを移転する海外の第三者が、OECDプライバシーガイドラインの8原則に対応するすべての措置を講じることを確保します。

(4) 韓国在住の方への補足情報

韓国にお住まいの場合、上記のプライバシーポリシーに加えて、以下の補足情報が適用されます。

個人データの廃棄

個人データが不要であると判断した場合、最高プライバシー責任者の監督のもと、適用法およびプライバシーポリシーに従ってデータを破棄します。電子ファイル形式で保存された個人データは、復元や複製を防ぐため技術的手段により安全に削除され、印刷物は細断または焼却により廃棄されます。

データ主体の権利

お客様は、上記プライバシーポリシーの「お客様の権利と選択肢について」に規定されている情報に加えて、以下の権利を有します。

(a)  処理の一時停止を要求する権利

個人データの収集および処理の一時停止をリクエストする権利がある場合があります。ただし、適用される法律または規制に基づき、このような要請が拒否される場合があります。

多くの場合、お客様へのサービス提供のために、お客様の個人データを処理する必要があります。必要な個人情報をご提供いただけない場合、またはこれらの目的のための個人情報の処理を一時停止するようご要求された場合、必要なサービスの提供を継続できなくなる可能性があります。

サーバーの所在地

当社サービスで使用しているサーバーは、以下の場所に設置されています。

COGNOSPHERE PTE.LTD.