개인정보처리방침

버전 날짜: 2026년 2월 25일

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당사의 서비스 범위

"당사의 서비스"란 본 개인정보처리방침과 직접적으로 연계되는 제품 또는 서비스를 총칭합니다. 이에 대한 예시로는 다음과 같은 것이 있으나, 이에 국한하지는 않습니다:

● 《원신》 《붕괴: 스타레일》 《젠레스 존 제로》 《붕괴3rd》 《미해결사건부》와 같은 게임 제품.

● HoYoverse 계정, HoYoPlay, HoYoLab, HoYoCreator와 같은 게임이 아닌 제품 및 공식 커뮤니티, 포럼, 고객센터 플랫폼.

● 본 개인정보처리방침이 게시된 모든 모든 대회, 이벤트 및 기타 프로젝트.

본 개인정보처리방침을 끝까지 읽어 주시기 바랍니다. 서비스를 이용하기 전에 해당 서비스에 적용되는 기타 약관을 검토하고, 그 내용을 전부 이해하고 동의하였는지 확인하시기 바랍니다.

웹사이트에 접속하거나 서비스를 이용하면 본 개인정보처리방침을 모두 읽고, 이해했으며, 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 개인정보처리방침의 조항 중 어느 하나라도 동의하지 않는 경우, 즉시 당사의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

본 개인정보처리방침에서 안내하는 내용은 다음과 같습니다.

1. 당사가 수집 및 처리하는 데이터

2. 데이터를 수집하고 처리하는 목적

3. 데이터 수집 및 처리의 법적 근거

4. 광고와 이용자의 선택권

5. 쿠키 및 이와 유사한 기술

6. 정보 공유

7. 데이터 저장

8. 이용자의 권리 및 선택권

9. 데이터 안전 보장

10. 미성년자 보호

11. 개인정보처리방침 변경

12. Contact Us

13. 추가 조항 - 특별 관할

1. 수집 및 처리하는 데이터의 유형

"개인정보"란 식별 가능한 자연인의 신원에 관한 정보를 의미하며, 여기에는 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소, 우편번호, 위치 정보, 직함, 직업, 개인적 관심사 등이 포함됩니다.

A. 직접 수집하거나 제삼자를 통해 획득한 데이터

i. 연락처 정보 및 식별자/계정 등록 정보. 계정 생성 시 이용자의 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 비밀번호, 인증 코드 및 Open ID/Union ID를 수집합니다. 이는 계정 관리, 게임 로그인 및 본 개인정보처리방침 제2조와 제13조에 명시된 목적을 위해 사용됩니다.

ii. 서비스 계정 정보. 당사는 귀하의 닉네임, 프로필 이미지, 성별, 이용자명, 계정 ID 및 계정 레벨과 같은 서비스 관련 계정 정보를 수집할 수 있습니다.

iii. 생년월일. 조건에 해당되는 경우, 연령 확인 또는 심사를 목적으로 생년월일 정보를 제공해야 하거나, 생일 선물이나 기타 혜택을 신청할 때 생일 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 생년월일은 이용자 정보 화면에서 입력할 수 있습니다.

iv. 연동된 소셜 미디어 계정 정보(제삼자). 소셜 미디어 계정으로 당사의 서비스에 로그인하는 경우, 당사는 제삼자 소셜 미디어 서비스 공급업체(예: Facebook, X, Google Play, Game Center)로부터 귀하의 소셜 미디어 계정 정보(이용자명, 닉네임 등)를 받을 수 있습니다. 소셜 미디어 공급업체로부터 받은 이러한 정보는 귀하의 계정 정보에 추가됩니다.

v. 개인 프로필 정보. 귀하는 당사의 서비스에서 프로필 화면을 통해 닉네임, 상태 메시지, 프로필 이미지, 소셜 미디어 계정, 팔로워 수, 작품 링크, 좋아요 수, Discord 이용자명, 크리에이터 유형, 게임 캐릭터 ID 및 기타 당사 서비스 설정에 따른 정보를 설정할 수 있습니다.

vi. 게임 데이터. 당사는 귀하의 게임 플레이 상태, 진행도, 사용 통계 등과 같은 게임 내 서비스 및 기능과 관련된 정보를 처리합니다. 이는 게임 내 서비스 및 기능에 대한 피드백과 정보를 제공하고, 본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 달성하기 위함입니다.

vii. 채팅 데이터. 당사의 일부 서비스에서 제공하는 채팅 기능(예: 게임 내 채팅)을 사용하는 경우, 당사는 통신 기록을 처리할 수 있으며, 일부 서비스에서는 암호화 기술을 적용할 수 있습니다. 또한 특정 서비스에서는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 종단간 암호화 기술을 사용합니다.

viii. 커뮤니티 포럼 정보. 귀하가 당사 또는 제삼자 플랫폼(예: Discord)이 호스팅하는 커뮤니티 포럼 서비스를 이용할 때, 당사는 귀하가 제공한 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 기타 정보를 수집합니다. 여기에는 귀하가 작성하거나 공유한 콘텐츠 및/또는 다른 사람과의 커뮤니케이션 내용, 귀하가 제공한 콘텐츠에 포함되거나 이와 관련된 정보(파일 생성 날짜와 같은 메타데이터)도 포함됩니다. 또한 당사가 제공하는 기능(예: 카메라 기능, 이미지 업로드 기능, 콘텐츠 업로드 기능)을 통해 귀하가 열람 또는 이용하는 콘텐츠도 포함됩니다. 수집된 정보에는 귀하가 선택한 관심사 태그와 선호하는 언어가 포함될 수 있습니다.

ix. 이용자 생성 콘텐츠. 당사는 귀하가 당사 서비스에 게시하는 정보, 당사에 전달하는 피드백, 당사의 콘텐츠나 서비스에 게시하는 게시물, 댓글, 팔로우한 정보를 비롯한 모든 이용자 생성 콘텐츠를 처리합니다.

x. 이용자 서비스 정보. 귀하가 당사의 기술 지원 및/또는 고객 서비스 지원을 요청하거나 정보 주체로서의 법적 권리를 행사할 경우, 당사는 귀하가 지원팀과 소통하는 과정에서 제공하는 정보를 수집할 수 있습니다.

xi. 설문조사 정보. 귀하가 당사의 설문조사에 참여하는 경우, 당사는 귀하의 답변 내용을 수집합니다.

xii. 이벤트 참여 정보. 당사가 주최하는 이벤트(예: 대회 또는 경품 추첨)에 참여하는 경우, 당사는 귀하의 이름, UID, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 닉네임, 국가/지역 등의 참여 정보를 수집할 수 있습니다. 경품에 당첨된 경우, 경품 발송을 위해 배송지 주소나 세금 관련 정보(예: 주민등록번호 등)를 추가로 제공해야 할 수 있습니다. 귀하의 이벤트 참여 정보는 귀하의 계정에 추가될 수 있습니다.

xiii. IP 주소 및 디바이스 데이터. 당사는 이용자가 사용하는 플랫폼의 유형(iOS/Android), 디바이스명/모델, IP 주소와 같은 플랫폼 및 디바이스 데이터를 수집할 수 있습니다.

xiv. 광고 정보. 당사는 광고 식별자(Google 광고 ID, IDFA 등), 디바이스 식별자(IDFV, OAID, Android ID 등) 및 기타 선정된 디바이스 정보를 수집하고, 해당 정보를 이용자의 프로필과 함께 저장하여 귀하의 관심사와 관련이 있을 수 있는 광고를 제공하고, 당사의 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적할 수 있습니다. 또한 귀하의 이메일 주소를 비식별화 또는 익명화하기 위해 적절한 기술적 보안 조치(암호화, 해싱 등)를 취한 후(소셜 미디어 계정으로 로그인할 때 제삼자 소셜 미디어 서비스 공급업체로부터 수집한 이메일 주소 등), 당사는 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적하기 위해 귀하의 비식별화 또는 익명화된 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

xv. 결제 데이터. 귀하가 계정을 사용하여 구매를 진행할 경우, 당사는 귀하의 구매 및 관련 활동을 처리하기 위해 귀하의 결제 데이터 및 거래 내역을 수집할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 이름, 은행/직불/신용카드 번호, 카드의 유효기간, 청구지 주소(국가, 도시, 우편번호, 주소), CVV, 거래일, 거래 주문 번호, 통화, 수수료, 결제 수단 및 구매한 제품 등의 데이터가 포함될 수 있습니다.

xvi. PayPal 계정. 당사의 서비스로 지원이 가능한 경우, 귀하의 PayPal 계정 정보를 저장하고, 이를 향후 결제에 사용할 수 있도록 결제용 선택지로 표시합니다.

xvii. 추론 데이터. 당사는 수집된 정보를 바탕으로 귀하의 선호도와 관심사를 추론할 수 있습니다.

xviii. 음성 채팅 데이터. 당사는 이용자의 필요에 따라 음성 기반 채팅 기능을 제공하여, 이용자가 음성을 사용해 실시간으로 다른 이용자와 소통할 수 있도록 합니다. 해당 기능을 사용하기로 선택한 경우, 당사는 본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 목적(통신 서비스 제공, 서비스 보안 및 안정성 유지, 콘텐츠 모니터링, 관련 법률 및 규정 준수 등)에 따라 음성 통신 데이터를 처리할 수 있습니다. 특정 관할구역에서는 만 13세 미만의 이용자의 경우 해당 음성 채팅 기능을 사용할 수 없습니다. 관련 조건에 해당되는 경우, 어린이 이용자의 음성 채팅 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 연령 인증 및/또는 보호자 관리 기능에 의해 사용 권한이 제한될 수 있습니다.

xix. 특별한 설명이 필요한 기타 정보. 당사가 제공하는 일부 웹사이트, 애플리케이션 또는 서비스의 경우, 앞서 언급한 범주를 초과하는 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 귀하가 특정 서비스를 이용할 경우, 개인 정보를 어떻게 처리하는지를 알리기 위해 별도의 개인정보처리방침을 안내해 드릴 것입니다. 이러한 별도의 개인정보처리방침은 본 정책보다 우선적으로 적용됩니다.

B. 자동으로 수집되는 데이터

i. 디바이스 관련 데이터. 해당 정보에는 온라인 ID, 광고 ID 및/또는 디바이스 ID, 디바이스명/모델, MAC 주소, 브라우저 유형, IP 주소, IMEI 데이터, CPU 데이터, 운영 체제 버전 및 언어, 표준 시간대, 화면 DPI, 해상도, 디바이스 모드/상태, 디바이스 및 브라우저 설정 상태, 메모리 데이터 및 그래픽 카드 모델 등이 포함됩니다.

ii. 쿠키 데이터. 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집된 정보.

iii. 오류, 장애, 크래시 및 진단과 관련된 데이터. 여기에는 가입/로그인 시간, 게임 버전, UID, 스택 트레이스, 크래시 리포트 및 비정상적인 프로세스 데이터 등이 포함됩니다.

iv. 보안 관련 데이터. 여기에는 설치된 애플리케이션의 이름, 시스템 작동 시간, 애플리케이션이 설치/업데이트된 시간, 요청 및 추천 URL, 시스템 활동 상세 정보, 게임 관련 플러그인 및 메모리 사용 데이터, 네트워크 상태 및 정보, 외부 플러그인 프로그램 관련 데이터 등이 포함됩니다.

v. 서비스 상호작용 및/또는 사용 데이터. 여기에는 귀하가 방문한 페이지 및 기타 콘텐츠, 당사의 웹사이트에 접속하기 위헤 사용한 웹사이트의 URL, 귀하가 게시한 콘텐츠, 방문 날짜 및 시간, 귀하가 검색, 조회 또는 상호작용한 콘텐츠의 유형, 귀하가 사용한 기능, 귀하가 취한 조치, 귀하가 상호작용한 사람이나 계정 및 그 시기, 빈도, 지속 시간 등이 포함됩니다.

vi. 다른 사람과의 상호작용에 관한 정보. 당사는 귀하가 팬 또는 연락처로서 다른 이용자와 상호 작용할 때 귀하가 제공하는 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 정보를 캡처하고 사용합니다.

vii. 제삼자로부터 공유받은 데이터. 여기에는 다음과 같은 항목이 포함됩니다. (i) 제삼자 앱을 당사 서비스에 연결할 때 제삼자 앱으로부터 받는 데이터(예: Facebook, X, Google 또는 Apple을 통한 제삼자 로그인 시). (ii) 푸시 메시지, 보안 확보 및 통계 분석을 목적으로 하는 제삼자 데이터.

주의: 특정 상황에서는 귀하의 동의 또는 기타 법적 근거에 따라 본 조항에 명시되지 않은 유형의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하는 경우, 당사는 적용되는 법령에 따라 수집 또는 처리 방식의 변경(본 개인정보처리방침에 명시되지 않았거나 이와 다른 경우)에 대한 자세한 정보를 별도로 제공할 것입니다.

보다 완전한 게임 경험을 제공하기 위해, 당사는 수집한 개인정보를 제삼자 계약업체의 데이터와 통합하여 귀하의 프로필을 업데이트(예: 귀하가 연동한 제삼자 계정 정보)하거나, 시장 분석 및/또는 본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 위해 사용할 수 있습니다. 이를 위해서는 사전에 귀하의 동의를 얻거나 관련 법률이 허용하는 기타 법적 근거를 기반으로 해야 합니다.

당사의 서비스와 관련된 제삼자 서비스(예: 제삼자 소셜 미디어 위젯, 공유 버튼 또는 로그인 메커니즘)를 사용하거나 이와 상호작용할 경우, 본 개인정보처리방침은 해당 서비스/기능에 적용되지 않으며, 이러한 서비스/기능은 각각의 제삼자 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.

C. 개인정보의 출처

당사는 다음과 같은 유형을 비롯한 다양한 출처와 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

● 귀하/귀하의 디바이스: 귀하 또는 귀하의 디바이스를 통해 직접 제공되는 것

● 이용자: 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자

● 관련 회사

● 서비스 공급업체

● 광고 네트워크

● 분석 서비스 공급업체

● 운영체제/플랫폼 공급업체: 운영체제 및 플랫폼

● 소셜 네트워크

● 비즈니스 파트너

● 공개적으로 접근 가능한 출처

● 제삼자 플랫폼

● 추론: 수집된 다른 데이터를 기반으로 이용자에 대한 데이터를 추론하거나 생성합니다.

2. 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 이유

귀하에게 서비스를 제공하고 다음과 같은 목적을 달성(본 정책 제2조 및 제13조에 명시된 내용을 포함하되 이에 국한되지 않음)하기 위해 당사는 귀하의 개인정보를 수집 및 처리합니다.

i. 귀하의 서비스 이용 및 접근을 용이하게 하거나 제한하기 위해

ii. 귀하가 계정을 생성하고 계정과 프로필을 관리할 수 있도록 하기 위해

iii. 연령 확인을 용이하게 하기 위해

iv. 귀하가 당사의 게임을 다운로드하거나 이와 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해

v. 귀하에게 필요한 서비스를 제공하고 귀하와의 계약상 의무를 이행하기 위해

vi. 시스템 관리, 이용자 서비스, 보안 유지, 부정행위 탐지, 계정 소유자 신원 확인, 보관 및/또는 백업을 목적으로 당사의 서비스를 분석하고 처리하기 위해

vii. 버그 또는 오류 수정, 서비스 개선, 언어 및 위치, 맞춤형 지원 및 지침, 기타 응답에 대응하기 위해

viii. 새로운 서비스 또는 제품을 개발하고 사용자 환경을 개선하기 위해 (당사의 서비스를 구동하는 모델의 훈련 포함)

ix. 결제를 검증 및 확인, 결제 보안 확보, 거래 내역 관리 및 결제 관련 분쟁을 해결하기 위해

x. 관심사에 부합하는 광고를 제공하고 당사의 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적하기 위해

xi. 이용자와의 소통(문자 메시지 및/또는 푸시 알림 발송 포함) 및 규정 위반 행위에 대한 조치를 취하기 위해

xii. 맞춤형 경험을 제공하기 위해

xiii. 고객 서비스 지원 제공을 위해

xiv. 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자와의 소통을 위해

xv. 이용자가 크리에이터 활동에 쉽게 참여할 수 있도록 하기 위해

xvi. 최신 제품 정보 및 당사의 기타 정보를 제공하기 위해

xvii. 소프트웨어 검증, 업그레이드, 관리 서비스를 제공하고 특별 이벤트 알림을 전달하기 위해

xviii. 당사의 설문조사, 대회, 이벤트, 활동 참여 독려를 위해

xix. 당사 서비스에 조화롭고 건전한 온라인 환경을 조성하고 악의적인 콘텐츠와 정보를 방지하기 위해

xx. 이용자의 서명, 닉네임 또는 채팅 데이터에 포함된 특정 단어가 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자에게 불편함을 주거나 방해하는 것을 방지하기 위해

xxi. 안전하고 안정적인 운영을 보장하기 위해

xxii. 공정한 게임 환경을 제공하고 부정행위를 방지하기 위해

xxiii. 당사 서비스의 기능과 품질을 향상시키기 위해

xxiv. 관련 법률 및 규정에 따른 의무를 이행하고 정부 기관의 요청에 대응하기 위해

xxv. 법적 주장의 확립, 행사, 방어를 위해

xxvi. 서비스 품질 향상 및 더 나은 경험 제공을 목적으로 수집된 모든 데이터(통합형과 맞춤형 방식의 구분 없이)를 분석, 프로파일링, 세분화, 통합 및/또는 업데이트하기 위해

xxvii. 당사의 서비스 또는 이용자의 무결성, 정보 보안 및 금융 보안을 지키고, 법적 의무를 준수하고, 서비스 약관 또는 당사 서비스 이용에 대한 기타 제한 규정을 적용하기 위해

xxviii. 이용자 리서치를 진행하기 위해

xxix. 당사의 사이트 및 애플리케이션에서 귀하의 프로세스를 추적하여 로봇이 아닌지 확인 후 최적화된 서비스를 제공하기 위해. 이와 동시에/또는

xxx. 그밖에 당사가 정보를 수집할 때 구체적으로 통지하는 목적을 위해

수많은 AI 기반 경험과 마찬가지로, 당사는 귀하가 생성한 입력 콘텐츠(채팅 데이터 등)를 사용하여 서비스 제공에 사용되는 모델을 훈련하고 개선할 수 있습니다. 귀하는 언제든지 서비스 관련 설정에서 모델 훈련을 옵트아웃할 수 있습니다. 옵트아웃 설정을 하더라도 기존 게임 플레이에는 영향을 미치지 않습니다.

상술한 목적의 달성을 위해 당사의 계열사는 본 개인정보처리방침의 조항을 준수한다는 조건 하에 이용자의 정보 처리를 위탁받을 수 있습니다. "계열사"는 본 개인정보처리방침에서 COGNOSPHERE PTE. LTD.를 직간접적으로 지배하거나, 지배받거나, 공동 지배하에 있는 법인을 의미합니다.

3. 데이터 수집 및 처리의 법적 근거

당사는 GDPR을 비롯한 관련 법률에 의거하여 이용자의 데이터를 처리하는 행위에 대한 법적 근거를 공개해야 합니다. 이러한 법률이 이용자에게 적용되는 경우, 당사는 다음과 같은 법적 근거에 따라 이용자의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

i. 당사의 서비스 계약을 이행하기 위해 필요한 경우

ii. 특히 법적으로 요구되는 경우, 이용자의 동의를 얻은 이후에 이행됩니다. (이용자는 언제든지 privacy@hoyoverse.com으로 이메일을 보내 동의를 철회할 수 있습니다.)

iii. 법적으로 규정된 의무를 이행하는 데 필요한 경우

iv. 이용자 또는 타인의 중요한 권리를 보호하기 위해 필요한 경우

(해당 권리와 이용자의 권리 사이에 이해관계의 충돌이 발생하는 경우는 제외)

v. 당사와 제삼자의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 (예: 혁신적인 서비스 제공, 맞춤형 마케팅 및 보안 확보 등)

4. 광고와 선택권

맞춤형 광고를 제공하기 위해, 귀하는 당사가 귀하의 데이터를 수집하고 처리할 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

i. 광고 송출, 타겟 설정 및/또는

ii. 광고를 비롯한 기타 마케팅 및 프로모션 이벤트 개선

당사 또는 관련 법률이 허용하는 경우, 당사의 승인을 받은 계약업체가 광고, 마케팅 또는 홍보성 커뮤니케이션을 발송할 수 있습니다. 이러한 정보의 수신을 원하지 않는 경우, 당사 또는 당사의 계약업체에게 연락처 목록에서 귀하의 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

광고, 마케팅 또는 홍보성 커뮤니케이션과 관련하여, 커뮤니케이션에 포함된 지침(예: 이메일, 온라인 커뮤니케이션 채널 또는 당사가 제공하는 기타 연락 방법)에 따라 해당 통신의 수신을 거부할 수 있습니다. 예시: 설정으로 들어가서 "알림 허용"(iOS/Android)을 끄면 모바일 앱에서 게임과 관련이 없는 푸시 알림의 수신을 거부할 수 있습니다.

5. 쿠키 및 이와 유사한 기술

서비스의 효과를 평가하기 위해 추가 기능을 구현하거나 웹사이트 이용 현황 파악을 위해 쿠키(소형 텍스트 파일)를 사용할 수 있습니다. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키 및/또는 승인된 제삼자 추적 기능을 사용할 수 있습니다. (a) 당사의 웹사이트에서 이용자의 이동 경로를 파악하고 재방문자를 식별하기 위해 이용자의 IP 주소를 기록 (b) 이용자를 당사의 서비스로 안내한 웹사이트나 출처를 수집 (c) 이용자가 당사의 서비스에 접속하기 위해 사용한 디바이스 및 소프트웨어, 디바이스 운영 체제 및 기타 유사한 기술 테이터와 관련된 정보 수집 및/또는 (d) 일정 기간 동안 다른 웹사이트 및 온라인 서비스에서 발생한 이용자의 온라인 활동에 관한 개인 데이터를 수집 쿠키를 거부하고 싶거나 쿠키가 설정될 때 알림 수신을 원하는 경우, 브라우저에서 이를 설정하실 수 있습니다. (브라우저에서 허용하는 경우에 한해)

당사는 쿠키, 웹 비콘 및 이와 유사한 기술을 사용해서 이용자의 서비스 경험을 개인화하고, 다음과 같은 목적을 위해 사용합니다.

i. 이용자 식별: 이용자를 등록된 이용자로 식별할 수 있도록 하고, 이용자의 관심사와 이전에 제공했던 데이터를 보관합니다.

ii. 이용자의 서비스 이용 현황 분석: 방문자(이용자 포함)가 당사의 서비스에서 어떤 활동을 하는지, 어떤 페이지나 섹션이 가장 인기 있는지 파악하고, 이용자가 당사의 이메일이나 뉴스레터를 열어보았는지, 이에 대해 어떤 행동을 했는지 확인합니다.

iii. 광고 제공: 이용자가 제공한 정보를 토대로 이용자가 관심을 가지고 있다고 판단되는 광고를 제공합니다. 이와 동시에/또는

iv. 제2조 및 제13조에서 언급된 기타 관련 기능 또는 목적을 위해 사용합니다.

당사 또는 당사의 승인을 받은 계약업체는 서비스 제공 및 개인화, 부정행위 방지 및 상술한 기타 목적을 달성하기 위해 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 당사의 쿠키 정책은 https://www.hoyoverse.com/en-us/legal/Cookies에서 확인할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화하거나 관할 지역에 따라 당사의 쿠키 설정 기능을 통해 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 단, 이렇게 할 경우 당사 서비스의 기능 중 일부가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

6. 정보 공유

당사는 본 정책 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 위해 귀하의 정보를 당사의 자회사 또는 계열사와 공유할 수 있습니다. 또한, 다음과 같은 경우 당사는 이용자의 정보를 타인과 공유할 수 있습니다. 이용자는 개인정보를 제공할 때 이러한 공개가 이루어질 수 있음을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다.

A. 당사의 서비스를 이용하는 다른 게임 내 이용자

예를 들어 다인 도전을 진행할 경우, 다른 이용자들이 도전 진행 중에 귀하의 게임 내 활동을 확인할 수도 있습니다. 다른 이용자는 귀하의 표시 데이터(닉네임, UID, 업적, 레벨 및 기타 캐릭터 관련 정보 등)를 확인할 수 있으며, 당사의 서비스를 통해 게시한 메시지를 읽을 수 있습니다. 귀하는 당사의 서비스에 게시판, 커뮤니티, 포럼 및/또는 기타 커뮤니케이션 공간이 포함될 수 있으며, 이를 통해 이용자들끼리 서로 아이디어를 교환하거나 소통할 수 있다는 점과 귀하가 커뮤니케이션 공간에 게시한 모든 데이터는 대중에게 공개된다는 점을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 당사는 모든 이용자에게 어떠한 경우에도 당사의 서비스를 통해 개인정보나 민감한 정보를 공개하지 말 것을 강력히 권고합니다.

B. 당사의 커뮤니티 포럼을 이용하는 다른 이용자

i. 공개된 정보, 소셜 상호작용 및 프로필의 가시성

다른 이용자는 귀하가 공개한 데이터나 당사의 커뮤니티 포럼 서비스에 게시한 게시물을 볼 수 있습니다. 이용자는 이러한 서비스가 게시판, 커뮤니티 및/또는 이용자끼리 서로 아이디어를 교환하고 소통할 수 있는 기타 커뮤니케이션 공간이 포함될 수 있다는 것을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다. 또한 이용자는 본인이 공개한 정보가 당사 제품 내부 또는 외부에서 계정이 없는 이용자를 포함한 모든 사람이 이를 볼 수 있음을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다. 당사는 모든 이용자에게 어떠한 경우에도 개인정보를 공개하지 말 것을 강력히 권고합니다.

공공 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하거나 당사의 서비스 포털을 통해 이러한 제삼자 제품 및 서비스에 접근할 경우, 해당 플랫폼에서 공유한 정보는 공개되어 더 많은 이용자가 접근할 수 있게 되므로 이에 유의해 주시기 바랍니다. 언제나 신중하게 행동할 것과 관련 제삼자 플랫폼이 제공하는 개인정보처리방침을 읽고 동의했는지 확인할 것, 그리고 공유하기로 한 콘텐츠가 귀하의 개인정보 보호 설정과 일치하는지 확인할 것을 권고드립니다. 본 개인정보처리방침은 제삼자의 개인정보처리방침이 적용되는 기능에는 적용되지 않습니다.

ii. 타인이 공유하거나 전송한 귀하에 관한 콘텐츠

당사의 커뮤니티 포럼 서비스에서 귀하의 활동을 볼 수 있는 사람들은 이를 당사 제품 내부 및 외부의 타인과 공유할 수 있습니다. 예를 들어 게시물을 작성하거나 공유할 경우, 다른 이용자는 해당 콘텐츠를 다운로드하거나, 스크린샷을 찍거나, 당사 제품 내부 또는 외부의 타인에게 전달하거나, Facebook이나 X 등과 같은 다른 소셜 네트워크에서 공유할 수 있습니다.

C. 관할 당국

관련 법률 및 규정에 따라 요청이 있을 경우, 또는 공공의 이익을 위해 필요할 경우 당사는 이용자의 개인정보 일부를 정부 기관에 제공할 수 있습니다.

관련 법률 및 규정에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 개인정보를 공개할 권리를 보유합니다. 이는 선의를 기반으로 귀하를 식별하여 연락 또는 법적 조치를 취하는 데 필요하다고 판단되는 경우로, 일반적으로 다음과 같은 합리적인 근거가 있는 경우입니다. (a) 귀하가 서비스 약관이나 본 개인정보처리방침과 같은 당사와의 계약을 위반하거나 당사에 손해를 입힌 경우 (b) 귀하가 제삼자의 권리 및 이익(지식재산권을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 침해한 경우. 이와 동시에/또는 (c) 사기 또는 기타 불법 행위를 방지하기 위해 필요한 경우

D. 인수합병, 매각, 조직개편, 파산, 신규 오너

인수합병, 매각, 조직개편, 파산 혹은 이와 유사한 사건이 발생할 경우, 당사는 이를 사전에 고지하고 해당 사건의 세부 사항 및 후임자 혹은 인수자의 정보를 공개할 것입니다. 또한 관련 법률에 따라 이용자의 개인정보는 당사의 승계법인에게 이전합니다.

또한 당사는 관련 법률에 의거하여 이용자의 정보를 제삼자에게 이전할 수 있습니다.

i. 당사가 사업체 또는 자산을 매각하거나 매입하는 경우, 당사는 해당 사업체나 자산의 잠재적 매수인 또는 매도인에게 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

ii. 또한 당사 또는 당사의 모든 실질적 자산이 제삼자에 의해 인수되는 경우, 이용자의 정보는 양도되는 자산의 일부가 됩니다.

E. 서비스 공급업체

당사는 귀하에게 서비스와 기능을 제공하기 위해 다음과 같은 유형의 제삼자 서비스 공급업체와 협력할 수 있습니다.

i. 당사의 서비스에 로그인 및/또는 콘텐츠 공유 서비스를 제공하고, 당사의 서비스 내부에 소셜 네트워크 포털을 제공하는 업체 (일부 국가/지역에서는 당사의 파트너로 간주될 수 있음)

ii. 실물 상품을 이용자에게 배송하는 등의 운송 서비스를 제공하는 물류 서비스 공급업체

iii. SMS 서비스를 제공하는 정보통신 서비스 공급업체

iv. 결제 서비스를 제공하는 결제 서비스 공급업체 (당사의 서비스 운영 지원, 이용자의 결제 편의성 및 거래 내역 유지 등을 담당하는 업체)

v. 마케팅 및 광고 캠페인을 제공하는 광고 서비스 공급업체 (이용자의 관심을 끌 수 있는 광고 노출, 캠페인 기획, 성공 여부 추적, 결과 분석 등을 담당하는 업체)

vi. 이밖에 기타 계약업체(해당되는 경우)는 이용자에게 당사의 서비스를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

추가로 이러한 서비스 공급업체들은 쿠키, 웹 비콘 및/또는 기타 추적 기술을 사용하여 이용자에 관한 데이터를 수집하거나 수신할 수 있습니다. 예를 들어, 제품이나 서비스를 구매 및/또는 구독하는 이용자는 제삼자 결제 서비스 공급업체에 유효한 신용카드 번호, 유효기간과 같은 추가적인 데이터 제공을 요청받게 됩니다. 이러한 제삼자 결제 서비스 공급업체는 결제 처리 및 후속 결제 관련 분쟁이나 문의에 대한 대응을 위해 이용자의 데이터를 수집, 처리 및 보관할 수 있습니다. 또한 당사는 결제 확인, 구매 내역 기록 및/또는 후속 결제 관련 분쟁 및 문의 대응 시 당사의 정당한 이익 보호를 위해 이용자 및/또는 해당 제삼자 결제 서비스 공급업체로부터 제공된 정보를 수신, 처리 및 저장할 수 있습니다.

당사의 특정 서비스의 경우, 상기 내용과는 상관없이 이용자가 해당 서비스를 이용해서 결제하는 경우 이용자의 결제 관련 세부 정보는 관련 결제 서비스 공급업체에서 전적으로 처리를 담당하며, 당사는 카드 번호나 보안 코드와 같은 실제 결제와 관련된 세부 정보를 수신 및 처리하지 않습니다. 이러한 경우 당사는 거래 일시, 통화, 가격 및 구매한 상품에 관한 데이터만 보관합니다.

F. 비즈니스 파트너

당사의 서비스는 때때로 비즈니스 파트너와 협력하여 특별 이벤트를 진행하기도 합니다. 이러한 이벤트는 로컬 또는 글로벌로, 온라인 또는 오프라인으로 진행됩니다. 이러한 특별 이벤트에 참여하는 경우, 이용자의 개인정보는 이벤트 진행, 상품 배송, 이용자가 참여를 신청한 이벤트의 후속 조치 등을 위해 해당 비즈니스 파트너와 공유될 수 있습니다.

특정 제삼자가 데이터 및 정보 수집에 관여하는 경우, 해당 제삼자의 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 관련 업체의 공식 웹사이트에 게시된 개인정보처리방침을 직접 확인하시기 바랍니다.

G. 기타

당사는 귀하의 허가를 받은 경우, 귀하에게 통지한 이후 필요에 따라 귀하의 명시적 동의를 얻어 귀하의 정보를 제삼자에게 공개할 수 있습니다.

7. 데이터 보관

당사는 이용자의 계정이 활성화되어 있는 기간 또는 이용자에게 게임 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안만 이용자의 데이터를 보관합니다. 단, 이용자의 삭제 요청이 있거나 관련 법률에 의해 의무화된 경우 이를 삭제할 수 있습니다. 당사 서비스의 서버는 다음 중 하나 또는 복수의 장소에 위치해 있습니다.

● 미국

● 유럽연합

● 싱가포르

● 일본

이용자는 이용자의 데이터가 이용자의 거주 국가/지역에 있지 않는 서버에서 수집 및 처리될 수 있으며, 당사의 글로벌 지원, 엔지니어링 및/또는 계열사가 이러한 데이터에 접근할 수 있다는 점을 확인하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 당사의 서버가 어디에 위치해 있든, 당사는 본 개인정보처리방침과 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 권리 보장을 위해 적절한 보호 조치를 취할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

본 방침의 제2조와 제13조에서 언급된 목적에 필요한 경우, 제6항에 명시된 자를 포함한 타인에게 이용자의 개인 정보를 이전할 수 있습니다. 여기에는 타국으로의 국경 간 데이터 이전이 포함될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 개인정보가 적절한 수준의 보호를 받도록 보장할 것입니다.

이용자가 개인정보 삭제 또는 제거를 요청하더라도, 당사는 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및/또는 이용자와 당사 간의 계약 이행 등 관련 법률 및 규정에 따라 필요한 기간 동안 이용자의 데이터를 계속 보유할 것입니다. 이용자의 데이터를 삭제할 경우 당사 서비스 중 일부가 종료될 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.

법률에 의해 의무화된 경우, 당사는 정보를 수집하고 처리한다는 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안만, 또는 관련 법률 및 규정이 더 긴 저장 및 보유 기간을 지정했을 때에만 이용자의 정보를 보관합니다. 해당 기간이 만료된 후에는 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 개인정보를 삭제, 차단 또는 익명화 처리합니다.

8. 귀하의 권리와 선택권

관련 법률 및 규정에 따라, 당사 서비스의 이용자로서 귀하는 다음과 같은 데이터 보호 권리를 보유하며, 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 귀하는 현지 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

다음 중 조건에 해당하는 권리나 관련 법률 및 규정에 따른 기타 법적 정보 주체 권리를 행사하고자 할 경우, 하단의 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처를 통해 당사에 문의할 수 있습니다.

이용자의 계정과 개인정보를 보호하기 위해, 당사는 귀하의 요청에 응하기 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이때 특정 상황에서는 관련 법률 및 규정이 허용하는 범위 내에서 귀하의 요청을 거부할 수도 있습니다. 또한 이용자의 요청이 반복적이거나 과도하다는 것이 명백한 경우, 당사는 관련 법률 및 규정에 따라 고객의 요청에 응하기 위해 합리적인 수수료를 청구할 수 있습니다.

(1) 수집 또는 공개된 개인정보에 대한 알 권리

귀하는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대해 다음과 같은 접근 권한이 있습니다. (i) 본인의 개인정보가 수집 또는 공개되었는지 여부에 대한 정보 (ii) 수집 또는 공개된 개인정보의 범주 (iii) 개인정보를 수집한 출처의 범주. 그리고 (iv) 개인정보를 수집 또는 공개한 사업적 또는 상업적 목적 (해당되는 경우) 또한 귀하는 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처로 검증 가능한 요청을 제출함으로써, 처리된 귀하의 개인정보 사본의 제공을 당사에 요청할 권리가 있습니다. 또한 해당되는 경우, 귀하는 서비스에서 제공하는 개인정보 설정(프로필, 개인 페이지, 개인정보 대시보드 등)을 통해 특정 개인정보에 대해 접근할 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 정정/수정할 권리

당사가 이용자의 개인정보를 처리하는 경우, 당사는 적절한 조치를 통해 수집 목적에 맞게 이용자의 개인정보가 정확하고 최신화된 상태로 유지되도록 노력할 것입니다. 귀하의 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 관련 법률 및 규정에 따라 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다. 이러한 잘못된 정보는 서비스의 개인정보 설정에서도 수정(가능한 경우)할 수 있습니다.

(3) 개인정보 삭제를 요구할 권리

본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 처리 목적이 소멸된 경우나 기타 법적 근거가 존재하는 경우, 귀하는 하단의 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처로 검증 가능한 요청을 제출함으로써 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

이용자는 계정을 삭제함으로써 해당 계정에 연동된 계정 정보, 구독 및 게임 관련 정보를 비롯한 게임 관련 서비스에 대한 접근 권한을 상실하게 되며, 해당 계정을 통한 다른 서비스로의 접근 권한을 상실하게 된다는 것을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

(4) 마케팅 커뮤니케이션의 수신을 거부할 권리

당사가 발송하는 마케팅 메시지에 포함된 "구독 취소" 또는 "수신 거부" 링크를 클릭하면 해당 권리를 행사할 수 있습니다.

(5) 민원을 제기할 권리

이용자는 당사의 개인정보 수집 및 이용에 대해 데이터 보호 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 현지 데이터 보호 기관에 문의하시기 바랍니다.

(6) 동의를 철회할 권리

당사가 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집하고 처리한 경우, 이용자는 관련 법률에 의거하여 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 이전에 이루어진 처리 사항의 적법성이나, 동의 이외의 적법한 근거에 따른 개인정보 처리 사항에는 영향을 미치지 않습니다. 대부분의 경우, 당사는 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 사용해야 합니다. 귀하가 필요한 개인정보를 제공하지 않거나 이러한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용 및/또는 공개하는 것에 대한 동의를 철회하는 경우, 당사는 귀하가 요청한 서비스를 더 이상 제공하지 못할 수 있습니다.

AI 모델 훈련과 관련하여, 당사 애플리케이션의 「설정」 페이지에 접속하여 관련 체크박스의 체크를 해제하면 모델 훈련 목적으로 한 귀하의 이용자 데이터 수집 및 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 해당 옵션을 비활성화하면 이후의 새로운 대화 및 기타 이용자 콘텐츠는 당사의 모델 훈련에 사용되지 않습니다.

9. 데이터 안전 보장

이용자의 개인정보에 대한 무단 접근 또는 부적절한 사용을 방지하기 위해, 당사는 조직적 관리, 기술적 보호, 기타 보호 조치와 같은 합리적인 조치를 취하고자 노력하고 있습니다.

다만 유감스럽게도, 인터넷을 통한 정보 전송은 완벽하게 안전하다고 단언할 수 없습니다. 당사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있으나, 해킹, 네트워크 공격 및 기타 인터넷 상의 위험에 대해서는 이용자의 주의가 필요합니다.

따라서, 당사의 서비스 이용 시 개인정보를 보호하기 위해 가능한 모든 예방 조치를 취할 것을 당부드립니다. (주기적인 비밀번호 변경, 비밀번호 설정 시 알파벳과 숫자 조합 사용, 안전한 브라우저 사용 등)

당사 사이트의 링크를 포함하고 있는 광고주 및 웹사이트는 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 제삼자 서비스는 본 개인정보처리방침의 적용을 받지 않으며, 당사는 해당 사이트의 활동을 제어할 수 없습니다. 개인정보를 제공하기 전에는 해당 제삼자 사이트에서 제공하는 개인정보처리방침을 읽어보실 것을 권장합니다.

10. 아동 보호

우리는 전 세계 모든 연령대의 이용자를 포용하는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 당사가 이용자의 연령 정보를 수집하고, 일부 서비스에서 이용자의 연령 및 거주 지역에 따라 개별적인 경험이 제공됨을 의미합니다. 다음은 아동(13세 미만 또는 현지 법률에서 정한 그 이상의 연령)의 개인정보 보호 조치와 관련하여 보호자의 이해를 돕기 위해 제공되는 정보입니다.

(1) 연령 인증을 시행하는 국가/지역

당사는 미국 등 일부 국가를 대상으로 연령 인증 시스템(Age-Gate)을 시행해야 할 수 있습니다. 이용자가 아동임을 밝힌 경우, 해당 이용자가 위에서 정의한 아동의 연령 범위를 벗어나거나 보호자의 동의 및 특정 기능 이용에 대한 권한을 얻을 때까지 해당 이용자의 개인정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 이러한 경우에 수집될 수 있는 개인정보는 다음과 같습니다.

● 연령 확인 및 적절한 설정 적용을 위한 생년월일 및 국가

● 서비스 알림 발송 및 권한 요청을 위한 보호자의 메일 주소 (보호자가 14일 이내에 응답하지 않으면 해당 메일 주소는 삭제됩니다)

● 당사의 서비스 제공 및 유지 관리(서비스 개선을 위한 분석 포함), 이용자의 보안 및 무결성 보호, 법률 준수를 위한 IP 주소, UID, 필수 웹사이트 추적 기술 및 디바이스 식별자와 같은 영구 식별자

정확히는, 위에 명시된 데이터(영구 식별자 포함)는 보호자의 동의를 얻기 전에 수집 및 처리되며, 명시된 목적과 내부 운영 지원(예: 연령 제한 적용 및 기타 내부 운영 목적)에 사용됩니다.

알림, 동의 및 보호자 관리 기능

당사는 어린이 이용자가 계정 생성 절차를 밟고 있다는 것을 알리고, 보호자의 동의와 관련된 정보를 확인할 수 있도록 보호자의 메일 주소를 수집합니다. 보호자는 해당 알림을 통해 당사의 개인정보처리방침을 확인하고, 자녀의 계정 생성에 동의하고, 보호자 관리 기능을 설정할 수 있습니다. 자녀의 계정 생성에 동의하려면 보호자 인증 절차를 완료해야 합니다.

당사는 부모/보호자 인증 및 이용자 연령 인증을 위해 키즈 웹 서비스(KWS)를 사용합니다. 귀하가 동일한 이메일 주소로 KWS 기술이 지원하는 다른 게임/서비스에 접속할 경우, KWS에는 귀하의 연령 인증 완료 기록이 저장되어 있으므로 중복 인증이 필요하지 않습니다. 당사로 전송되는 개인정보와 관련하여, 당사와 KWS는 상호 독립적인 관리자입니다. 예를 들어, 당사는 부모 또는 보호자의 이메일 주소를 수집하고, 독립적인 관리자로서 이를 KWS에 전송합니다. 그러나 부모 또는 보호자가 KWS 운영 환경으로 리디렉션된 후, KWS는 후속 처리 활동에 대한 독립적인 관리자가 됩니다. 이러한 처리 활동으로는 KWS 연령 그래프(AgeGraph)를 통한 이메일 검증, 부모 또는 보호자로부터의 인증 정보 수집, 이메일 주소 해싱 및 AgeGraph에 기록, 이용자에게 인증 확인 알림 발송, 부모 또는 보호자에게 인증 성공 통지가 있습니다. 인증 성공 후 KWS가 당사와 공유하는 데이터(예: 부모 이메일 및 인증 상태)에 대해 당사는 독립적인 관리자가 됩니다. KWS 관련 추가 정보는 KWS 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다https://www.kidswebservices.com/en-US/privacy-policy.

보호자가 자녀의 계정 생성을 허용하면 자동으로 보호자 관리 기능이 활성화됩니다. 보호자 관리 기능은 PIN 코드를 사용해 접속할 수 있으며, 권한 동의 절차를 진행 중에 특정 기능에 대한 설정을 변경하고, 자녀의 이용 경험을 보다 개별적으로 관리할 수 있습니다. 이곳에서 보호자 관리 기능에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

보호자가 자녀의 계정에 대한 동의 절차를 완료하면 본 개인정보처리방침의 다른 부분에 명시된 개인정보 처리 방식이 동일하게 적용됩니다. 단, 보호자 관리 기능 설정에 따라 어린이 이용자는 모든 콘텐츠 또는 기능에 접근하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 결제 기능 및 커뮤니티 기능(이용자간 소통 및 콘텐츠 공유 등)에 대한 제한이 적용될 수 있으며, 특정 관할구역에서는 만 13세 미만 이용자의 경우, 음성 채팅을 포함한 일부 실시간 통신 기능 및 기타 관련 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

보호자는 아래 "Contact Us"에 제공된 연락처를 통해 언제든지 당사에 연락하여 자녀의 데이터 수집에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 보호자가 동의하지 않거나 추후 동의를 철회할 경우, 당사는 응답 혹은 철회일로부터 14일 내에 자녀의 계정 및 관련 정보를 삭제할 것입니다. 계정이 있는 경우, 보호자가 지정된 기간 내에 해당 동의 요청에 응답하지 않으면 최초 요청일로부터 14일 내에 보호자와 자녀의 데이터(HoYoverse 계정 포함)를 삭제할 것입니다.

의심의 여지를 없애기 위해, 미국 등 특정 국가에서는 보호자의 검증 가능한 동의가 없을 경우 만 13세 미만의 어린이 계정은 삭제되어야 하며, 이로 인해 삭제된 계정 및 데이터는 영구적이고, 복구가 불가하며, 자녀가 나중에 만 13세가 되더라도 복구될 수 없습니다. 법적 적용 연령이 더 높은 국가에는 상응하는 연령 기준이 적용됩니다.

권한 철회 및 데이터 삭제

어린이 이용자와 보호자는 제8조 및 제13조에 명시된 바와 같이 개인정보 관련 권한을 행사할 수 있습니다. 보호자는 보호자 관리 기능을 통해 자녀의 커뮤니티 접속 권한과 같은 특정 기능에 대한 이용 권한을 변경할 수 있습니다. 또한, 보호자는 당사가 보유하고 있는 자녀의 개인정보를 확인하고 자녀의 계정을 삭제(개인정보 삭제 및 추가 수집 중단)할 수 있습니다. 해당 권한을 행사하시려면, 아래의 "Contact Us" 부분을 참고해 주시기 바랍니다.

(2) 연령 인증 시스템 미시행 국가

연령 인증 시스템 미시행 국가에서는 현지 법률에 따라 13세 미만(또는 현지 법률에 따라 지정된 기타 연령 기준) 이용자의 당사 서비스 이용이 제한되거나 보호자의 동의가 필요할 수 있습니다. 만약 귀하의 나이가 만 13세 이상이지만 거주 국가에서 미성년자로 간주되는 경우, 특정 법률에 따라 보호자나 법정 대리인이 본 개인정보처리방침을 열람해야 하며, 당사의 서비스를 이용하기 위해서는 보호자나 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다.

보호자 및 법정 대리인 유의 사항

귀하께서 당사의 연령 인증 시스템 미시행 국가의 보호자 또는 법정 대리인인 경우, 자녀의 계정 생성 및 당사의 서비스 이용 권한에 동의하기 전에 본 개인정보처리방침을 읽어보시기 바랍니다. 귀하는 본 개인정보처리방침을 준수하고 자녀의 당사 서비스 이용에 대한 책임을 지는 것에 동의합니다. 귀하는 자녀의 당사 서비스 이용을 감독하고, 자녀의 연령대에 적합한 콘텐츠만 열람하도록 하는 것에 동의합니다.

그럼에도 불구하고, 우리는 개인정보 수집 및 처리와 관련하여 아동을 보호해야 할 특별한 의무가 있음을 인지하고 있습니다. 보호자께서는 자녀가 당사의 서비스를 이용할 때, 보호자의 사전 동의 없이 개인정보를 공개하거나 유출하지 않도록 지도해 주시기 바랍니다. 자녀의 서비스 이용과 관련하여 궁금하신 점이 있으면 "Contact Us"에 기재된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

(3) 환불 절차에서의 정보 공개

아동 계정의 환불 요청을 처리하거나 기타 청구서 관련 문의를 해결할 때, 당사는 구매 기록, 결제 날짜 및 관련 게임 이벤트 등 특정 계정 및 게임 데이터를 인증된 아동의 부모 또는 보호자와 공유할 수 있습니다. 이러한 작업은 환불 요청에 대한 사실 확인 및 문의 해결 지원, 적용 가능한 소비자 보호법 및 당사의 이용약관에 따라 당사가 부담하는 의무 이행을 목적으로 한 것입니다. 이는 안전하고 투명한 결제 환경을 보장하고, 부모 또는 보호자가 자녀의 당사 서비스 사용을 관리할 수 있도록 돕기 위함입니다. 부모 또는 보호자가 자녀의 데이터에 대한 관련 권리를 행사(환불 관련 상황 등)하고자 하는 경우, 「Contact Us」 섹션에 명시된 방법을 통해 당사에 연락할 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침 변경 사항

우리는 서비스 또는 절차상의 변경 사항을 반영하거나 개정된 법률 및 규정을 준수하기 위해 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 따라서, 본 개인정보처리방침의 업데이트 사항을 정기적으로 확인하시기를 권장합니다. 당사는 법률 상의 요청이나 필요 시, 귀하의 동의를 다시 얻거나 귀하가 권한을 행사할 수 있도록 업데이트된 약관을 제공할 것입니다. 개인정보처리방침과 관련하여 궁금하신 점이 있으면 "Contact Us"에 기재된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

당사의 서비스를 계속 이용하면 개정된 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 수집, 처리, 이용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

12. Contact Us

당사, 본 개인정보처리방침 또는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 요청 사항이나 문의 사항 또는 다른 의견이나 권한을 행사하고 싶으신 경우, 빠른 시일 내에 당사의 정보 보호 부서(privacy@hoyoverse.com)로 메일을 보내시거나 아래의 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.

회사명: COGNOSPHERE PTE. LTD.

주소: 1 One-North Crescent, #06-01/02, Singapore (138538)

13. 추가 조항 - 특별 관할 지역

(1) 미국 거주자 대상 추가 정보

(a) 개요

귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 이유

당사는 서비스 제공을 위해 제1조에 상세히 기술된 다음과 같은 유형의 개인정보를 수집 및 처리하며, 이는 다음 중 하나 이상의 목적 및 정보 수집 시점에서 별도로 고지한 기타 목적을 위해 사용됩니다.

데이터 저장

귀하의 요청에 따라 데이터를 삭제해야 하거나 관련 법률 또는 기타 사유로 법적으로 삭제가 요구되는 경우, 당사는 법률에 의해 허용되거나 요구되는 특정 개인 정보를 저장할 수 있습니다. 예를 들어 내부 운영 지원을 위해, 검증 가능한 보호자 동의를 얻기 전에 수집된 영구 식별자(디바이스 ID, FP, IP주소 및 기타 디바이스 정보)를 저장할 수 있습니다.

귀하의 권리와 선택권

당사에 요청을 제출한 후 요청의 전체 또는 일부가 거절되었다는 답변을 받은 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 본 《개인정보처리방침》 제12조에 명시된 연락처를 통해 해당 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

맞춤형 광고 및 관련 데이터 "판매"에 대한 거부권

일부 개인정보보호법은 "판매"의 의미를 광범위하게 해석하여, 제6조에 기술된 일부 데이터 공개 상황, 특히 맞춤형 광고를 목적으로 제삼자 공급업체와 특정 데이터를 공유하는 것을 포함합니다. 맞춤형 광고 및 관련 데이터 "판매"를 거부하는 방법은 다음과 같습니다.

브라우저 또는 디바이스에서 제어하는 방법

● 쿠키 설정: 쿠키 설정 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 관련 정책(https://www.hoyoverse.com/en-us/legal/cookies)을 참고해 주시기 바랍니다. 쿠키를 차단하거나 삭제하면 광고 관련 설정을 포함한 해당 쿠키가 제어하는 일부 기능, 설정 및 환경설정에 영향을 줄 수 있으며, 해당 설정이 삭제되어 다시 설정해야 할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

● 추적 금지: 일부 브라우저에는 방문하는 웹사이트에 추적을 원하지 않는다는 신호를 보내는 "추적 금지(DNT)" 설정이 포함되어 있습니다. 당사의 사이트는 브라우저의 DNT 신호에 응답하지 않습니다. 대신, 위와 같은 광고 제어를 포함하여 데이터의 수집 및 사용을 제어하는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.

● 모바일 광고 ID 관리: iOS 및 Android 운영 체제는 추적을 제한하거나 광고 ID를 재설정하는 옵션을 제공합니다.

● 이메일 웹 비콘 제어: 대부분의 이메일 클라이언트는 이미지(웹 비콘 포함)의 자동 다운로드와 해당 이미지를 호스팅하는 웹 서버로의 자동 연결을 차단하는 설정을 제공합니다.

해당 선택 사항은 사용 중인 디바이스나 브라우저에 따라 다릅니다. 다른 디바이스나 브라우저에서 당사의 서비스에 접속할 때, 해당 디바이스나 브라우저에서 수집되는 데이터에 대해 귀하의 선택 사항이 적용되도록 하려면 해당 디바이스나 브라우저에서도 동일한 작업을 수행하셔야 합니다.

(c) 캘리포니아주 거주자 대상 추가 약관

《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》 《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》(이하 "CCPA")은 캘리포니아주에 거주하는 이용자를 대상으로 다음과 같은 추가 공지 사항을 제공하도록 합니다. 본 공지에서 "개인정보"란 특정 소비자나 가구를 식별, 연관, 기술하거나 직간접적으로 관련될 수 있는 합리적인 정보, 또는 2018년 《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》(《캘리포니아주 민법》 제1798.100조부터 제1798.199조) 및 수시로 개정되거나 대체되는 시행 규정에서 정의되는 정보를 의미합니다.

개인정보에는 다음의 정보가 포함되지 않습니다

● 정부 기록에서 합법적으로 획득한 정보.

● 비식별화되거나 집계된 정보.

● CCPA에 따라 제외된 기타 정보.

당사는 제13(1)(a)조에 제시된 사업 목적을 위해 제13(1)(a)조에 명시된 개인정보를 수집 및 공유합니다.

귀하가 캘리포니아주 거주자이고 개인정보 처리에 CCPA의 적용을 받는 경우, 다음과 같은 정보에 대한 권리를 보유합니다.

● 수집 시 통지. 귀하는 정보 수집 시점 또는 그 이전에 당사의 관행에 대해 통지받을 권리가 있으며, 이는 [제1조]에 명시된 수집되는 개인정보 및 민감한 개인정보 범주, [제2조]에 명시된 해당 정보의 수집 또는 사용 목적, [제7조]에 명시된 해당 정보의 판매 또는 공유 여부 및 보유 기간을 포함합니다. 이와 관련한 세부 사항은 당사 개인정보처리방침의 본 조항 및 상기 조항에서 확인할 수 있습니다.

● 알 권리. 귀하는 지난 12개월 동안 당사가 수집한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 권리가 있습니다. 또한, 당사가 해당 개인정보를 수집, 사용, 공유, 판매하는 것에 관하여 추가 정보를 요청할 권리가 있습니다. 본 개인정보처리방침에는 해당 정보의 대부분이 명시되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 귀하는 본 개인정보처리방침 제8(1)조에 따라 "정보 요청"을 할 수 있습니다.

● 정정 또는 삭제를 요청할 권리. 귀하는 특정 상황(다수의 예외 상황)에서 부정확한 개인정보의 수정을 요청할 권리가 있습니다. 수정 또는 삭제를 원하시는 경우, 게임/비게임 계정 정보 기능을 이용하거나 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 수정 또는 삭제를 원하시는 경우, 게임/비게임 계정 정보 기능을 이용하거나 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

● 거부권/"개인정보 판매 또는 공유 금지" 권리. 이용자는 CCPA에서 정의하는 개인정보의 향후 "판매" 또는 "공유"를 거부할 권리가 있습니다.

CCPA의 "판매", "공유" 및 "개인정보"에 대한 정의는 매우 광범위하여, 해당 정의에 따라 본 개인정보처리방침에 기재된 일부 데이터 공개가 "판매" 또는 "공유"로 간주될 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 특히 귀하가 당사의 온라인 서비스를 이용할 때, 우리는 광고 및 분석 공급업체가 당사의 사이트와 애플리케이션을 통해 식별자(IP 주소, 쿠키 ID 및 모바일 ID), 활동 데이터(열람, 누르기, 애플리케이션 사용) 및 디바이스 데이터를 수집하도록 허용하지만, 다른 유형의 개인정보는 "판매" 또는 "공유"하지 않습니다. 당사 또는 당사의 파트너가 귀하의 당사 사이트 방문과 관련된 개인정보를 광고 목적으로 "판매" 또는 "공유"하는 것을 원치 않으시는 경우, 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내 요청 사항을 전달해 주시기 바랍니다. 거부를 선택하면, 당사는 CCPA에서 정의한 "판매" 또는 "공유"의 방식으로 해당 개인정보를 공개하거나 제공하지 않습니다. 단, 광고 관련 기능을 수행하기 위해 일부 정보는 계속해서 당사의 서비스 공급업체인 파트너사에 제공됩니다. 이러한 선택을 하더라도 이전에 "판매" 또는 "공유"된 개인정보의 사용이 중단되거나 모든 관심 기반 광고가 중지되지는 않습니다.

우리는 16세 미만 미성년자의 개인정보를 고의로 판매하지 않습니다.

● 민감한 개인정보의 사용 및 공개를 제한할 권리. 귀하가 요청한 서비스 또는 상품을 제공할 목적이나 법률에서 인정하는 기타 목적을 제외한 경우, 귀하는 당사의 민감한 개인정보 사용을 제한할 권리가 있습니다. 당사는 그러한 추가적인 목적으로 민감한 개인정보를 사용하지 않습니다.

귀하는 서면 또는 위임장을 통해 CCPA에 따른 권리를 대신 행사할 수 있는 권한을 가진 대리인을 지정할 수 있습니다. 대리인의 해당 요청을 수락하기 전, 당사는 대리인에게 권한 위임을 증명할 수 있는 자료를 제출하도록 요청하며, 귀하에게 직접 신원 확인을 요청할 수도 있습니다.

또한, 특정 개인정보를 제공, 수정 또는 삭제하기 위해서는 법률로 정해진 범위 내에서 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 당사는 일반적인 관행에 따라 귀하의 요청을 확인하기 위해, 계정에 연동된 이메일 주소로 요청을 발송하거나 계정 인증에 필요한 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

귀하는 CCPA 사생활권 행사에 대해 차별적인 대우를 받지 않을 권리가 있지만, 특정한 제한이 따릅니다.

또한, 《캘리포니아주 민법》 제1798.83조("Shine the Light" 법)에 따라, 개인, 가정 또는 가구의 목적으로 비즈니스 관계를 맺은 사업자에게 개인정보를 제공한 캘리포니아주 거주자("캘리포니아주 고객")는 해당 사업자가 제삼자의 다이렉트 마케팅을 목적으로 개인정보를 공개했는지에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

당사는 해당 법률에서 정의하는 다이렉트 마케팅 목적으로 제삼자에게 개인정보를 공개하지 않습니다.

캘리포니아주 고객은 상기 "Contact Us"에 기재된 이메일 주소로 메일을 보내 당사의 본 법률 준수에 관한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다. 기업은 캘리포니아주 고객의 요청에 연 1회 응답할 의무가 있으며, 지정된 이메일 주소 이외의 방법으로 제출된 요청에는 응답하지 않을 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

《캘리포니아주 사업직업법전》 제22581조에 따라, 18세 미만의 캘리포니아주 거주자가 온라인 웹사이트, 서비스 또는 애플리케이션의 가입자인 경우, 자신이 공개적으로 게시한 콘텐츠나 정보를 삭제하거나 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 공개적으로 게시한 콘텐츠 또는 정보를 삭제하거나 당사에 해당 콘텐츠 또는 정보의 삭제를 요청하시려면, 위의 "Contact Us"에 기재된 상세 정보를 통해 삭제를 원하는 구체적인 콘텐츠 또는 정보에 관한 세부적인 설명을 보내주시기 바랍니다. 요청이 받아들여지더라도 온라인에 게시된 콘텐츠나 정보의 완전 또는 포괄적인 삭제를 보장하지는 않으며, 특정 상황에서는 법률상의 이유로 해당 콘텐츠나 정보의 삭제가 허가 또는 요구되지 않을 수 있습니다.

위임대리인은 "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 귀하가 서명한 서면 승인서를 제출함으로써 귀하를 대신해 접근 또는 삭제 요청을 제출할 수 있습니다. 당사는 귀하의 신원을 직접 확인하거나, 귀하가 위임대리인에게 요청을 제출할 수 있는 권한을 부여했는지 확인할 수 있습니다.

(2) 유럽 경제 지역 및 영국 거주자 대상 추가 정보

유럽 경제 지역(EEA) 또는 영국(UK)에 거주하시는 경우, 위와 같은 개인정보처리방침 외에도 다음의 추가 정보가 적용됩니다.

정보주체의 권리

귀하는 상기 개인정보처리방침의 "귀하의 권리와 선택권"에 명시된 내용 외에도 다음과 같은 권리를 가집니다.

● 귀하의 개인정보 처리를 제한하도록 요구할 권리

● 데이터 이동권

● 개인정보 처리를 거부할 권리

개인정보 처리에 대한 법적 근거

당사가 개인정보처리방침 제2조에 명시된 목적을 위해 제1조에 기재된 정보를 수집하고 사용하는 법적 근거는 다음과 같습니다.

● 귀하와 계약(즉, 당사의 서비스 약관)을 체결 및 이행하고 당사의 서비스를 제공하기 위함.

● 당사 또는 파트너사의 정당한 이익을 위해, 해당 이익이 귀하의 개인정보 보호권과 기본적 권리·자유에 우선하지 않는 경우, 당사의 법적 권리를 보호하고 법적 주장을 추구 또는 방어하고 서비스를 개선하기 위함.

● 별도로 획득한 동의.

● 관련 법률 및 규정에 따른 법적 의무 준수.

● 당사, 귀하, 타인(다른 이용자)의 중요한 이익을 사기 및 약관 위반 등으로부터 보호하기 위함.

● 일반적으로 민감하거나 특별한 범주의 개인정보는 수집하지 않지만, 해당 정보를 수집할 경우 명시적 동의 또는 기타 적용 가능한 법적 근거를 바탕으로 합니다.

당사가 정당한 이익을 근거로 귀하의 데이터를 처리할 때, 귀하의 이익이 당사의 데이터 처리 이익보다 큰지 확인하기 위해 이익 정당성 평가를 실시합니다. "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 해당 평가에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

문의 사항이 있거나, 귀하의 개인정보 처리에 대한 법적 근거를 자세히 알고 싶거나, 동의를 철회하고자 하는 경우, 상기 《개인정보처리방침》 제12조 "Contact Us"를 참조해 주시기 바랍니다.

국가 간 데이터 전송

당사는 글로벌 기업으로서 귀하의 개인정보를 당사의 계열사, 제삼자 서비스 공급업체, 전 세계의 파트너사(싱가포르)와 같이 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가에 위치한 기업들에게 이전할 수 있습니다. 해당 국가의 데이터 보호법은 귀하가 거주하는 국가의 법률과 다를 수 있습니다.

귀하의 개인정보를 유럽 경제 지역 및 영국 이외의 국가 및 지역으로 이전할 때, 해당 국가 및 지역이 유럽연합 위원회로부터 개인정보에 대한 적절한 보호를 제공할 수 있다고 공식적으로 인정받은 경우, 당사는 유럽연합 위원회의 관련 "적정성 결정"(해당되는 경우)에 따라 처리를 시행합니다.

적정성 결정이 적용되지 않는 이전의 경우, 당사는 귀하의 개인정보가 본 개인정보처리방침에 따라 지속적으로 보호받을 수 있도록 적절한 보호조치를 취하고 있습니다. 당사가 채택한 보호조치에는 유럽연합 위원회가 2021년 6월 4일에 발표한 표준 계약 조항(영국 부록 포함) 및/또는 영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR) 제46조에서 인정하는 영국 《국제 데이터 이전 협약》이 포함됩니다. 당사는 타사와의 개인정보 이전을 해당 방식으로 보호하고 있습니다. 모든 기업은 유럽연합 데이터 보호법에 따라 유럽에서 처리되는 개인정보를 보호해야 합니다. 이전되는 개인정보에는 이름과 같은 기본 정보 또는 이메일 주소와 같은 연락처 정보가 포함됩니다.

어린이 유의 사항

당사의 서비스는 아동을 대상으로 마케팅을 실시하지 않으며, 아동이 이용하기에 적합하지 않습니다. 당사의 서비스에서 정의하는 아동은 다음과 같습니다. (a) 만 13세 미만인 자 또는 (b) 만 13세에서 18세 사이에 해당하지만, 관련 데이터 프라이버시법에 따른 개인정보 처리에 유효한 디지털 동의 제공 연령에 도달하지 않은 자. 우리는 서비스의 특정 기능에 접근할 수 있는 아동의 연령을 결정할 때, 각 지역의 법정 최소 연령 기준을 준수하기 위해 노력하고 있습니다.

아동은 당사의 서비스를 이용할 수 없으며, 당사는 고의적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 당사의 서비스는 아동을 주요 대상으로 삼고 있지 않지만, 특정 서비스 이용 전에는 연령 정보를 수집할 수 있습니다. 개인정보보호법의 예외 범주에 해당하지 않는 아동의 개인정보를 의도치 않게 수집한 사실이 확인될 경우, 당사는 즉시 해당 정보를 기록에서 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다.

데이터 보호 감독 기관

국가 또는 지역의 데이터 보호 감독 기관에 민원 제기를 원하시는 경우, 관할 기관에 문의해 주시기 바랍니다.

(3) 일본 거주자 대상 추가 정보

일본에 거주하시는 경우, 《일본 개인정보보호법》 제28조 제2항에 따라 제7조(데이터 보유)에 기재된 국외 데이터 이전에 관한 정보를 참조해 주시기 바랍니다.

(a) 데이터 수령인의 소재국(본사 소재지)

싱가포르

(b) 해당 국가의 개인정보 보호제도

아래 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

(c) 데이터 수령인이 취해야 할 조치

당사는 귀하의 개인정보를 이전하는 해외의 제삼자가 OECD 개인정보보호 가이드라인 8대 원칙에 부합하는 모든 조치를 취할 수 있도록 노력할 것입니다.

(4) 한국 거주자 대상 추가 정보

한국에 거주하시는 경우, 위와 같은 개인정보처리방침 외에도 다음의 추가 정보가 적용됩니다.

개인정보 파기

당사는 귀하의 개인정보가 더 이상 필요하지 않다고 판단될 경우, 최고 개인정보 보호책임자의 감독하에 관련 법률 및 개인정보처리방침에 따라 해당 정보를 파기합니다. 전자 파일 형태로 존재하는 개인정보는 복구 및 복제를 방지하기 위해 기술적인 방법을 사용하여 안전하게 삭제되며, 출력물은 파쇄 또는 소각 방식으로 폐기됩니다.

정보주체의 권리

귀하는 상기 개인정보처리방침의 "귀하의 권리와 선택권"에 명시된 정보 외에도 다음과 같은 권리를 가집니다.

(a) 처리 중지를 요구할 권리

귀하는 특정 상황에서 당사가 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 것을 중지하도록 요청할 권리가 있습니다. 단, 해당 요청은 관련 법률이나 규정에 따라 거부될 수 있습니다.

대부분의 경우, 요청하신 서비스를 제공하기 위해서는 귀하의 개인정보를 처리해야 합니다. 필요한 개인정보를 제공하지 않거나 이러한 목적으로 개인정보 처리 중단을 요청하는 경우, 필요한 서비스를 계속 제공하지 못할 수도 있습니다.

서버 위치

당사의 서비스 제공에 사용되는 서버의 위치는 다음과 같습니다.

COGNOSPHERE PTE. LTD.

버전 날짜: 2026년 1월 14일

주의: 본 개인정보처리방침은 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 영문 버전과 다른 언어로 번역된 버전 사이에 차이가 존재할 경우, 관련 법률 및 규정을 준수하는 범위 내에서 영문 버전을 우선으로 합니다.

HoYoverse에 오신 것을 환영합니다!

HoYoverse의 본사는 싱가포르에 위치해 있습니다. 운영 주체는 Cognosphere Pte. Ltd.(이하 "당사", "우리" 또는 "회사")이며, 전 세계를 대상으로 서비스를 출시 및 배포하고 있습니다. 당사는 이용자("귀하" 또는 "이용자")의 개인정보를 보호하는 행위의 중요성을 인지하고 있습니다. 본 개인정보처리방침의 목적은 당사가 서비스를 통해 정보를 수집, 사용 및 공유하는 이유와 그 방법을 설명하기 위함입니다. 궁금한 점이 있으면 하단의 "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

당사의 서비스 범위

"당사의 서비스"란 본 개인정보처리방침과 직접적으로 연계되는 제품 또는 서비스를 총칭합니다. 이에 대한 예시로는 다음과 같은 것이 있으나, 이에 국한하지는 않습니다:

● 《원신》 《붕괴: 스타레일》 《젠레스 존 제로》 《붕괴3rd》 《미해결사건부》와 같은 게임 제품.

● HoYoverse 계정, HoYoPlay, HoYoLab, HoYoCreator와 같은 게임이 아닌 제품 및 공식 커뮤니티, 포럼, 고객센터 플랫폼.

● 본 개인정보처리방침이 게시된 모든 모든 대회, 이벤트 및 기타 프로젝트.

본 개인정보처리방침을 끝까지 읽어 주시기 바랍니다. 서비스를 이용하기 전에 해당 서비스에 적용되는 기타 약관을 검토하고, 그 내용을 전부 이해하고 동의하였는지 확인하시기 바랍니다.

웹사이트에 접속하거나 서비스를 이용하면 본 개인정보처리방침을 모두 읽고, 이해했으며, 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 개인정보처리방침의 조항 중 어느 하나라도 동의하지 않는 경우, 즉시 당사의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

본 개인정보처리방침에서 안내하는 내용은 다음과 같습니다.

1. 당사가 수집 및 처리하는 데이터

2. 데이터를 수집하고 처리하는 목적

3. 데이터 수집 및 처리의 법적 근거

4. 광고와 이용자의 선택권

5. 쿠키 및 이와 유사한 기술

6. 정보 공유

7. 데이터 저장

8. 이용자의 권리 및 선택권

9. 데이터 안전 보장

10. 미성년자 보호

11. 개인정보처리방침 변경

12. Contact Us

13. 추가 조항 - 특별 관할

1. 수집 및 처리하는 데이터의 유형

"개인정보"란 식별 가능한 자연인의 신원에 관한 정보를 의미하며, 여기에는 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소, 우편번호, 위치 정보, 직함, 직업, 개인적 관심사 등이 포함됩니다.

A. 직접 수집하거나 제삼자를 통해 획득한 데이터

i. 연락처 정보 및 식별자/계정 등록 정보. 계정 생성 시 이용자의 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 비밀번호, 인증 코드 및 Open ID/Union ID를 수집합니다. 이는 계정 관리, 게임 로그인 및 본 개인정보처리방침 제2조와 제13조에 명시된 목적을 위해 사용됩니다.

ii. 서비스 계정 정보. 당사는 귀하의 닉네임, 프로필 이미지, 성별, 이용자명, 계정 ID 및 계정 레벨과 같은 서비스 관련 계정 정보를 수집할 수 있습니다.

iii. 생년월일. 조건에 해당되는 경우, 연령 확인 또는 심사를 목적으로 생년월일 정보를 제공해야 하거나, 생일 선물이나 기타 혜택을 신청할 때 생일 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 생년월일은 이용자 정보 화면에서 입력할 수 있습니다.

iv. 연동된 소셜 미디어 계정 정보(제삼자). 소셜 미디어 계정으로 당사의 서비스에 로그인하는 경우, 당사는 제삼자 소셜 미디어 서비스 공급업체(예: Facebook, X, Google Play, Game Center)로부터 귀하의 소셜 미디어 계정 정보(이용자명, 닉네임 등)를 받을 수 있습니다. 소셜 미디어 공급업체로부터 받은 이러한 정보는 귀하의 계정 정보에 추가됩니다.

v. 개인 프로필 정보. 귀하는 당사의 서비스에서 프로필 화면을 통해 닉네임, 상태 메시지, 프로필 이미지, 소셜 미디어 계정, 팔로워 수, 작품 링크, 좋아요 수, Discord 이용자명, 크리에이터 유형, 게임 캐릭터 ID 및 기타 당사 서비스 설정에 따른 정보를 설정할 수 있습니다.

vi. 게임 데이터. 당사는 귀하의 게임 플레이 상태, 진행도, 사용 통계 등과 같은 게임 내 서비스 및 기능과 관련된 정보를 처리합니다. 이는 게임 내 서비스 및 기능에 대한 피드백과 정보를 제공하고, 본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 달성하기 위함입니다.

vii. 채팅 데이터. 당사의 일부 서비스에서 제공하는 채팅 기능(예: 게임 내 채팅)을 사용하는 경우, 당사는 통신 기록을 처리할 수 있으며, 일부 서비스에서는 암호화 기술을 적용할 수 있습니다. 또한 특정 서비스에서는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 종단간 암호화 기술을 사용합니다.

viii. 커뮤니티 포럼 정보. 귀하가 당사 또는 제삼자 플랫폼(예: Discord)이 호스팅하는 커뮤니티 포럼 서비스를 이용할 때, 당사는 귀하가 제공한 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 기타 정보를 수집합니다. 여기에는 귀하가 작성하거나 공유한 콘텐츠 및/또는 다른 사람과의 커뮤니케이션 내용, 귀하가 제공한 콘텐츠에 포함되거나 이와 관련된 정보(파일 생성 날짜와 같은 메타데이터)도 포함됩니다. 또한 당사가 제공하는 기능(예: 카메라 기능, 이미지 업로드 기능, 콘텐츠 업로드 기능)을 통해 귀하가 열람 또는 이용하는 콘텐츠도 포함됩니다. 수집된 정보에는 귀하가 선택한 관심사 태그와 선호하는 언어가 포함될 수 있습니다.

ix. 이용자 생성 콘텐츠. 당사는 귀하가 당사 서비스에 게시하는 정보, 당사에 전달하는 피드백, 당사의 콘텐츠나 서비스에 게시하는 게시물, 댓글, 팔로우한 정보를 비롯한 모든 이용자 생성 콘텐츠를 처리합니다.

x. 이용자 서비스 정보. 귀하가 당사의 기술 지원 및/또는 고객 서비스 지원을 요청하거나 정보 주체로서의 법적 권리를 행사할 경우, 당사는 귀하가 지원팀과 소통하는 과정에서 제공하는 정보를 수집할 수 있습니다.

xi. 설문조사 정보. 귀하가 당사의 설문조사에 참여하는 경우, 당사는 귀하의 답변 내용을 수집합니다.

xii. 이벤트 참여 정보. 당사가 주최하는 이벤트(예: 대회 또는 경품 추첨)에 참여하는 경우, 당사는 귀하의 이름, UID, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 닉네임, 국가/지역 등의 참여 정보를 수집할 수 있습니다. 경품에 당첨된 경우, 경품 발송을 위해 배송지 주소나 세금 관련 정보(예: 주민등록번호 등)를 추가로 제공해야 할 수 있습니다. 귀하의 이벤트 참여 정보는 귀하의 계정에 추가될 수 있습니다.

xiii. IP 주소 및 디바이스 데이터. 당사는 이용자가 사용하는 플랫폼의 유형(iOS/Android), 디바이스명/모델, IP 주소와 같은 플랫폼 및 디바이스 데이터를 수집할 수 있습니다.

xiv. 광고 정보. 당사는 광고 식별자(Google 광고 ID, IDFA 등), 디바이스 식별자(IDFV, OAID, Android ID 등) 및 기타 선정된 디바이스 정보를 수집하고, 해당 정보를 이용자의 프로필과 함께 저장하여 귀하의 관심사와 관련이 있을 수 있는 광고를 제공하고, 당사의 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적할 수 있습니다. 또한 귀하의 이메일 주소를 비식별화 또는 익명화하기 위해 적절한 기술적 보안 조치(암호화, 해싱 등)를 취한 후(소셜 미디어 계정으로 로그인할 때 제삼자 소셜 미디어 서비스 공급업체로부터 수집한 이메일 주소 등), 당사는 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적하기 위해 귀하의 비식별화 또는 익명화된 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

xv. 결제 데이터. 귀하가 계정을 사용하여 구매를 진행할 경우, 당사는 귀하의 구매 및 관련 활동을 처리하기 위해 귀하의 결제 데이터 및 거래 내역을 수집할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 이름, 은행/직불/신용카드 번호, 카드의 유효기간, 청구지 주소(국가, 도시, 우편번호, 주소), CVV, 거래일, 거래 주문 번호, 통화, 수수료, 결제 수단 및 구매한 제품 등의 데이터가 포함될 수 있습니다.

xvi. PayPal 계정. 당사의 서비스로 지원이 가능한 경우, 귀하의 PayPal 계정 정보를 저장하고, 이를 향후 결제에 사용할 수 있도록 결제용 선택지로 표시합니다.

xvii. 추론 데이터. 당사는 수집된 정보를 바탕으로 귀하의 선호도와 관심사를 추론할 수 있습니다.

xviii. 특별한 설명이 필요한 기타 정보. 당사가 제공하는 일부 웹사이트, 애플리케이션 또는 서비스의 경우, 앞서 언급한 범주를 초과하는 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 귀하가 특정 서비스를 이용할 경우, 개인 정보를 어떻게 처리하는지를 알리기 위해 별도의 개인정보처리방침을 안내해 드릴 것입니다. 이러한 별도의 개인정보처리방침은 본 정책보다 우선적으로 적용됩니다.

B. 자동으로 수집되는 데이터

i. 디바이스 관련 데이터. 해당 정보에는 온라인 ID, 광고 ID 및/또는 디바이스 ID, 디바이스명/모델, MAC 주소, 브라우저 유형, IP 주소, IMEI 데이터, CPU 데이터, 운영 체제 버전 및 언어, 표준 시간대, 화면 DPI, 해상도, 디바이스 모드/상태, 디바이스 및 브라우저 설정 상태, 메모리 데이터 및 그래픽 카드 모델 등이 포함됩니다.

ii. 쿠키 데이터. 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집된 정보.

iii. 오류, 장애, 크래시 및 진단과 관련된 데이터. 여기에는 가입/로그인 시간, 게임 버전, UID, 스택 트레이스, 크래시 리포트 및 비정상적인 프로세스 데이터 등이 포함됩니다.

iv. 보안 관련 데이터. 여기에는 설치된 애플리케이션의 이름, 시스템 작동 시간, 애플리케이션이 설치/업데이트된 시간, 요청 및 추천 URL, 시스템 활동 상세 정보, 게임 관련 플러그인 및 메모리 사용 데이터, 네트워크 상태 및 정보, 외부 플러그인 프로그램 관련 데이터 등이 포함됩니다.

v. 서비스 상호작용 및/또는 사용 데이터. 여기에는 귀하가 방문한 페이지 및 기타 콘텐츠, 당사의 웹사이트에 접속하기 위헤 사용한 웹사이트의 URL, 귀하가 게시한 콘텐츠, 방문 날짜 및 시간, 귀하가 검색, 조회 또는 상호작용한 콘텐츠의 유형, 귀하가 사용한 기능, 귀하가 취한 조치, 귀하가 상호작용한 사람이나 계정 및 그 시기, 빈도, 지속 시간 등이 포함됩니다.

vi. 다른 사람과의 상호작용에 관한 정보. 당사는 귀하가 팬 또는 연락처로서 다른 이용자와 상호 작용할 때 귀하가 제공하는 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 정보를 캡처하고 사용합니다.

vii. 제삼자로부터 공유받은 데이터. 여기에는 다음과 같은 항목이 포함됩니다. (i) 제삼자 앱을 당사 서비스에 연결할 때 제삼자 앱으로부터 받는 데이터(예: Facebook, X, Google 또는 Apple을 통한 제삼자 로그인 시). (ii) 푸시 메시지, 보안 확보 및 통계 분석을 목적으로 하는 제삼자 데이터.

주의: 특정 상황에서는 귀하의 동의 또는 기타 법적 근거에 따라 본 조항에 명시되지 않은 유형의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하는 경우, 당사는 적용되는 법령에 따라 수집 또는 처리 방식의 변경(본 개인정보처리방침에 명시되지 않았거나 이와 다른 경우)에 대한 자세한 정보를 별도로 제공할 것입니다.

보다 완전한 게임 경험을 제공하기 위해, 당사는 수집한 개인정보를 제삼자 계약업체의 데이터와 통합하여 귀하의 프로필을 업데이트(예: 귀하가 연동한 제삼자 계정 정보)하거나, 시장 분석 및/또는 본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 위해 사용할 수 있습니다. 이를 위해서는 사전에 귀하의 동의를 얻거나 관련 법률이 허용하는 기타 법적 근거를 기반으로 해야 합니다.

당사의 서비스와 관련된 제삼자 서비스(예: 제삼자 소셜 미디어 위젯, 공유 버튼 또는 로그인 메커니즘)를 사용하거나 이와 상호작용할 경우, 본 개인정보처리방침은 해당 서비스/기능에 적용되지 않으며, 이러한 서비스/기능은 각각의 제삼자 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.

C. 개인정보의 출처

당사는 다음과 같은 유형을 비롯한 다양한 출처와 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

● 귀하/귀하의 디바이스: 귀하 또는 귀하의 디바이스를 통해 직접 제공되는 것

● 이용자: 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자

● 관련 회사

● 서비스 공급업체

● 광고 네트워크

● 분석 서비스 공급업체

● 운영체제/플랫폼 공급업체: 운영체제 및 플랫폼

● 소셜 네트워크

● 비즈니스 파트너

● 공개적으로 접근 가능한 출처

● 제삼자 플랫폼

● 추론: 수집된 다른 데이터를 기반으로 이용자에 대한 데이터를 추론하거나 생성합니다.

2. 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 이유

귀하에게 서비스를 제공하고 다음과 같은 목적을 달성(본 정책 제2조 및 제13조에 명시된 내용을 포함하되 이에 국한되지 않음)하기 위해 당사는 귀하의 개인정보를 수집 및 처리합니다.

i. 귀하의 서비스 이용 및 접근을 용이하게 하거나 제한하기 위해

ii. 귀하가 계정을 생성하고 계정과 프로필을 관리할 수 있도록 하기 위해

iii. 연령 확인을 용이하게 하기 위해

iv. 귀하가 당사의 게임을 다운로드하거나 이와 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해

v. 귀하에게 필요한 서비스를 제공하고 귀하와의 계약상 의무를 이행하기 위해

vi. 시스템 관리, 이용자 서비스, 보안 유지, 부정행위 탐지, 계정 소유자 신원 확인, 보관 및/또는 백업을 목적으로 당사의 서비스를 분석하고 처리하기 위해

vii. 버그 또는 오류 수정, 서비스 개선, 언어 및 위치, 맞춤형 지원 및 지침, 기타 응답에 대응하기 위해

viii. 새로운 서비스 또는 제품을 개발하고 사용자 환경 개선하기 위해 (당사의 서비스를 구동하는 모델의 훈련 포함)

ix. 결제를 검증 및 확인, 결제 보안 확보, 거래 내역 관리 및 결제 관련 분쟁을 해결하기 위해

x. 관심사에 부합하는 광고를 제공하고 당사의 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적하기 위해

xi. 이용자와의 소통(문자 메시지 및/또는 푸시 알림 발송 포함) 및 규정 위반 행위에 대한 조치를 취하기 위해

xii. 맞춤형 경험을 제공하기 위해

xiii. 고객 서비스 지원 제공을 위해

xiv. 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자와의 소통을 위해

xv. 이용자가 크리에이터 활동에 쉽게 참여할 수 있도록 하기 위해

xvi. 최신 제품 정보 및 당사의 기타 정보를 제공하기 위해

xvii. 소프트웨어 검증, 업그레이드, 관리 서비스를 제공하고 특별 이벤트 알림을 전달하기 위해

xviii. 당사의 설문조사, 대회, 이벤트, 활동 참여 독려를 위해

xix. 당사 서비스에 조화롭고 건전한 온라인 환경을 조성하고 악의적인 콘텐츠와 정보를 방지하기 위해

xx. 이용자의 서명, 닉네임 또는 채팅 데이터에 포함된 특정 단어가 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자에게 불편함을 주거나 방해하는 것을 방지하기 위해

xxi. 안전하고 안정적인 운영을 보장하기 위해

xxii. 공정한 게임 환경을 제공하고 부정행위를 방지하기 위해

xxiii. 당사 서비스의 기능과 품질을 향상시키기 위해

xxiv. 관련 법률 및 규정에 따른 의무를 이행하고 정부 기관의 요청에 대응하기 위해

xxv. 법적 주장의 확립, 행사, 방어를 위해

xxvi. 서비스 품질 향상 및 더 나은 경험 제공을 목적으로 수집된 모든 데이터(통합형과 맞춤형 방식의 구분 없이)를 분석, 프로파일링, 세분화, 통합 및/또는 업데이트하기 위해

xxvii. 당사의 서비스 또는 이용자의 무결성, 정보 보안 및 금융 보안을 지키고, 법적 의무를 준수하고, 서비스 약관 또는 당사 서비스 이용에 대한 기타 제한 규정을 적용하기 위해

xxviii. 이용자 리서치를 진행하기 위해

xxix. 당사의 사이트 및 애플리케이션에서 귀하의 프로세스를 추적하여 로봇이 아닌지 확인 후 최적화된 서비스를 제공하기 위해. 이와 동시에/또는

xxx. 그밖에 당사가 정보를 수집할 때 구체적으로 통지하는 목적을 위해

수많은 AI 기반 경험과 마찬가지로, 당사는 귀하가 생성한 입력 콘텐츠(채팅 데이터 등)를 사용하여 서비스 제공에 사용되는 모델을 훈련하고 개선할 수 있습니다. 귀하는 언제든지 서비스 관련 설정에서 모델 훈련을 옵트아웃할 수 있습니다. 옵트아웃 설정을 하더라도 기존 게임 플레이에는 영향을 미치지 않습니다.

상술한 목적의 달성을 위해 당사의 계열사는 본 개인정보처리방침의 조항을 준수한다는 조건 하에 이용자의 정보 처리를 위탁받을 수 있습니다. "계열사"는 본 개인정보처리방침에서 COGNOSPHERE PTE. LTD.를 직간접적으로 지배하거나, 지배받거나, 공동 지배하에 있는 법인을 의미합니다.

3. 데이터 수집 및 처리의 법적 근거

당사는 GDPR을 비롯한 관련 법률에 의거하여 이용자의 데이터를 처리하는 행위에 대한 법적 근거를 공개해야 합니다. 이러한 법률이 이용자에게 적용되는 경우, 당사는 다음과 같은 법적 근거에 따라 이용자의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

i. 당사의 서비스 계약을 이행하기 위해 필요한 경우

ii. 특히 법적으로 요구되는 경우, 이용자의 동의를 얻은 이후에 이행됩니다. (이용자는 언제든지 privacy@hoyoverse.com으로 이메일을 보내 동의를 철회할 수 있습니다.)

iii. 법적으로 규정된 의무를 이행하는 데 필요한 경우

iv. 이용자 또는 타인의 중요한 권리를 보호하기 위해 필요한 경우

(해당 권리와 이용자의 권리 사이에 이해관계의 충돌이 발생하는 경우는 제외)

v. 당사와 제삼자의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 (예: 혁신적인 서비스 제공, 맞춤형 마케팅 및 보안 확보 등)

4. 광고와 선택권

맞춤형 광고를 제공하기 위해, 귀하는 당사가 귀하의 데이터를 수집하고 처리할 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

i. 광고 송출, 타겟 설정 및/또는

ii. 광고를 비롯한 기타 마케팅 및 프로모션 이벤트 개선

당사 또는 관련 법률이 허용하는 경우, 당사의 승인을 받은 계약업체가 광고, 마케팅 또는 홍보성 커뮤니케이션을 발송할 수 있습니다. 이러한 정보의 수신을 원하지 않는 경우, 당사 또는 당사의 계약업체에게 연락처 목록에서 귀하의 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

광고, 마케팅 또는 홍보성 커뮤니케이션과 관련하여, 커뮤니케이션에 포함된 지침(예: 이메일, 온라인 커뮤니케이션 채널 또는 당사가 제공하는 기타 연락 방법)에 따라 해당 통신의 수신을 거부할 수 있습니다. 예시: 설정으로 들어가서 "알림 허용"(iOS/Android)을 끄면 모바일 앱에서 게임과 관련이 없는 푸시 알림의 수신을 거부할 수 있습니다.

5. 쿠키 및 이와 유사한 기술

서비스의 효과를 평가하기 위해 추가 기능을 구현하거나 웹사이트 이용 현황 파악을 위해 쿠키(소형 텍스트 파일)를 사용할 수 있습니다. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키 및/또는 승인된 제삼자 추적 기능을 사용할 수 있습니다. (a) 당사의 웹사이트에서 이용자의 이동 경로를 파악하고 재방문자를 식별하기 위해 이용자의 IP 주소를 기록 (b) 이용자를 당사의 서비스로 안내한 웹사이트나 출처를 수집 (c) 이용자가 당사의 서비스에 접속하기 위해 사용한 디바이스 및 소프트웨어, 디바이스 운영 체제 및 기타 유사한 기술 테이터와 관련된 정보 수집 및/또는 (d) 일정 기간 동안 다른 웹사이트 및 온라인 서비스에서 발생한 이용자의 온라인 활동에 관한 개인 데이터를 수집 쿠키를 거부하고 싶거나 쿠키가 설정될 때 알림 수신을 원하는 경우, 브라우저에서 이를 설정하실 수 있습니다. (브라우저에서 허용하는 경우에 한해)

당사는 쿠키, 웹 비콘 및 이와 유사한 기술을 사용해서 이용자의 서비스 경험을 개인화하고, 다음과 같은 목적을 위해 사용합니다.

i. 이용자 식별: 이용자를 등록된 이용자로 식별할 수 있도록 하고, 이용자의 관심사와 이전에 제공했던 데이터를 보관합니다.

ii. 이용자의 서비스 이용 현황 분석: 방문자(이용자 포함)가 당사의 서비스에서 어떤 활동을 하는지, 어떤 페이지나 섹션이 가장 인기 있는지 파악하고, 이용자가 당사의 이메일이나 뉴스레터를 열어보았는지, 이에 대해 어떤 행동을 했는지 확인합니다.

iii. 광고 제공: 이용자가 제공한 정보를 토대로 이용자가 관심을 가지고 있다고 판단되는 광고를 제공합니다. 이와 동시에/또는

iv. 제2조 및 제13조에서 언급된 기타 관련 기능 또는 목적을 위해 사용합니다.

당사 또는 당사의 승인을 받은 계약업체는 서비스 제공 및 개인화, 부정행위 방지 및 상술한 기타 목적을 달성하기 위해 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 당사의 쿠키 정책은 https://www.hoyoverse.com/en-us/legal/Cookies에서 확인할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화하거나 관할 지역에 따라 당사의 쿠키 설정 기능을 통해 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 단, 이렇게 할 경우 당사 서비스의 기능 중 일부가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

6. 정보 공유

당사는 본 정책 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 위해 귀하의 정보를 당사의 자회사 또는 계열사와 공유할 수 있습니다. 또한, 다음과 같은 경우 당사는 이용자의 정보를 타인과 공유할 수 있습니다. 이용자는 개인정보를 제공할 때 이러한 공개가 이루어질 수 있음을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다.

A. 당사의 서비스를 이용하는 다른 게임 내 이용자

예를 들어 다인 도전을 진행할 경우, 다른 이용자들이 도전 진행 중에 귀하의 게임 내 활동을 확인할 수도 있습니다. 다른 이용자는 귀하의 표시 데이터(닉네임, UID, 업적, 레벨 및 기타 캐릭터 관련 정보 등)를 확인할 수 있으며, 당사의 서비스를 통해 게시한 메시지를 읽을 수 있습니다. 귀하는 당사의 서비스에 게시판, 커뮤니티, 포럼 및/또는 기타 커뮤니케이션 공간이 포함될 수 있으며, 이를 통해 이용자들끼리 서로 아이디어를 교환하거나 소통할 수 있다는 점과 귀하가 커뮤니케이션 공간에 게시한 모든 데이터는 대중에게 공개된다는 점을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 당사는 모든 이용자에게 어떠한 경우에도 당사의 서비스를 통해 개인정보나 민감한 정보를 공개하지 말 것을 강력히 권고합니다.

B. 당사의 커뮤니티 포럼을 이용하는 다른 이용자

i. 공개된 정보, 소셜 상호작용 및 프로필의 가시성

다른 이용자는 귀하가 공개한 데이터나 당사의 커뮤니티 포럼 서비스에 게시한 게시물을 볼 수 있습니다. 이용자는 이러한 서비스가 게시판, 커뮤니티 및/또는 이용자끼리 서로 아이디어를 교환하고 소통할 수 있는 기타 커뮤니케이션 공간이 포함될 수 있다는 것을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다. 또한 이용자는 본인이 공개한 정보가 당사 제품 내부 또는 외부에서 계정이 없는 이용자를 포함한 모든 사람이 이를 볼 수 있음을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다. 당사는 모든 이용자에게 어떠한 경우에도 개인정보를 공개하지 말 것을 강력히 권고합니다.

공공 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하거나 당사의 서비스 포털을 통해 이러한 제삼자 제품 및 서비스에 접근할 경우, 해당 플랫폼에서 공유한 정보는 공개되어 더 많은 이용자가 접근할 수 있게 되므로 이에 유의해 주시기 바랍니다. 언제나 신중하게 행동할 것과 관련 제삼자 플랫폼이 제공하는 개인정보처리방침을 읽고 동의했는지 확인할 것, 그리고 공유하기로 한 콘텐츠가 귀하의 개인정보 보호 설정과 일치하는지 확인할 것을 권고드립니다. 본 개인정보처리방침은 제삼자의 개인정보처리방침이 적용되는 기능에는 적용되지 않습니다.

ii. 타인이 공유하거나 전송한 귀하에 관한 콘텐츠

당사의 커뮤니티 포럼 서비스에서 귀하의 활동을 볼 수 있는 사람들은 이를 당사 제품 내부 및 외부의 타인과 공유할 수 있습니다. 예를 들어 게시물을 작성하거나 공유할 경우, 다른 이용자는 해당 콘텐츠를 다운로드하거나, 스크린샷을 찍거나, 당사 제품 내부 또는 외부의 타인에게 전달하거나, Facebook이나 X 등과 같은 다른 소셜 네트워크에서 공유할 수 있습니다.

C. 관할 당국

관련 법률 및 규정에 따라 요청이 있을 경우, 또는 공공의 이익을 위해 필요할 경우 당사는 이용자의 개인정보 일부를 정부 기관에 제공할 수 있습니다.

관련 법률 및 규정에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 개인정보를 공개할 권리를 보유합니다. 이는 선의를 기반으로 귀하를 식별하여 연락 또는 법적 조치를 취하는 데 필요하다고 판단되는 경우로, 일반적으로 다음과 같은 합리적인 근거가 있는 경우입니다. (a) 귀하가 서비스 약관이나 본 개인정보처리방침과 같은 당사와의 계약을 위반하거나 당사에 손해를 입힌 경우 (b) 귀하가 제삼자의 권리 및 이익(지식재산권을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 침해한 경우. 이와 동시에/또는 (c) 사기 또는 기타 불법 행위를 방지하기 위해 필요한 경우

D. 인수합병, 매각, 조직개편, 파산, 신규 오너

인수합병, 매각, 조직개편, 파산 혹은 이와 유사한 사건이 발생할 경우, 당사는 이를 사전에 고지하고 해당 사건의 세부 사항 및 후임자 혹은 인수자의 정보를 공개할 것입니다. 또한 관련 법률에 따라 이용자의 개인정보는 당사의 승계법인에게 이전합니다.

또한 당사는 관련 법률에 의거하여 이용자의 정보를 제삼자에게 이전할 수 있습니다.

i. 당사가 사업체 또는 자산을 매각하거나 매입하는 경우, 당사는 해당 사업체나 자산의 잠재적 매수인 또는 매도인에게 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

ii. 또한 당사 또는 당사의 모든 실질적 자산이 제삼자에 의해 인수되는 경우, 이용자의 정보는 양도되는 자산의 일부가 됩니다.

E. 서비스 공급업체

당사는 귀하에게 서비스와 기능을 제공하기 위해 다음과 같은 유형의 제삼자 서비스 공급업체와 협력할 수 있습니다.

i. 당사의 서비스에 로그인 및/또는 콘텐츠 공유 서비스를 제공하고, 당사의 서비스 내부에 소셜 네트워크 포털을 제공하는 업체 (일부 국가/지역에서는 당사의 파트너로 간주될 수 있음)

ii. 실물 상품을 이용자에게 배송하는 등의 운송 서비스를 제공하는 물류 서비스 공급업체

iii. SMS 서비스를 제공하는 정보통신 서비스 공급업체

iv. 결제 서비스를 제공하는 결제 서비스 공급업체 (당사의 서비스 운영 지원, 이용자의 결제 편의성 및 거래 내역 유지 등을 담당하는 업체)

v. 마케팅 및 광고 캠페인을 제공하는 광고 서비스 공급업체 (이용자의 관심을 끌 수 있는 광고 노출, 캠페인 기획, 성공 여부 추적, 결과 분석 등을 담당하는 업체)

vi. 이밖에 기타 계약업체(해당되는 경우)는 이용자에게 당사의 서비스를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

추가로 이러한 서비스 공급업체들은 쿠키, 웹 비콘 및/또는 기타 추적 기술을 사용하여 이용자에 관한 데이터를 수집하거나 수신할 수 있습니다. 예를 들어, 제품이나 서비스를 구매 및/또는 구독하는 이용자는 제삼자 결제 서비스 공급업체에 유효한 신용카드 번호, 유효기간과 같은 추가적인 데이터 제공을 요청받게 됩니다. 이러한 제삼자 결제 서비스 공급업체는 결제 처리 및 후속 결제 관련 분쟁이나 문의에 대한 대응을 위해 이용자의 데이터를 수집, 처리 및 보관할 수 있습니다. 또한 당사는 결제 확인, 구매 내역 기록 및/또는 후속 결제 관련 분쟁 및 문의 대응 시 당사의 정당한 이익 보호를 위해 이용자 및/또는 해당 제삼자 결제 서비스 공급업체로부터 제공된 정보를 수신, 처리 및 저장할 수 있습니다.

당사의 특정 서비스의 경우, 상기 내용과는 상관없이 이용자가 해당 서비스를 이용해서 결제하는 경우 이용자의 결제 관련 세부 정보는 관련 결제 서비스 공급업체에서 전적으로 처리를 담당하며, 당사는 카드 번호나 보안 코드와 같은 실제 결제와 관련된 세부 정보를 수신 및 처리하지 않습니다. 이러한 경우 당사는 거래 일시, 통화, 가격 및 구매한 상품에 관한 데이터만 보관합니다.

F. 비즈니스 파트너

당사의 서비스는 때때로 비즈니스 파트너와 협력하여 특별 이벤트를 진행하기도 합니다. 이러한 이벤트는 로컬 또는 글로벌로, 온라인 또는 오프라인으로 진행됩니다. 이러한 특별 이벤트에 참여하는 경우, 이용자의 개인정보는 이벤트 진행, 상품 배송, 이용자가 참여를 신청한 이벤트의 후속 조치 등을 위해 해당 비즈니스 파트너와 공유될 수 있습니다.

특정 제삼자가 데이터 및 정보 수집에 관여하는 경우, 해당 제삼자의 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 관련 업체의 공식 웹사이트에 게시된 개인정보처리방침을 직접 확인하시기 바랍니다.

G. 기타

당사는 귀하의 허가를 받은 경우, 귀하에게 통지한 이후 필요에 따라 귀하의 명시적 동의를 얻어 귀하의 정보를 제삼자에게 공개할 수 있습니다.

7. 데이터 보관

당사는 이용자의 계정이 활성화되어 있는 기간 또는 이용자에게 게임 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안만 이용자의 데이터를 보관합니다. 단, 이용자의 삭제 요청이 있거나 관련 법률에 의해 의무화된 경우 이를 삭제할 수 있습니다. 당사 서비스의 서버는 다음 중 하나 또는 복수의 장소에 위치해 있습니다.

● 미국

● 유럽연합

● 싱가포르

● 일본

이용자는 이용자의 데이터가 이용자의 거주 국가/지역에 있지 않는 서버에서 수집 및 처리될 수 있으며, 당사의 글로벌 지원, 엔지니어링 및/또는 계열사가 이러한 데이터에 접근할 수 있다는 점을 확인하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 당사의 서버가 어디에 위치해 있든, 당사는 본 개인정보처리방침과 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 권리 보장을 위해 적절한 보호 조치를 취할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

본 방침의 제2조와 제13조에서 언급된 목적에 필요한 경우, 제6항에 명시된 자를 포함한 타인에게 이용자의 개인 정보를 이전할 수 있습니다. 여기에는 타국으로의 국경 간 데이터 이전이 포함될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 개인정보가 적절한 수준의 보호를 받도록 보장할 것입니다.

이용자가 개인정보 삭제 또는 제거를 요청하더라도, 당사는 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및/또는 이용자와 당사 간의 계약 이행 등 관련 법률 및 규정에 따라 필요한 기간 동안 이용자의 데이터를 계속 보유할 것입니다. 이용자의 데이터를 삭제할 경우 당사 서비스 중 일부가 종료될 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.

법률에 의해 의무화된 경우, 당사는 정보를 수집하고 처리한다는 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안만, 또는 관련 법률 및 규정이 더 긴 저장 및 보유 기간을 지정했을 때에만 이용자의 정보를 보관합니다. 해당 기간이 만료된 후에는 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 개인정보를 삭제, 차단 또는 익명화 처리합니다.

8. 귀하의 권리와 선택권

관련 법률 및 규정에 따라, 당사 서비스의 이용자로서 귀하는 다음과 같은 데이터 보호 권리를 보유하며, 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 귀하는 현지 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

다음 중 조건에 해당하는 권리나 관련 법률 및 규정에 따른 기타 법적 정보 주체 권리를 행사하고자 할 경우, 하단의 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처를 통해 당사에 문의할 수 있습니다.

이용자의 계정과 개인정보를 보호하기 위해, 당사는 귀하의 요청에 응하기 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이때 특정 상황에서는 관련 법률 및 규정이 허용하는 범위 내에서 귀하의 요청을 거부할 수도 있습니다. 또한 이용자의 요청이 반복적이거나 과도하다는 것이 명백한 경우, 당사는 관련 법률 및 규정에 따라 고객의 요청에 응하기 위해 합리적인 수수료를 청구할 수 있습니다.

(1) 수집 또는 공개된 개인정보에 대한 알 권리

귀하는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대해 다음과 같은 접근 권한이 있습니다. (i) 본인의 개인정보가 수집 또는 공개되었는지 여부에 대한 정보 (ii) 수집 또는 공개된 개인정보의 범주 (iii) 개인정보를 수집한 출처의 범주. 그리고 (iv) 개인정보를 수집 또는 공개한 사업적 또는 상업적 목적 (해당되는 경우) 또한 귀하는 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처로 검증 가능한 요청을 제출함으로써, 처리된 귀하의 개인정보 사본의 제공을 당사에 요청할 권리가 있습니다. 또한 해당되는 경우, 귀하는 서비스에서 제공하는 개인정보 설정(프로필, 개인 페이지, 개인정보 대시보드 등)을 통해 특정 개인정보에 대해 접근할 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 정정/수정할 권리

당사가 이용자의 개인정보를 처리하는 경우, 당사는 적절한 조치를 통해 수집 목적에 맞게 이용자의 개인정보가 정확하고 최신화된 상태로 유지되도록 노력할 것입니다. 귀하의 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 관련 법률 및 규정에 따라 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다. 이러한 잘못된 정보는 서비스의 개인정보 설정에서도 수정(가능한 경우)할 수 있습니다.

(3) 개인정보 삭제를 요구할 권리

본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 처리 목적이 소멸된 경우나 기타 법적 근거가 존재하는 경우, 귀하는 하단의 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처로 검증 가능한 요청을 제출함으로써 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

이용자는 계정을 삭제함으로써 해당 계정에 연동된 계정 정보, 구독 및 게임 관련 정보를 비롯한 게임 관련 서비스에 대한 접근 권한을 상실하게 되며, 해당 계정을 통한 다른 서비스로의 접근 권한을 상실하게 된다는 것을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

(4) 마케팅 커뮤니케이션의 수신을 거부할 권리

당사가 발송하는 마케팅 메시지에 포함된 "구독 취소" 또는 "수신 거부" 링크를 클릭하면 해당 권리를 행사할 수 있습니다.

(5) 민원을 제기할 권리

이용자는 당사의 개인정보 수집 및 이용에 대해 데이터 보호 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 현지 데이터 보호 기관에 문의하시기 바랍니다.

(6) 동의를 철회할 권리

당사가 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집하고 처리한 경우, 이용자는 관련 법률에 의거하여 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 이전에 이루어진 처리 사항의 적법성이나, 동의 이외의 적법한 근거에 따른 개인정보 처리 사항에는 영향을 미치지 않습니다. 대부분의 경우, 당사는 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 사용해야 합니다. 귀하가 필요한 개인정보를 제공하지 않거나 이러한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용 및/또는 공개하는 것에 대한 동의를 철회하는 경우, 당사는 귀하가 요청한 서비스를 더 이상 제공하지 못할 수 있습니다.

AI 모델 훈련과 관련하여, 당사 애플리케이션의 「설정」 페이지에 접속하여 관련 체크박스의 체크를 해제하면 모델 훈련 목적으로 한 귀하의 이용자 데이터 수집 및 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 해당 옵션을 비활성화하면 이후의 새로운 대화 및 기타 이용자 콘텐츠는 당사의 모델 훈련에 사용되지 않습니다.

9. 데이터 안전 보장

이용자의 개인정보에 대한 무단 접근 또는 부적절한 사용을 방지하기 위해, 당사는 조직적 관리, 기술적 보호, 기타 보호 조치와 같은 합리적인 조치를 취하고자 노력하고 있습니다.

다만 유감스럽게도, 인터넷을 통한 정보 전송은 완벽하게 안전하다고 단언할 수 없습니다. 당사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있으나, 해킹, 네트워크 공격 및 기타 인터넷 상의 위험에 대해서는 이용자의 주의가 필요합니다.

따라서, 당사의 서비스 이용 시 개인정보를 보호하기 위해 가능한 모든 예방 조치를 취할 것을 당부드립니다. (주기적인 비밀번호 변경, 비밀번호 설정 시 알파벳과 숫자 조합 사용, 안전한 브라우저 사용 등)

당사 사이트의 링크를 포함하고 있는 광고주 및 웹사이트는 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 제삼자 서비스는 본 개인정보처리방침의 적용을 받지 않으며, 당사는 해당 사이트의 활동을 제어할 수 없습니다. 개인정보를 제공하기 전에는 해당 제삼자 사이트에서 제공하는 개인정보처리방침을 읽어보실 것을 권장합니다.

10. 아동 보호

우리는 전 세계 모든 연령대의 이용자를 포용하는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 당사가 이용자의 연령 정보를 수집하고, 일부 서비스에서 이용자의 연령 및 거주 지역에 따라 개별적인 경험이 제공됨을 의미합니다. 다음은 아동(13세 미만 또는 현지 법률에서 정한 그 이상의 연령)의 개인정보 보호 조치와 관련하여 보호자의 이해를 돕기 위해 제공되는 정보입니다.

(1) 연령 인증을 시행하는 국가/지역

당사는 미국 등 일부 국가를 대상으로 연령 인증 시스템(Age-Gate)을 시행해야 할 수 있습니다. 이용자가 아동임을 밝힌 경우, 해당 이용자가 위에서 정의한 아동의 연령 범위를 벗어나거나 보호자의 동의 및 특정 기능 이용에 대한 권한을 얻을 때까지 해당 이용자의 개인정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 이러한 경우에 수집될 수 있는 개인정보는 다음과 같습니다.

● 연령 확인 및 적절한 설정 적용을 위한 생년월일 및 국가

● 서비스 알림 발송 및 권한 요청을 위한 보호자의 메일 주소 (보호자가 14일 이내에 응답하지 않으면 해당 메일 주소는 삭제됩니다)

● 당사의 서비스 제공 및 유지 관리(서비스 개선을 위한 분석 포함), 이용자의 보안 및 무결성 보호, 법률 준수를 위한 IP 주소, UID, 필수 웹사이트 추적 기술 및 디바이스 식별자와 같은 영구 식별자

정확히는, 위에 명시된 데이터(영구 식별자 포함)는 보호자의 동의를 얻기 전에 수집 및 처리되며, 명시된 목적과 내부 운영 지원(예: 연령 제한 적용 및 기타 내부 운영 목적)에 사용됩니다.

알림, 동의 및 보호자 관리 기능

당사는 어린이 이용자가 계정 생성 절차를 밟고 있다는 것을 알리고, 보호자의 동의와 관련된 정보를 확인할 수 있도록 보호자의 메일 주소를 수집합니다. 보호자는 해당 알림을 통해 당사의 개인정보처리방침을 확인하고, 자녀의 계정 생성에 동의하고, 보호자 관리 기능을 설정할 수 있습니다. 자녀의 계정 생성에 동의하려면 보호자 인증 절차를 완료해야 합니다.

당사는 부모/보호자 인증 및 이용자 연령 인증을 위해 키즈 웹 서비스(KWS)를 사용합니다. 귀하가 동일한 이메일 주소로 KWS 기술이 지원하는 다른 게임/서비스에 접속할 경우, KWS에는 귀하의 연령 인증 완료 기록이 저장되어 있으므로 중복 인증이 필요하지 않습니다. 당사로 전송되는 개인정보와 관련하여, 당사와 KWS는 상호 독립적인 관리자입니다. 예를 들어, 당사는 부모 또는 보호자의 이메일 주소를 수집하고, 독립적인 관리자로서 이를 KWS에 전송합니다. 그러나 부모 또는 보호자가 KWS 운영 환경으로 리디렉션된 후, KWS는 후속 처리 활동에 대한 독립적인 관리자가 됩니다. 이러한 처리 활동으로는 KWS 연령 그래프(AgeGraph)를 통한 이메일 검증, 부모 또는 보호자로부터의 인증 정보 수집, 이메일 주소 해싱 및 AgeGraph에 기록, 이용자에게 인증 확인 알림 발송, 부모 또는 보호자에게 인증 성공 통지가 있습니다. 인증 성공 후 KWS가 당사와 공유하는 데이터(예: 부모 이메일 및 인증 상태)에 대해 당사는 독립적인 관리자가 됩니다. KWS 관련 추가 정보는 KWS 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다https://www.kidswebservices.com/en-US/privacy-policy.

보호자가 자녀의 계정 생성을 허용하면 자동으로 보호자 관리 기능이 활성화됩니다. 보호자 관리 기능은 PIN 코드를 사용해 접속할 수 있으며, 권한 동의 절차를 진행 중에 특정 기능에 대한 설정을 변경하고, 자녀의 이용 경험을 보다 개별적으로 관리할 수 있습니다. 이곳에서 보호자 관리 기능에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

보호자가 자녀의 계정을 승인하면 일반적으로 본 개인정보처리방침의 다른 부분에 기재된 개인정보 보호 관례의 적용을 받지만, 어린이 이용자는 보호자 관리 기능으로 인해 모든 콘텐츠나 기능에 접근하지 못할 수 있습니다. 보호자 관리 기능의 설정에 따라 어린이 이용자의 결제 및 커뮤니티 접속(커뮤니티 기능 및 콘텐츠 공유 등)에 제한이 따를 수 있습니다.

보호자는 아래 "Contact Us"에 제공된 연락처를 통해 언제든지 당사에 연락하여 자녀의 데이터 수집에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 보호자가 동의하지 않거나 추후 동의를 철회할 경우, 당사는 응답 혹은 철회일로부터 14일 내에 자녀의 계정 및 관련 정보를 삭제할 것입니다. 계정이 있는 경우, 보호자가 지정된 기간 내에 해당 동의 요청에 응답하지 않으면 최초 요청일로부터 14일 내에 보호자와 자녀의 데이터(HoYoverse 계정 포함)를 삭제할 것입니다.

의심의 여지를 없애기 위해, 미국 등 특정 국가에서는 보호자의 검증 가능한 동의가 없을 경우 만 13세 미만의 어린이 계정은 삭제되어야 하며, 이로 인해 삭제된 계정 및 데이터는 영구적이고, 복구가 불가하며, 자녀가 나중에 만 13세가 되더라도 복구될 수 없습니다. 법적 적용 연령이 더 높은 국가에는 상응하는 연령 기준이 적용됩니다.

권한 철회 및 데이터 삭제

어린이 이용자와 보호자는 제8조 및 제13조에 명시된 바와 같이 개인정보 관련 권한을 행사할 수 있습니다. 보호자는 보호자 관리 기능을 통해 자녀의 커뮤니티 접속 권한과 같은 특정 기능에 대한 이용 권한을 변경할 수 있습니다. 또한, 보호자는 당사가 보유하고 있는 자녀의 개인정보를 확인하고 자녀의 계정을 삭제(개인정보 삭제 및 추가 수집 중단)할 수 있습니다. 해당 권한을 행사하시려면, 아래의 "Contact Us" 부분을 참고해 주시기 바랍니다.

(2) 연령 인증 시스템 미시행 국가

연령 인증 시스템 미시행 국가에서는 현지 법률에 따라 13세 미만(또는 현지 법률에 따라 지정된 기타 연령 기준) 이용자의 당사 서비스 이용이 제한되거나 보호자의 동의가 필요할 수 있습니다. 만약 귀하의 나이가 만 13세 이상이지만 거주 국가에서 미성년자로 간주되는 경우, 특정 법률에 따라 보호자나 법정 대리인이 본 개인정보처리방침을 열람해야 하며, 당사의 서비스를 이용하기 위해서는 보호자나 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다.

보호자 및 법정 대리인 유의 사항

귀하께서 당사의 연령 인증 시스템 미시행 국가의 보호자 또는 법정 대리인인 경우, 자녀의 계정 생성 및 당사의 서비스 이용 권한에 동의하기 전에 본 개인정보처리방침을 읽어보시기 바랍니다. 귀하는 본 개인정보처리방침을 준수하고 자녀의 당사 서비스 이용에 대한 책임을 지는 것에 동의합니다. 귀하는 자녀의 당사 서비스 이용을 감독하고, 자녀의 연령대에 적합한 콘텐츠만 열람하도록 하는 것에 동의합니다.

그럼에도 불구하고, 우리는 개인정보 수집 및 처리와 관련하여 아동을 보호해야 할 특별한 의무가 있음을 인지하고 있습니다. 보호자께서는 자녀가 당사의 서비스를 이용할 때, 보호자의 사전 동의 없이 개인정보를 공개하거나 유출하지 않도록 지도해 주시기 바랍니다. 자녀의 서비스 이용과 관련하여 궁금하신 점이 있으면 "Contact Us"에 기재된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

(3) 환불 절차에서의 정보 공개

아동 계정의 환불 요청을 처리하거나 기타 청구서 관련 문의를 해결할 때, 당사는 구매 기록, 결제 날짜 및 관련 게임 이벤트 등 특정 계정 및 게임 데이터를 인증된 아동의 부모 또는 보호자와 공유할 수 있습니다. 이러한 작업은 환불 요청에 대한 사실 확인 및 문의 해결 지원, 적용 가능한 소비자 보호법 및 당사의 이용약관에 따라 당사가 부담하는 의무 이행을 목적으로 한 것입니다. 이는 안전하고 투명한 결제 환경을 보장하고, 부모 또는 보호자가 자녀의 당사 서비스 사용을 관리할 수 있도록 돕기 위함입니다. 부모 또는 보호자가 자녀의 데이터에 대한 관련 권리를 행사(환불 관련 상황 등)하고자 하는 경우, 「Contact Us」 섹션에 명시된 방법을 통해 당사에 연락할 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침 변경 사항

우리는 서비스 또는 절차상의 변경 사항을 반영하거나 개정된 법률 및 규정을 준수하기 위해 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 따라서, 본 개인정보처리방침의 업데이트 사항을 정기적으로 확인하시기를 권장합니다. 당사는 법률 상의 요청이나 필요 시, 귀하의 동의를 다시 얻거나 귀하가 권한을 행사할 수 있도록 업데이트된 약관을 제공할 것입니다. 개인정보처리방침과 관련하여 궁금하신 점이 있으면 "Contact Us"에 기재된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

당사의 서비스를 계속 이용하면 개정된 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 수집, 처리, 이용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

12. Contact Us

당사, 본 개인정보처리방침 또는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 요청 사항이나 문의 사항 또는 다른 의견이나 권한을 행사하고 싶으신 경우, 빠른 시일 내에 당사의 정보 보호 부서(privacy@hoyoverse.com)로 메일을 보내시거나 아래의 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.

회사명: COGNOSPHERE PTE. LTD.

주소: 1 One-North Crescent, #06-01/02, Singapore (138538)

13. 추가 조항 - 특별 관할 지역

(1) 미국 거주자 대상 추가 정보

(a) 개요

귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 이유

당사는 서비스 제공을 위해 제1조에 상세히 기술된 다음과 같은 유형의 개인정보를 수집 및 처리하며, 이는 다음 중 하나 이상의 목적 및 정보 수집 시점에서 별도로 고지한 기타 목적을 위해 사용됩니다.

데이터 저장

귀하의 요청에 따라 데이터를 삭제해야 하거나 관련 법률 또는 기타 사유로 법적으로 삭제가 요구되는 경우, 당사는 법률에 의해 허용되거나 요구되는 특정 개인 정보를 저장할 수 있습니다. 예를 들어 내부 운영 지원을 위해, 검증 가능한 보호자 동의를 얻기 전에 수집된 영구 식별자(디바이스 ID, FP, IP주소 및 기타 디바이스 정보)를 저장할 수 있습니다.

귀하의 권리와 선택권

당사에 요청을 제출한 후 요청의 전체 또는 일부가 거절되었다는 답변을 받은 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 본 《개인정보처리방침》 제12조에 명시된 연락처를 통해 해당 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

맞춤형 광고 및 관련 데이터 "판매"에 대한 거부권

일부 개인정보보호법은 "판매"의 의미를 광범위하게 해석하여, 제6조에 기술된 일부 데이터 공개 상황, 특히 맞춤형 광고를 목적으로 제삼자 공급업체와 특정 데이터를 공유하는 것을 포함합니다. 맞춤형 광고 및 관련 데이터 "판매"를 거부하는 방법은 다음과 같습니다.

브라우저 또는 디바이스에서 제어하는 방법

● 쿠키 설정: 쿠키 설정 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 관련 정책(https://www.hoyoverse.com/en-us/legal/cookies)을 참고해 주시기 바랍니다. 쿠키를 차단하거나 삭제하면 광고 관련 설정을 포함한 해당 쿠키가 제어하는 일부 기능, 설정 및 환경설정에 영향을 줄 수 있으며, 해당 설정이 삭제되어 다시 설정해야 할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

● 추적 금지: 일부 브라우저에는 방문하는 웹사이트에 추적을 원하지 않는다는 신호를 보내는 "추적 금지(DNT)" 설정이 포함되어 있습니다. 당사의 사이트는 브라우저의 DNT 신호에 응답하지 않습니다. 대신, 위와 같은 광고 제어를 포함하여 데이터의 수집 및 사용을 제어하는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.

● 모바일 광고 ID 관리: iOS 및 Android 운영 체제는 추적을 제한하거나 광고 ID를 재설정하는 옵션을 제공합니다.

● 이메일 웹 비콘 제어: 대부분의 이메일 클라이언트는 이미지(웹 비콘 포함)의 자동 다운로드와 해당 이미지를 호스팅하는 웹 서버로의 자동 연결을 차단하는 설정을 제공합니다.

해당 선택 사항은 사용 중인 디바이스나 브라우저에 따라 다릅니다. 다른 디바이스나 브라우저에서 당사의 서비스에 접속할 때, 해당 디바이스나 브라우저에서 수집되는 데이터에 대해 귀하의 선택 사항이 적용되도록 하려면 해당 디바이스나 브라우저에서도 동일한 작업을 수행하셔야 합니다.

(b) 캘리포니아주 거주자 대상 추가 약관

《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》 《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》(이하 "CCPA")은 캘리포니아주에 거주하는 이용자를 대상으로 다음과 같은 추가 공지 사항을 제공하도록 합니다. 본 공지에서 "개인정보"란 특정 소비자나 가구를 식별, 연관, 기술하거나 직간접적으로 관련될 수 있는 합리적인 정보, 또는 2018년 《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》(《캘리포니아주 민법》 제1798.100조부터 제1798.199조) 및 수시로 개정되거나 대체되는 시행 규정에서 정의되는 정보를 의미합니다.

개인정보에는 다음의 정보가 포함되지 않습니다

● 정부 기록에서 합법적으로 획득한 정보.

● 비식별화되거나 집계된 정보.

● CCPA에 따라 제외된 기타 정보.

당사는 제13(1)(a)조에 제시된 사업 목적을 위해 제13(1)(a)조에 명시된 개인정보를 수집 및 공유합니다.

귀하가 캘리포니아주 거주자이고 개인정보 처리에 CCPA의 적용을 받는 경우, 다음과 같은 정보에 대한 권리를 보유합니다.

● 수집 시 통지. 귀하는 정보 수집 시점 또는 그 이전에 당사의 관행에 대해 통지받을 권리가 있으며, 이는 [제1조]에 명시된 수집되는 개인정보 및 민감한 개인정보 범주, [제2조]에 명시된 해당 정보의 수집 또는 사용 목적, [제7조]에 명시된 해당 정보의 판매 또는 공유 여부 및 보유 기간을 포함합니다. 이와 관련한 세부 사항은 당사 개인정보처리방침의 본 조항 및 상기 조항에서 확인할 수 있습니다.

● 알 권리. 귀하는 지난 12개월 동안 당사가 수집한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 권리가 있습니다. 또한, 당사가 해당 개인정보를 수집, 사용, 공유, 판매하는 것에 관하여 추가 정보를 요청할 권리가 있습니다. 본 개인정보처리방침에는 해당 정보의 대부분이 명시되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 귀하는 본 개인정보처리방침 제8(1)조에 따라 "정보 요청"을 할 수 있습니다.

● 정정 또는 삭제를 요청할 권리. 귀하는 특정 상황(다수의 예외 상황)에서 부정확한 개인정보의 수정을 요청할 권리가 있습니다. 수정 또는 삭제를 원하시는 경우, 게임/비게임 계정 정보 기능을 이용하거나 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 수정 또는 삭제를 원하시는 경우, 게임/비게임 계정 정보 기능을 이용하거나 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

● 거부권/"개인정보 판매 또는 공유 금지" 권리. 이용자는 CCPA에서 정의하는 개인정보의 향후 "판매" 또는 "공유"를 거부할 권리가 있습니다.

CCPA의 "판매", "공유" 및 "개인정보"에 대한 정의는 매우 광범위하여, 해당 정의에 따라 본 개인정보처리방침에 기재된 일부 데이터 공개가 "판매" 또는 "공유"로 간주될 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 특히 귀하가 당사의 온라인 서비스를 이용할 때, 우리는 광고 및 분석 공급업체가 당사의 사이트와 애플리케이션을 통해 식별자(IP 주소, 쿠키 ID 및 모바일 ID), 활동 데이터(열람, 누르기, 애플리케이션 사용) 및 디바이스 데이터를 수집하도록 허용하지만, 다른 유형의 개인정보는 "판매" 또는 "공유"하지 않습니다. 당사 또는 당사의 파트너가 귀하의 당사 사이트 방문과 관련된 개인정보를 광고 목적으로 "판매" 또는 "공유"하는 것을 원치 않으시는 경우, 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내 요청 사항을 전달해 주시기 바랍니다. 거부를 선택하면, 당사는 CCPA에서 정의한 "판매" 또는 "공유"의 방식으로 해당 개인정보를 공개하거나 제공하지 않습니다. 단, 광고 관련 기능을 수행하기 위해 일부 정보는 계속해서 당사의 서비스 공급업체인 파트너사에 제공됩니다. 이러한 선택을 하더라도 이전에 "판매" 또는 "공유"된 개인정보의 사용이 중단되거나 모든 관심 기반 광고가 중지되지는 않습니다.

우리는 16세 미만 미성년자의 개인정보를 고의로 판매하지 않습니다.

● 민감한 개인정보의 사용 및 공개를 제한할 권리. 귀하가 요청한 서비스 또는 상품을 제공할 목적이나 법률에서 인정하는 기타 목적을 제외한 경우, 귀하는 당사의 민감한 개인정보 사용을 제한할 권리가 있습니다. 당사는 그러한 추가적인 목적으로 민감한 개인정보를 사용하지 않습니다.

귀하는 서면 또는 위임장을 통해 CCPA에 따른 권리를 대신 행사할 수 있는 권한을 가진 대리인을 지정할 수 있습니다. 대리인의 해당 요청을 수락하기 전, 당사는 대리인에게 권한 위임을 증명할 수 있는 자료를 제출하도록 요청하며, 귀하에게 직접 신원 확인을 요청할 수도 있습니다.

또한, 특정 개인정보를 제공, 수정 또는 삭제하기 위해서는 법률로 정해진 범위 내에서 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 당사는 일반적인 관행에 따라 귀하의 요청을 확인하기 위해, 계정에 연동된 이메일 주소로 요청을 발송하거나 계정 인증에 필요한 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

귀하는 CCPA 사생활권 행사에 대해 차별적인 대우를 받지 않을 권리가 있지만, 특정한 제한이 따릅니다.

또한, 《캘리포니아주 민법》 제1798.83조("Shine the Light" 법)에 따라, 개인, 가정 또는 가구의 목적으로 비즈니스 관계를 맺은 사업자에게 개인정보를 제공한 캘리포니아주 거주자("캘리포니아주 고객")는 해당 사업자가 제삼자의 다이렉트 마케팅을 목적으로 개인정보를 공개했는지에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

당사는 해당 법률에서 정의하는 다이렉트 마케팅 목적으로 제삼자에게 개인정보를 공개하지 않습니다.

캘리포니아주 고객은 상기 "Contact Us"에 기재된 이메일 주소로 메일을 보내 당사의 본 법률 준수에 관한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다. 기업은 캘리포니아주 고객의 요청에 연 1회 응답할 의무가 있으며, 지정된 이메일 주소 이외의 방법으로 제출된 요청에는 응답하지 않을 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

《캘리포니아주 사업직업법전》 제22581조에 따라, 18세 미만의 캘리포니아주 거주자가 온라인 웹사이트, 서비스 또는 애플리케이션의 가입자인 경우, 자신이 공개적으로 게시한 콘텐츠나 정보를 삭제하거나 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 공개적으로 게시한 콘텐츠 또는 정보를 삭제하거나 당사에 해당 콘텐츠 또는 정보의 삭제를 요청하시려면, 위의 "Contact Us"에 기재된 상세 정보를 통해 삭제를 원하는 구체적인 콘텐츠 또는 정보에 관한 세부적인 설명을 보내주시기 바랍니다. 요청이 받아들여지더라도 온라인에 게시된 콘텐츠나 정보의 완전 또는 포괄적인 삭제를 보장하지는 않으며, 특정 상황에서는 법률상의 이유로 해당 콘텐츠나 정보의 삭제가 허가 또는 요구되지 않을 수 있습니다.

위임대리인은 "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 귀하가 서명한 서면 승인서를 제출함으로써 귀하를 대신해 접근 또는 삭제 요청을 제출할 수 있습니다. 당사는 귀하의 신원을 직접 확인하거나, 귀하가 위임대리인에게 요청을 제출할 수 있는 권한을 부여했는지 확인할 수 있습니다.

(2) 유럽 경제 지역 및 영국 거주자 대상 추가 정보

유럽 경제 지역(EEA) 또는 영국(UK)에 거주하시는 경우, 위와 같은 개인정보처리방침 외에도 다음의 추가 정보가 적용됩니다.

정보주체의 권리

귀하는 상기 개인정보처리방침의 "귀하의 권리와 선택권"에 명시된 내용 외에도 다음과 같은 권리를 가집니다.

● 귀하의 개인정보 처리를 제한하도록 요구할 권리

● 데이터 이동권

● 개인정보 처리를 거부할 권리

개인정보 처리에 대한 법적 근거

당사가 개인정보처리방침 제2조에 명시된 목적을 위해 제1조에 기재된 정보를 수집하고 사용하는 법적 근거는 다음과 같습니다.

● 귀하와 계약(즉, 당사의 서비스 약관)을 체결 및 이행하고 당사의 서비스를 제공하기 위함.

● 당사 또는 파트너사의 정당한 이익을 위해, 해당 이익이 귀하의 개인정보 보호권과 기본적 권리·자유에 우선하지 않는 경우, 당사의 법적 권리를 보호하고 법적 주장을 추구 또는 방어하고 서비스를 개선하기 위함.

● 별도로 획득한 동의.

● 관련 법률 및 규정에 따른 법적 의무 준수.

● 당사, 귀하, 타인(다른 이용자)의 중요한 이익을 사기 및 약관 위반 등으로부터 보호하기 위함.

● 일반적으로 민감하거나 특별한 범주의 개인정보는 수집하지 않지만, 해당 정보를 수집할 경우 명시적 동의 또는 기타 적용 가능한 법적 근거를 바탕으로 합니다.

당사가 정당한 이익을 근거로 귀하의 데이터를 처리할 때, 귀하의 이익이 당사의 데이터 처리 이익보다 큰지 확인하기 위해 이익 정당성 평가를 실시합니다. "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 해당 평가에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

문의 사항이 있거나, 귀하의 개인정보 처리에 대한 법적 근거를 자세히 알고 싶거나, 동의를 철회하고자 하는 경우, 상기 《개인정보처리방침》 제12조 "Contact Us"를 참조해 주시기 바랍니다.

국가 간 데이터 전송

당사는 글로벌 기업으로서 귀하의 개인정보를 당사의 계열사, 제삼자 서비스 공급업체, 전 세계의 파트너사(싱가포르)와 같이 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가에 위치한 기업들에게 이전할 수 있습니다. 해당 국가의 데이터 보호법은 귀하가 거주하는 국가의 법률과 다를 수 있습니다.

귀하의 개인정보를 유럽 경제 지역 및 영국 이외의 국가 및 지역으로 이전할 때, 해당 국가 및 지역이 유럽연합 위원회로부터 개인정보에 대한 적절한 보호를 제공할 수 있다고 공식적으로 인정받은 경우, 당사는 유럽연합 위원회의 관련 "적정성 결정"(해당되는 경우)에 따라 처리를 시행합니다.

적정성 결정이 적용되지 않는 이전의 경우, 당사는 귀하의 개인정보가 본 개인정보처리방침에 따라 지속적으로 보호받을 수 있도록 적절한 보호조치를 취하고 있습니다. 당사가 채택한 보호조치에는 유럽연합 위원회가 2021년 6월 4일에 발표한 표준 계약 조항(영국 부록 포함) 및/또는 영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR) 제46조에서 인정하는 영국 《국제 데이터 이전 협약》이 포함됩니다. 당사는 타사와의 개인정보 이전을 해당 방식으로 보호하고 있습니다. 모든 기업은 유럽연합 데이터 보호법에 따라 유럽에서 처리되는 개인정보를 보호해야 합니다. 이전되는 개인정보에는 이름과 같은 기본 정보 또는 이메일 주소와 같은 연락처 정보가 포함됩니다.

어린이 유의 사항

당사의 서비스는 아동을 대상으로 마케팅을 실시하지 않으며, 아동이 이용하기에 적합하지 않습니다. 당사의 서비스에서 정의하는 아동은 다음과 같습니다. (a) 만 13세 미만인 자 또는 (b) 만 13세에서 18세 사이에 해당하지만, 관련 데이터 프라이버시법에 따른 개인정보 처리에 유효한 디지털 동의 제공 연령에 도달하지 않은 자. 우리는 서비스의 특정 기능에 접근할 수 있는 아동의 연령을 결정할 때, 각 지역의 법정 최소 연령 기준을 준수하기 위해 노력하고 있습니다.

아동은 당사의 서비스를 이용할 수 없으며, 당사는 고의적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 당사의 서비스는 아동을 주요 대상으로 삼고 있지 않지만, 특정 서비스 이용 전에는 연령 정보를 수집할 수 있습니다. 개인정보보호법의 예외 범주에 해당하지 않는 아동의 개인정보를 의도치 않게 수집한 사실이 확인될 경우, 당사는 즉시 해당 정보를 기록에서 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다.

데이터 보호 감독 기관

국가 또는 지역의 데이터 보호 감독 기관에 민원 제기를 원하시는 경우, 관할 기관에 문의해 주시기 바랍니다.

(3) 일본 거주자 대상 추가 정보

일본에 거주하시는 경우, 《일본 개인정보보호법》 제28조 제2항에 따라 제7조(데이터 보유)에 기재된 국외 데이터 이전에 관한 정보를 참조해 주시기 바랍니다.

(a) 데이터 수령인의 소재국(본사 소재지)

싱가포르

(b) 해당 국가의 개인정보 보호제도

아래 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

(c) 데이터 수령인이 취해야 할 조치

당사는 귀하의 개인정보를 이전하는 해외의 제삼자가 OECD 개인정보보호 가이드라인 8대 원칙에 부합하는 모든 조치를 취할 수 있도록 노력할 것입니다.

(4) 한국 거주자 대상 추가 정보

한국에 거주하시는 경우, 위와 같은 개인정보처리방침 외에도 다음의 추가 정보가 적용됩니다.

개인정보 파기

당사는 귀하의 개인정보가 더 이상 필요하지 않다고 판단될 경우, 최고 개인정보 보호책임자의 감독하에 관련 법률 및 개인정보처리방침에 따라 해당 정보를 파기합니다. 전자 파일 형태로 존재하는 개인정보는 복구 및 복제를 방지하기 위해 기술적인 방법을 사용하여 안전하게 삭제되며, 출력물은 파쇄 또는 소각 방식으로 폐기됩니다.

정보주체의 권리

귀하는 상기 개인정보처리방침의 "귀하의 권리와 선택권"에 명시된 정보 외에도 다음과 같은 권리를 가집니다.

(a) 처리 중지를 요구할 권리

귀하는 특정 상황에서 당사가 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 것을 중지하도록 요청할 권리가 있습니다. 단, 해당 요청은 관련 법률이나 규정에 따라 거부될 수 있습니다.

대부분의 경우, 요청하신 서비스를 제공하기 위해서는 귀하의 개인정보를 처리해야 합니다. 필요한 개인정보를 제공하지 않거나 이러한 목적으로 개인정보 처리 중단을 요청하는 경우, 필요한 서비스를 계속 제공하지 못할 수도 있습니다.

서버 위치

당사의 서비스 제공에 사용되는 서버의 위치는 다음과 같습니다.

COGNOSPHERE PTE. LTD.

개인정보처리방침

버전 날짜: 2025년 5월 7일

주의: 본 개인정보처리방침은 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 영문 버전과 다른 언어로 번역된 버전 사이에 차이가 존재할 경우, 관련 법률 및 규정을 준수하는 범위 내에서 영문 버전을 우선으로 합니다.

HoYoverse에 오신 것을 환영합니다!

HoYoverse의 본사는 싱가포르에 위치해 있습니다. 운영 주체는 Cognosphere Pte. Ltd.(이하 "당사", "우리" 또는 "회사")이며, 전 세계를 대상으로 서비스를 출시 및 배포하고 있습니다. 당사는 이용자("귀하" 또는 "이용자")의 개인정보를 보호하는 행위의 중요성을 인지하고 있습니다. 본 개인정보처리방침의 목적은 당사가 서비스를 통해 정보를 수집, 사용 및 공유하는 이유와 그 방법을 설명하기 위함입니다. 궁금한 점이 있으면 하단의 "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

당사의 서비스 범위

"당사의 서비스"란 본 개인정보처리방침과 직접적으로 연계되는 제품 또는 서비스를 총칭합니다. 이에 대한 예시로는 다음과 같은 것이 있으나, 이에 국한하지는 않습니다:

● 《원신》 《붕괴: 스타레일》 《젠레스 존 제로》 《붕괴3rd》 《미해결사건부》와 같은 게임 제품.

● HoYoverse 계정, HoYoPlay, HoYoLab, HoYoCreator와 같은 게임이 아닌 제품 및 공식 커뮤니티, 포럼, 고객센터 플랫폼.

● 본 개인정보처리방침이 게시된 모든 모든 대회, 이벤트 및 기타 프로젝트.

본 개인정보처리방침을 끝까지 읽어 주시기 바랍니다. 서비스를 이용하기 전에 해당 서비스에 적용되는 기타 약관을 검토하고, 그 내용을 전부 이해하고 동의하였는지 확인하시기 바랍니다.

웹사이트에 접속하거나 서비스를 이용하면 본 개인정보처리방침을 모두 읽고, 이해했으며, 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 개인정보처리방침의 조항 중 어느 하나라도 동의하지 않는 경우, 즉시 당사의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

본 개인정보처리방침에서 안내하는 내용은 다음과 같습니다.

1. 당사가 수집 및 처리하는 데이터

2. 데이터를 수집하고 처리하는 목적

3. 데이터 수집 및 처리의 법적 근거

4. 광고와 이용자의 선택권

5. 쿠키 및 이와 유사한 기술

6. 정보 공유

7. 데이터 저장

8. 이용자의 권리 및 선택권

9. 데이터 안전 보장

10. 미성년자 보호

11. 개인정보처리방침 변경

12. Contact Us

13. 추가 조항 - 특별 관할

1. 수집 및 처리하는 데이터의 유형

"개인정보"란 식별 가능한 자연인의 신원에 관한 정보를 의미하며, 여기에는 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소, 우편번호, 위치 정보, 직함, 직업, 개인적 관심사 등이 포함됩니다.

A. 직접 수집하거나 제삼자를 통해 획득한 데이터

i. 연락처 정보 및 식별자/계정 등록 정보. 계정 생성 시 이용자의 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 비밀번호, 인증 코드 및 Open ID/Union ID를 수집합니다. 이는 계정 관리, 게임 로그인 및 본 개인정보처리방침 제2조와 제13조에 명시된 목적을 위해 사용됩니다.

ii. 서비스 계정 정보. 당사는 귀하의 닉네임, 프로필 이미지, 성별, 이용자명, 계정 ID 및 계정 레벨과 같은 서비스 관련 계정 정보를 수집할 수 있습니다.

iii. 생년월일. 조건에 해당되는 경우, 연령 확인 또는 심사를 목적으로 생년월일 정보를 제공해야 하거나, 생일 선물이나 기타 혜택을 신청할 때 생일 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 생년월일은 이용자 정보 화면에서 입력할 수 있습니다.

iv. 연동된 소셜 미디어 계정 정보(제삼자). 소셜 미디어 계정으로 당사의 서비스에 로그인하는 경우, 당사는 제삼자 소셜 미디어 서비스 공급업체(예: Facebook, X, Google Play, Game Center)로부터 귀하의 소셜 미디어 계정 정보(이용자명, 닉네임 등)를 받을 수 있습니다. 소셜 미디어 공급업체로부터 받은 이러한 정보는 귀하의 계정 정보에 추가됩니다.

v. 개인 프로필 정보. 귀하는 당사의 서비스에서 프로필 화면을 통해 닉네임, 상태 메시지, 프로필 이미지, 소셜 미디어 계정, 팔로워 수, 작품 링크, 좋아요 수, Discord 이용자명, 크리에이터 유형, 게임 캐릭터 ID 및 기타 당사 서비스 설정에 따른 정보를 설정할 수 있습니다.

vi. 게임 데이터. 당사는 귀하의 게임 플레이 상태, 진행도, 사용 통계 등과 같은 게임 내 서비스 및 기능과 관련된 정보를 처리합니다. 이는 게임 내 서비스 및 기능에 대한 피드백과 정보를 제공하고, 본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 달성하기 위함입니다.

vii. 채팅 데이터. 당사의 일부 서비스에서 제공하는 채팅 기능(예: 게임 내 채팅)을 사용하는 경우, 당사는 통신 기록을 처리할 수 있으며, 일부 서비스에서는 암호화 기술을 적용할 수 있습니다. 또한 특정 서비스에서는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 종단간 암호화 기술을 사용합니다.

viii. 커뮤니티 포럼 정보. 귀하가 커뮤니티 포럼 서비스를 이용할 때, 당사는 귀하가 제공한 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 기타 정보를 수집합니다. 여기에는 귀하가 작성하거나 공유한 콘텐츠 및/또는 다른 사람과의 커뮤니케이션 내용, 귀하가 제공한 콘텐츠에 포함되거나 이와 관련된 정보(파일 생성 날짜와 같은 메타데이터)도 포함됩니다. 또한 당사가 제공하는 기능(예: 카메라 기능, 이미지 업로드 기능, 콘텐츠 업로드 기능)을 통해 귀하가 열람 또는 이용하는 콘텐츠도 포함됩니다. 수집된 정보에는 귀하가 선택한 관심사 태그와 선호하는 언어가 포함될 수 있습니다.

ix. 이용자 생성 콘텐츠. 당사는 귀하가 당사 서비스에 게시하는 정보, 당사에 전달하는 피드백, 당사의 콘텐츠나 서비스에 게시하는 게시물, 댓글, 팔로우한 정보를 비롯한 모든 이용자 생성 콘텐츠를 처리합니다.

x. 이용자 서비스 정보. 귀하가 당사의 기술 지원 및/또는 고객 서비스 지원을 요청하거나 정보 주체로서의 법적 권리를 행사할 경우, 당사는 귀하가 지원팀과 소통하는 과정에서 제공하는 정보를 수집할 수 있습니다.

xi. 설문조사 정보. 귀하가 당사의 설문조사에 참여하는 경우, 당사는 귀하의 답변 내용을 수집합니다.

xii. 이벤트 참여 정보. 당사가 주최하는 이벤트(예: 경품 추첨)에 참여하는 경우, 당사는 귀하의 이름, UID, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 닉네임, 국가/지역 등의 참여 정보를 수집할 수 있습니다. 경품에 당첨된 경우, 경품 발송을 위해 배송지 주소나 세금 관련 정보(예: 주민등록번호 등)를 추가로 제공해야 할 수 있습니다. 귀하의 이벤트 참여 정보는 귀하의 계정에 추가될 수 있습니다.

xiii. IP 주소 및 디바이스 데이터. 당사는 이용자가 사용하는 플랫폼의 유형(iOS/Android), 디바이스명/모델, IP 주소와 같은 플랫폼 및 디바이스 데이터를 수집할 수 있습니다.

xiv. 광고 정보. 당사는 광고 식별자(Google 광고 ID, IDFA 등), 디바이스 식별자(IDFV, OAID, Android ID 등) 및 기타 선정된 디바이스 정보를 수집하고, 해당 정보를 이용자의 프로필과 함께 저장하여 귀하의 관심사와 관련이 있을 수 있는 광고를 제공하고, 당사의 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적할 수 있습니다. 또한 귀하의 이메일 주소를 비식별화 또는 익명화하기 위해 적절한 기술적 보안 조치(암호화, 해싱 등)를 취한 후(소셜 미디어 계정으로 로그인할 때 제삼자 소셜 미디어 서비스 공급업체로부터 수집한 이메일 주소 등), 당사는 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적하기 위해 귀하의 비식별화 또는 익명화된 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

xv. 결제 데이터. 귀하가 계정을 사용하여 구매를 진행할 경우, 당사는 귀하의 구매 및 관련 활동을 처리하기 위해 귀하의 결제 데이터 및 거래 내역을 수집할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 이름, 은행/직불/신용카드 번호, 카드의 유효기간, 청구지 주소(국가, 도시, 우편번호, 주소), CVV, 거래일, 거래 주문 번호, 통화, 수수료, 결제 수단 및 구매한 제품 등의 데이터가 포함될 수 있습니다.

xvi. PayPal 계정. 당사의 서비스로 지원이 가능한 경우, 귀하의 PayPal 계정 정보를 저장하고, 이를 향후 결제에 사용할 수 있도록 결제용 선택지로 표시합니다.

xvii. 추론 데이터. 당사는 수집된 정보를 바탕으로 귀하의 선호도와 관심사를 추론할 수 있습니다.

xviii. 특별한 설명이 필요한 기타 정보. 당사가 제공하는 일부 웹사이트, 애플리케이션 또는 서비스의 경우, 앞서 언급한 범주를 초과하는 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 귀하가 특정 서비스를 이용할 경우, 개인 정보를 어떻게 처리하는지를 알리기 위해 별도의 개인정보처리방침을 안내해 드릴 것입니다. 이러한 별도의 개인정보처리방침은 본 정책보다 우선적으로 적용됩니다.

B. 자동으로 수집되는 데이터

i. 디바이스 관련 데이터. 해당 정보에는 온라인 ID, 광고 ID 및/또는 디바이스 ID, 디바이스명/모델, MAC 주소, 브라우저 유형, IP 주소, IMEI 데이터, CPU 데이터, 운영 체제 버전 및 언어, 표준 시간대, 화면 DPI, 해상도, 디바이스 모드/상태, 디바이스 및 브라우저 설정 상태, 메모리 데이터 및 그래픽 카드 모델 등이 포함됩니다.

ii. 쿠키 데이터. 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집된 정보.

iii. 오류, 장애, 크래시 및 진단과 관련된 데이터. 여기에는 가입/로그인 시간, 게임 버전, UID, 스택 트레이스, 크래시 리포트 및 비정상적인 프로세스 데이터 등이 포함됩니다.

iv. 보안 관련 데이터. 여기에는 설치된 애플리케이션의 이름, 시스템 작동 시간, 애플리케이션이 설치/업데이트된 시간, 요청 및 추천 URL, 시스템 활동 상세 정보, 게임 관련 플러그인 및 메모리 사용 데이터, 네트워크 상태 및 정보, 외부 플러그인 프로그램 관련 데이터 등이 포함됩니다.

v. 서비스 상호작용 및/또는 사용 데이터. 여기에는 귀하가 방문한 페이지 및 기타 콘텐츠, 당사의 웹사이트에 접속하기 위헤 사용한 웹사이트의 URL, 귀하가 게시한 콘텐츠, 방문 날짜 및 시간, 귀하가 검색, 조회 또는 상호작용한 콘텐츠의 유형, 귀하가 사용한 기능, 귀하가 취한 조치, 귀하가 상호작용한 사람이나 계정 및 그 시기, 빈도, 지속 시간 등이 포함됩니다.

vi. 다른 사람과의 상호작용에 관한 정보. 당사는 귀하가 팬 또는 연락처로서 다른 이용자와 상호 작용할 때 귀하가 제공하는 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 정보를 캡처하고 사용합니다.

vii. 제삼자로부터 공유받은 데이터. 여기에는 다음과 같은 항목이 포함됩니다. (i) 제삼자 앱을 당사 서비스에 연결할 때 제삼자 앱으로부터 받는 데이터(예: Facebook, X, Google 또는 Apple을 통한 제삼자 로그인 시). (ii) 푸시 메시지, 보안 확보 및 통계 분석을 목적으로 하는 제삼자 데이터.

주의: 특정 상황에서는 귀하의 동의 또는 기타 법적 근거에 따라 본 조항에 명시되지 않은 유형의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하는 경우, 당사는 적용되는 법령에 따라 수집 또는 처리 방식의 변경(본 개인정보처리방침에 명시되지 않았거나 이와 다른 경우)에 대한 자세한 정보를 별도로 제공할 것입니다.

보다 완전한 게임 경험을 제공하기 위해, 당사는 수집한 개인정보를 제삼자 계약업체의 데이터와 통합하여 귀하의 프로필을 업데이트(예: 귀하가 연동한 제삼자 계정 정보)하거나, 시장 분석 및/또는 본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 위해 사용할 수 있습니다. 이를 위해서는 사전에 귀하의 동의를 얻거나 관련 법률이 허용하는 기타 법적 근거를 기반으로 해야 합니다.

당사의 서비스와 관련된 제삼자 서비스(예: 제삼자 소셜 미디어 위젯, 공유 버튼 또는 로그인 메커니즘)를 사용하거나 이와 상호작용할 경우, 본 개인정보처리방침은 해당 서비스/기능에 적용되지 않으며, 이러한 서비스/기능은 각각의 제삼자 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.

C. 개인정보의 출처

당사는 다음과 같은 유형을 비롯한 다양한 출처와 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

● 귀하/귀하의 디바이스: 귀하 또는 귀하의 디바이스를 통해 직접 제공되는 것

● 이용자: 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자

● 관련 회사

● 서비스 공급업체

● 광고 네트워크

● 분석 서비스 공급업체

● 운영체제/플랫폼 공급업체: 운영체제 및 플랫폼

● 소셜 네트워크

● 비즈니스 파트너

● 공개적으로 접근 가능한 출처

● 추론: 수집된 다른 데이터를 기반으로 이용자에 대한 데이터를 추론하거나 생성합니다.

2. 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 이유

귀하에게 서비스를 제공하고 다음과 같은 목적을 달성(본 정책 제2조 및 제13조에 명시된 내용을 포함하되 이에 국한되지 않음)하기 위해 당사는 귀하의 개인정보를 수집 및 처리합니다.

i. 귀하의 서비스 이용 및 접근을 용이하게 하거나 제한하기 위해

ii. 귀하가 계정을 생성하고 계정과 프로필을 관리할 수 있도록 하기 위해

iii. 연령 확인을 용이하게 하기 위해

iv. 귀하가 당사의 게임을 다운로드하거나 이와 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해

v. 귀하에게 필요한 서비스를 제공하고 귀하와의 계약상 의무를 이행하기 위해

vi. 시스템 관리, 이용자 서비스, 보안 유지, 부정행위 탐지, 계정 소유자 신원 확인, 보관 및/또는 백업을 목적으로 당사의 서비스를 분석하고 처리하기 위해

vii. 버그 또는 오류 수정, 서비스 개선, 언어 및 위치, 맞춤형 지원 및 지침, 기타 응답에 대응하기 위해

viii. 새로운 서비스 또는 제품을 개발하고 사용자 환경 개선하기 위해

ix. 결제를 검증 및 확인, 결제 보안 확보, 거래 내역 관리 및 결제 관련 분쟁을 해결하기 위해

x. 관심사에 부합하는 광고를 제공하고 당사의 광고 및 마케팅 프로그램의 성공 여부를 추적하기 위해

xi. 이용자와의 소통(문자 메시지 및/또는 푸시 알림 발송 포함) 및 규정 위반 행위에 대한 조치를 취하기 위해

xii. 맞춤형 경험을 제공하기 위해

xiii. 고객 서비스 지원 제공을 위해

xiv. 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자와의 소통을 위해

xv. 이용자가 크리에이터 활동에 쉽게 참여할 수 있도록 하기 위해

xvi. 최신 제품 정보 및 당사의 기타 정보를 제공하기 위해

xvii. 소프트웨어 검증, 업그레이드, 관리 서비스를 제공하고 특별 이벤트 알림을 전달하기 위해

xviii. 당사의 설문조사, 이벤트, 활동 참여 독려를 위해

xix. 당사 서비스에 조화롭고 건전한 온라인 환경을 조성하고 악의적인 콘텐츠와 정보를 방지하기 위해

xx. 이용자의 서명, 닉네임 또는 채팅 데이터에 포함된 특정 단어가 당사의 서비스를 이용하는 다른 이용자에게 불편함을 주거나 방해하는 것을 방지하기 위해

xxi. 안전하고 안정적인 운영을 보장하기 위해

xxii. 공정한 게임 환경을 제공하고 부정행위를 방지하기 위해

xxiii. 당사 서비스의 기능과 품질을 향상시키기 위해

xxiv. 관련 법률 및 규정에 따른 의무를 이행하고 정부 기관의 요청에 대응하기 위해

xxv. 법적 주장의 확립, 행사, 방어를 위해

xxvi. 서비스 품질 향상 및 더 나은 경험 제공을 목적으로 수집된 모든 데이터(통합형과 맞춤형 방식의 구분 없이)를 분석, 프로파일링, 세분화, 통합 및/또는 업데이트하기 위해

xxvii. 당사의 서비스 또는 이용자의 무결성, 정보 보안 및 금융 보안을 지키고, 법적 의무를 준수하고, 서비스 약관 또는 당사 서비스 이용에 대한 기타 제한 규정을 적용하기 위해

xxviii. 이용자 리서치를 진행하기 위해

xxix. 당사의 사이트 및 애플리케이션에서 귀하의 프로세스를 추적하여 로봇이 아닌지 확인 후 최적화된 서비스를 제공하기 위해. 이와 동시에/또는

xxx. 그밖에 당사가 정보를 수집할 때 구체적으로 통지하는 목적을 위해

상술한 목적의 달성을 위해 당사의 계열사는 본 개인정보처리방침의 조항을 준수한다는 조건 하에 이용자의 정보 처리를 위탁받을 수 있습니다. "계열사"는 본 개인정보처리방침에서 COGNOSPHERE PTE. LTD.를 직간접적으로 지배하거나, 지배받거나, 공동 지배하에 있는 법인을 의미합니다.

3. 데이터 수집 및 처리의 법적 근거

당사는 GDPR을 비롯한 관련 법률에 의거하여 이용자의 데이터를 처리하는 행위에 대한 법적 근거를 공개해야 합니다. 이러한 법률이 이용자에게 적용되는 경우, 당사는 다음과 같은 법적 근거에 따라 이용자의 개인정보를 수집하고 처리합니다.

i. 당사의 서비스 계약을 이행하기 위해 필요한 경우

ii. 특히 법적으로 요구되는 경우, 이용자의 동의를 얻은 이후에 이행됩니다. (이용자는 언제든지 privacy@hoyoverse.com으로 이메일을 보내 동의를 철회할 수 있습니다.)

iii. 법적으로 규정된 의무를 이행하는 데 필요한 경우

iv. 이용자 또는 타인의 중요한 권리를 보호하기 위해 필요한 경우

(해당 권리와 이용자의 권리 사이에 이해관계의 충돌이 발생하는 경우는 제외)

v. 당사와 제삼자의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 (예: 혁신적인 서비스 제공, 맞춤형 마케팅 및 보안 확보 등)

4. 광고와 선택권

맞춤형 광고를 제공하기 위해, 귀하는 당사가 귀하의 데이터를 수집하고 처리할 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

i. 광고 송출, 타겟 설정 및/또는

ii. 광고를 비롯한 기타 마케팅 및 프로모션 이벤트 개선

당사 또는 관련 법률이 허용하는 경우, 당사의 승인을 받은 계약업체가 광고, 마케팅 또는 홍보성 커뮤니케이션을 발송할 수 있습니다. 이러한 정보의 수신을 원하지 않는 경우, 당사 또는 당사의 계약업체에게 연락처 목록에서 귀하의 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

광고, 마케팅 또는 홍보성 커뮤니케이션과 관련하여, 커뮤니케이션에 포함된 지침(예: 이메일, 온라인 커뮤니케이션 채널 또는 당사가 제공하는 기타 연락 방법)에 따라 해당 통신의 수신을 거부할 수 있습니다. 예시: 설정으로 들어가서 "알림 허용"(iOS/Android)을 끄면 모바일 앱에서 게임과 관련이 없는 푸시 알림의 수신을 거부할 수 있습니다.

5. 쿠키 및 이와 유사한 기술

서비스의 효과를 평가하기 위해 추가 기능을 구현하거나 웹사이트 이용 현황 파악을 위해 쿠키(소형 텍스트 파일)를 사용할 수 있습니다. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키 및/또는 승인된 제삼자 추적 기능을 사용할 수 있습니다. (a) 당사의 웹사이트에서 이용자의 이동 경로를 파악하고 재방문자를 식별하기 위해 이용자의 IP 주소를 기록 (b) 이용자를 당사의 서비스로 안내한 웹사이트나 출처를 수집 (c) 이용자가 당사의 서비스에 접속하기 위해 사용한 디바이스 및 소프트웨어, 디바이스 운영 체제 및 기타 유사한 기술 테이터와 관련된 정보 수집 및/또는 (d) 일정 기간 동안 다른 웹사이트 및 온라인 서비스에서 발생한 이용자의 온라인 활동에 관한 개인 데이터를 수집 쿠키를 거부하고 싶거나 쿠키가 설정될 때 알림 수신을 원하는 경우, 브라우저에서 이를 설정하실 수 있습니다. (브라우저에서 허용하는 경우에 한해)

당사는 쿠키, 웹 비콘 및 이와 유사한 기술을 사용해서 이용자의 서비스 경험을 개인화하고, 다음과 같은 목적을 위해 사용합니다.

i. 이용자 식별: 이용자를 등록된 이용자로 식별할 수 있도록 하고, 이용자의 관심사와 이전에 제공했던 데이터를 보관합니다.

ii. 이용자의 서비스 이용 현황 분석: 방문자(이용자 포함)가 당사의 서비스에서 어떤 활동을 하는지, 어떤 페이지나 섹션이 가장 인기 있는지 파악하고, 이용자가 당사의 이메일이나 뉴스레터를 열어보았는지, 이에 대해 어떤 행동을 했는지 확인합니다.

iii. 광고 제공: 이용자가 제공한 정보를 토대로 이용자가 관심을 가지고 있다고 판단되는 광고를 제공합니다. 이와 동시에/또는

iv. 제2조 및 제13조에서 언급된 기타 관련 기능 또는 목적을 위해 사용합니다.

당사 또는 당사의 승인을 받은 계약업체는 서비스 제공 및 개인화, 부정행위 방지 및 상술한 기타 목적을 달성하기 위해 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 당사의 쿠키 정책은 https://www.hoyoverse.com/en-us/legal/Cookies에서 확인할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화하거나 관할 지역에 따라 당사의 쿠키 설정 기능을 통해 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 단, 이렇게 할 경우 당사 서비스의 기능 중 일부가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

6. 정보 공유

당사는 본 정책 제2조 및 제13조에 명시된 목적을 위해 귀하의 정보를 당사의 자회사 또는 계열사와 공유할 수 있습니다. 또한, 다음과 같은 경우 당사는 이용자의 정보를 타인과 공유할 수 있습니다. 이용자는 개인정보를 제공할 때 이러한 공개가 이루어질 수 있음을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다.

A. 당사의 서비스를 이용하는 다른 게임 내 이용자

예를 들어 다인 도전을 진행할 경우, 다른 이용자들이 도전 진행 중에 귀하의 게임 내 활동을 확인할 수도 있습니다. 다른 이용자는 귀하의 표시 데이터(닉네임, UID, 업적, 레벨 및 기타 캐릭터 관련 정보 등)를 확인할 수 있으며, 당사의 서비스를 통해 게시한 메시지를 읽을 수 있습니다. 귀하는 당사의 서비스에 게시판, 커뮤니티, 포럼 및/또는 기타 커뮤니케이션 공간이 포함될 수 있으며, 이를 통해 이용자들끼리 서로 아이디어를 교환하거나 소통할 수 있다는 점과 귀하가 커뮤니케이션 공간에 게시한 모든 데이터는 대중에게 공개된다는 점을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 당사는 모든 이용자에게 어떠한 경우에도 당사의 서비스를 통해 개인정보나 민감한 정보를 공개하지 말 것을 강력히 권고합니다.

B. 당사의 커뮤니티 포럼을 이용하는 다른 이용자

i. 공개된 정보, 소셜 상호작용 및 프로필의 가시성

다른 이용자는 귀하가 공개한 데이터나 당사의 커뮤니티 포럼 서비스에 게시한 게시물을 볼 수 있습니다. 이용자는 이러한 서비스가 게시판, 커뮤니티 및/또는 이용자끼리 서로 아이디어를 교환하고 소통할 수 있는 기타 커뮤니케이션 공간이 포함될 수 있다는 것을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다. 또한 이용자는 본인이 공개한 정보가 당사 제품 내부 또는 외부에서 계정이 없는 이용자를 포함한 모든 사람이 이를 볼 수 있음을 인지하고 있는 것으로 간주됩니다. 당사는 모든 이용자에게 어떠한 경우에도 개인정보를 공개하지 말 것을 강력히 권고합니다.

공공 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하거나 당사의 서비스 포털을 통해 이러한 제삼자 제품 및 서비스에 접근할 경우, 해당 플랫폼에서 공유한 정보는 공개되어 더 많은 이용자가 접근할 수 있게 되므로 이에 유의해 주시기 바랍니다. 언제나 신중하게 행동할 것과 관련 제삼자 플랫폼이 제공하는 개인정보처리방침을 읽고 동의했는지 확인할 것, 그리고 공유하기로 한 콘텐츠가 귀하의 개인정보 보호 설정과 일치하는지 확인할 것을 권고드립니다. 본 개인정보처리방침은 제삼자의 개인정보처리방침이 적용되는 기능에는 적용되지 않습니다.

ii. 타인이 공유하거나 전송한 귀하에 관한 콘텐츠

당사의 커뮤니티 포럼 서비스에서 귀하의 활동을 볼 수 있는 사람들은 이를 당사 제품 내부 및 외부의 타인과 공유할 수 있습니다. 예를 들어 게시물을 작성하거나 공유할 경우, 다른 이용자는 해당 콘텐츠를 다운로드하거나, 스크린샷을 찍거나, 당사 제품 내부 또는 외부의 타인에게 전달하거나, Facebook이나 X 등과 같은 다른 소셜 네트워크에서 공유할 수 있습니다.

C. 관할 당국

관련 법률 및 규정에 따라 요청이 있을 경우, 또는 공공의 이익을 위해 필요할 경우 당사는 이용자의 개인정보 일부를 정부 기관에 제공할 수 있습니다.

관련 법률 및 규정에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 개인정보를 공개할 권리를 보유합니다. 이는 선의를 기반으로 귀하를 식별하여 연락 또는 법적 조치를 취하는 데 필요하다고 판단되는 경우로, 일반적으로 다음과 같은 합리적인 근거가 있는 경우입니다. (a) 귀하가 서비스 약관이나 본 개인정보처리방침과 같은 당사와의 계약을 위반하거나 당사에 손해를 입힌 경우 (b) 귀하가 제삼자의 권리 및 이익(지식재산권을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 침해한 경우. 이와 동시에/또는 (c) 사기 또는 기타 불법 행위를 방지하기 위해 필요한 경우

D. 인수합병, 매각, 조직개편, 파산, 신규 오너

인수합병, 매각, 조직개편, 파산 혹은 이와 유사한 사건이 발생할 경우, 당사는 이를 사전에 고지하고 해당 사건의 세부 사항 및 후임자 혹은 인수자의 정보를 공개할 것입니다. 또한 관련 법률에 따라 이용자의 개인정보는 당사의 승계법인에게 이전합니다.

또한 당사는 관련 법률에 의거하여 이용자의 정보를 제삼자에게 이전할 수 있습니다.

i. 당사가 사업체 또는 자산을 매각하거나 매입하는 경우, 당사는 해당 사업체나 자산의 잠재적 매수인 또는 매도인에게 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

ii. 또한 당사 또는 당사의 모든 실질적 자산이 제삼자에 의해 인수되는 경우, 이용자의 정보는 양도되는 자산의 일부가 됩니다.

E. 서비스 공급업체

당사는 귀하에게 서비스와 기능을 제공하기 위해 다음과 같은 유형의 제삼자 서비스 공급업체와 협력할 수 있습니다.

i. 당사의 서비스에 로그인 및/또는 콘텐츠 공유 서비스를 제공하고, 당사의 서비스 내부에 소셜 네트워크 포털을 제공하는 업체 (일부 국가/지역에서는 당사의 파트너로 간주될 수 있음)

ii. 실물 상품을 이용자에게 배송하는 등의 운송 서비스를 제공하는 물류 서비스 공급업체

iii. SMS 서비스를 제공하는 정보통신 서비스 공급업체

iv. 결제 서비스를 제공하는 결제 서비스 공급업체 (당사의 서비스 운영 지원, 이용자의 결제 편의성 및 거래 내역 유지 등을 담당하는 업체)

v. 마케팅 및 광고 캠페인을 제공하는 광고 서비스 공급업체 (이용자의 관심을 끌 수 있는 광고 노출, 캠페인 기획, 성공 여부 추적, 결과 분석 등을 담당하는 업체)

vi. 이밖에 기타 계약업체(해당되는 경우)는 이용자에게 당사의 서비스를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

추가로 이러한 서비스 공급업체들은 쿠키, 웹 비콘 및/또는 기타 추적 기술을 사용하여 이용자에 관한 데이터를 수집하거나 수신할 수 있습니다. 예를 들어, 제품이나 서비스를 구매 및/또는 구독하는 이용자는 제삼자 결제 서비스 공급업체에 유효한 신용카드 번호, 유효기간과 같은 추가적인 데이터 제공을 요청받게 됩니다. 이러한 제삼자 결제 서비스 공급업체는 결제 처리 및 후속 결제 관련 분쟁이나 문의에 대한 대응을 위해 이용자의 데이터를 수집, 처리 및 보관할 수 있습니다. 또한 당사는 결제 확인, 구매 내역 기록 및/또는 후속 결제 관련 분쟁 및 문의 대응 시 당사의 정당한 이익 보호를 위해 이용자 및/또는 해당 제삼자 결제 서비스 공급업체로부터 제공된 정보를 수신, 처리 및 저장할 수 있습니다.

당사의 특정 서비스의 경우, 상기 내용과는 상관없이 이용자가 해당 서비스를 이용해서 결제하는 경우 이용자의 결제 관련 세부 정보는 관련 결제 서비스 공급업체에서 전적으로 처리를 담당하며, 당사는 카드 번호나 보안 코드와 같은 실제 결제와 관련된 세부 정보를 수신 및 처리하지 않습니다. 이러한 경우 당사는 거래 일시, 통화, 가격 및 구매한 상품에 관한 데이터만 보관합니다.

F. 비즈니스 파트너

당사의 서비스는 때때로 비즈니스 파트너와 협력하여 특별 이벤트를 진행하기도 합니다. 이러한 이벤트는 로컬 또는 글로벌로, 온라인 또는 오프라인으로 진행됩니다. 이러한 특별 이벤트에 참여하는 경우, 이용자의 개인정보는 이벤트 진행, 상품 배송, 이용자가 참여를 신청한 이벤트의 후속 조치 등을 위해 해당 비즈니스 파트너와 공유될 수 있습니다.

특정 제삼자가 데이터 및 정보 수집에 관여하는 경우, 해당 제삼자의 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 관련 업체의 공식 웹사이트에 게시된 개인정보처리방침을 직접 확인하시기 바랍니다.

7. 데이터 보관

당사는 이용자의 계정이 활성화되어 있는 기간 또는 이용자에게 게임 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안만 이용자의 데이터를 보관합니다. 단, 이용자의 삭제 요청이 있거나 관련 법률에 의해 의무화된 경우 이를 삭제할 수 있습니다. 당사 서비스의 서버는 다음 중 하나 또는 복수의 장소에 위치해 있습니다.

● 미국

● 유럽연합

● 싱가포르

● 일본

이용자는 이용자의 데이터가 이용자의 거주 국가/지역에 있지 않는 서버에서 수집 및 처리될 수 있으며, 당사의 글로벌 지원, 엔지니어링 및/또는 계열사가 이러한 데이터에 접근할 수 있다는 점을 확인하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 당사의 서버가 어디에 위치해 있든, 당사는 본 개인정보처리방침과 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 권리 보장을 위해 적절한 보호 조치를 취할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

본 방침의 제2조와 제13조에서 언급된 목적에 필요한 경우, 제6항에 명시된 자를 포함한 타인에게 이용자의 개인 정보를 이전할 수 있습니다. 여기에는 타국으로의 국경 간 데이터 이전이 포함될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 개인정보가 적절한 수준의 보호를 받도록 보장할 것입니다.

이용자가 개인정보 삭제 또는 제거를 요청하더라도, 당사는 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및/또는 이용자와 당사 간의 계약 이행 등 관련 법률 및 규정에 따라 필요한 기간 동안 이용자의 데이터를 계속 보유할 것입니다. 이용자의 데이터를 삭제할 경우 당사 서비스 중 일부가 종료될 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.

법률에 의해 의무화된 경우, 당사는 정보를 수집하고 처리한다는 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안만, 또는 관련 법률 및 규정이 더 긴 저장 및 보유 기간을 지정했을 때에만 이용자의 정보를 보관합니다. 해당 기간이 만료된 후에는 관련 법률 및 규정에 따라 이용자의 개인정보를 삭제, 차단 또는 익명화 처리합니다.

8. 귀하의 권리와 선택권

관련 법률 및 규정에 따라, 당사 서비스의 이용자로서 귀하는 다음과 같은 데이터 보호 권리를 보유하며, 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 귀하는 현지 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

다음 중 조건에 해당하는 권리나 관련 법률 및 규정에 따른 기타 법적 정보 주체 권리를 행사하고자 할 경우, 하단의 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처를 통해 당사에 문의할 수 있습니다.

이용자의 계정과 개인정보를 보호하기 위해, 당사는 귀하의 요청에 응하기 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이때 특정 상황에서는 관련 법률 및 규정이 허용하는 범위 내에서 귀하의 요청을 거부할 수도 있습니다. 또한 이용자의 요청이 반복적이거나 과도하다는 것이 명백한 경우, 당사는 관련 법률 및 규정에 따라 고객의 요청에 응하기 위해 합리적인 수수료를 청구할 수 있습니다.

(1) 수집 또는 공개된 개인정보에 대한 알 권리

귀하는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대해 다음과 같은 접근 권한이 있습니다. (i) 본인의 개인정보가 수집 또는 공개되었는지 여부에 대한 정보 (ii) 수집 또는 공개된 개인정보의 범주 (iii) 개인정보를 수집한 출처의 범주. 그리고 (iv) 개인정보를 수집 또는 공개한 사업적 또는 상업적 목적 (해당되는 경우) 또한 귀하는 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처로 검증 가능한 요청을 제출함으로써, 처리된 귀하의 개인정보 사본의 제공을 당사에 요청할 권리가 있습니다. 또한 해당되는 경우, 귀하는 서비스에서 제공하는 개인정보 설정(프로필, 개인 페이지, 개인정보 대시보드 등)을 통해 특정 개인정보에 대해 접근할 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 정정/수정할 권리

당사가 이용자의 개인정보를 처리하는 경우, 당사는 적절한 조치를 통해 수집 목적에 맞게 이용자의 개인정보가 정확하고 최신화된 상태로 유지되도록 노력할 것입니다. 귀하의 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 관련 법률 및 규정에 따라 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다. 이러한 잘못된 정보는 서비스의 개인정보 설정에서도 수정(가능한 경우)할 수 있습니다.

(3) 개인정보 삭제를 요구할 권리

본 개인정보처리방침 제2조 및 제13조에 명시된 처리 목적이 소멸된 경우나 기타 법적 근거가 존재하는 경우, 귀하는 하단의 "Contact Us" 항목에 기재된 연락처로 검증 가능한 요청을 제출함으로써 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

이용자는 계정을 삭제함으로써 해당 계정에 연동된 계정 정보, 구독 및 게임 관련 정보를 비롯한 게임 관련 서비스에 대한 접근 권한을 상실하게 되며, 해당 계정을 통한 다른 서비스로의 접근 권한을 상실하게 된다는 것을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

(4) 마케팅 커뮤니케이션의 수신을 거부할 권리

당사가 발송하는 마케팅 메시지에 포함된 "구독 취소" 또는 "수신 거부" 링크를 클릭하면 해당 권리를 행사할 수 있습니다.

(5) 민원을 제기할 권리

이용자는 당사의 개인정보 수집 및 이용에 대해 데이터 보호 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 현지 데이터 보호 기관에 문의하시기 바랍니다.

(6) 동의를 철회할 권리

당사가 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집하고 처리한 경우, 이용자는 관련 법률에 의거하여 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 이전에 이루어진 처리 사항의 적법성이나, 동의 이외의 적법한 근거에 따른 개인정보 처리 사항에는 영향을 미치지 않습니다. 대부분의 경우, 당사는 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 사용해야 합니다. 귀하가 필요한 개인정보를 제공하지 않거나 이러한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용 및/또는 공개하는 것에 대한 동의를 철회하는 경우, 당사는 귀하가 요청한 서비스를 더 이상 제공하지 못할 수 있습니다.

9. 데이터 안전 보장

이용자의 개인정보에 대한 무단 접근 또는 부적절한 사용을 방지하기 위해, 당사는 조직적 관리, 기술적 보호, 기타 보호 조치와 같은 합리적인 조치를 취하고자 노력하고 있습니다.

다만 유감스럽게도, 인터넷을 통한 정보 전송은 완벽하게 안전하다고 단언할 수 없습니다. 당사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있으나, 해킹, 네트워크 공격 및 기타 인터넷 상의 위험에 대해서는 이용자의 주의가 필요합니다.

따라서, 당사의 서비스 이용 시 개인정보를 보호하기 위해 가능한 모든 예방 조치를 취할 것을 당부드립니다. (주기적인 비밀번호 변경, 비밀번호 설정 시 알파벳과 숫자 조합 사용, 안전한 브라우저 사용 등)

당사 사이트의 링크를 포함하고 있는 광고주 및 웹사이트는 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 제삼자 서비스는 본 개인정보처리방침의 적용을 받지 않으며, 당사는 해당 사이트의 활동을 제어할 수 없습니다. 개인정보를 제공하기 전에는 해당 제삼자 사이트에서 제공하는 개인정보처리방침을 읽어보실 것을 권장합니다.

10. 아동 보호

우리는 전 세계 모든 연령대의 이용자를 포용하는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 당사가 이용자의 연령 정보를 수집하고, 일부 서비스에서 이용자의 연령 및 거주 지역에 따라 개별적인 경험이 제공됨을 의미합니다. 다음은 아동(13세 미만 또는 현지 법률에서 정한 그 이상의 연령)의 개인정보 보호 조치와 관련하여 보호자의 이해를 돕기 위해 제공되는 정보입니다.

(1) 연령 인증을 시행하는 국가/지역

당사는 미국 등 일부 국가를 대상으로 연령 인증 시스템(Age-Gate)을 시행해야 할 수 있습니다. 이용자가 아동임을 밝힌 경우, 해당 이용자가 위에서 정의한 아동의 연령 범위를 벗어나거나 보호자의 동의 및 특정 기능 이용에 대한 권한을 얻을 때까지 해당 이용자의 개인정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 이러한 경우에 수집될 수 있는 개인정보는 다음과 같습니다.

● 연령 확인 및 적절한 설정 적용을 위한 생년월일 및 국가

● 서비스 알림 발송 및 권한 요청을 위한 보호자의 메일 주소 (보호자가 14일 이내에 응답하지 않으면 해당 메일 주소는 삭제됩니다)

● 당사의 서비스 제공 및 유지 관리(서비스 개선을 위한 분석 포함), 이용자의 보안 및 무결성 보호, 법률 준수를 위한 IP 주소, UID, 필수 웹사이트 추적 기술 및 디바이스 식별자와 같은 영구 식별자

정확히는, 위에 명시된 데이터(영구 식별자 포함)는 보호자의 동의를 얻기 전에 수집 및 처리되며, 명시된 목적과 내부 운영 지원(예: 연령 제한 적용 및 기타 내부 운영 목적)에 사용됩니다.

알림, 동의 및 보호자 관리 기능

당사는 어린이 이용자가 계정 생성 절차를 밟고 있다는 것을 알리고, 보호자의 동의와 관련된 정보를 확인할 수 있도록 보호자의 메일 주소를 수집합니다. 보호자는 해당 알림을 통해 당사의 개인정보처리방침을 확인하고, 자녀의 계정 생성에 동의하고, 보호자 관리 기능을 설정할 수 있습니다. 자녀의 계정 생성에 동의하려면 보호자 인증 절차를 완료해야 합니다.

당사는 키즈 웹 서비스(KWS)를 통해 이용자의 연령 인증을 실시하고 있습니다. KWS Privacy Policy에서 KWS에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

보호자가 자녀의 계정 생성을 허용하면 자동으로 보호자 관리 기능이 활성화됩니다. 보호자 관리 기능은 PIN 코드를 사용해 접속할 수 있으며, 권한 동의 절차를 진행 중에 특정 기능에 대한 설정을 변경하고, 자녀의 이용 경험을 보다 개별적으로 관리할 수 있습니다. 이곳에서 보호자 관리 기능에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

보호자가 자녀의 계정을 승인하면 일반적으로 본 개인정보처리방침의 다른 부분에 기재된 개인정보 보호 관례의 적용을 받지만, 어린이 이용자는 보호자 관리 기능으로 인해 모든 콘텐츠나 기능에 접근하지 못할 수 있습니다. 보호자 관리 기능의 설정에 따라 어린이 이용자의 결제 및 커뮤니티 접속(커뮤니티 기능 및 콘텐츠 공유 등)에 제한이 따를 수 있습니다.

보호자는 아래 "Contact Us"에 제공된 연락처를 통해 언제든지 당사에 연락하여 자녀의 데이터 수집에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 보호자가 동의하지 않거나 추후 동의를 철회할 경우, 당사는 응답 혹은 철회일로부터 14일 내에 자녀의 계정 및 관련 정보를 삭제할 것입니다. 계정이 있는 경우, 보호자가 지정된 기간 내에 해당 동의 요청에 응답하지 않으면 최초 요청일로부터 14일 내에 보호자와 자녀의 데이터(HoYoverse 계정 포함)를 삭제할 것입니다.

의심의 여지를 없애기 위해, 미국 등 특정 국가에서는 보호자의 검증 가능한 동의가 없을 경우 만 13세 미만의 어린이 계정은 삭제되어야 하며, 이로 인해 삭제된 계정 및 데이터는 영구적이고, 복구가 불가하며, 자녀가 나중에 만 13세가 되더라도 복구될 수 없습니다. 법적 적용 연령이 더 높은 국가에는 상응하는 연령 기준이 적용됩니다.

권한 철회 및 데이터 삭제

어린이 이용자와 보호자는 제8조 및 제13조에 명시된 바와 같이 개인정보 관련 권한을 행사할 수 있습니다. 보호자는 보호자 관리 기능을 통해 자녀의 커뮤니티 접속 권한과 같은 특정 기능에 대한 이용 권한을 변경할 수 있습니다. 또한, 보호자는 당사가 보유하고 있는 자녀의 개인정보를 확인하고 자녀의 계정을 삭제(개인정보 삭제 및 추가 수집 중단)할 수 있습니다. 해당 권한을 행사하시려면, 아래의 "Contact Us" 부분을 참고해 주시기 바랍니다.

(2) 연령 인증 시스템 미시행 국가

연령 인증 시스템 미시행 국가에서는 현지 법률에 따라 13세 미만(또는 현지 법률에 따라 지정된 기타 연령 기준) 이용자의 당사 서비스 이용이 제한되거나 보호자의 동의가 필요할 수 있습니다. 만약 귀하의 나이가 만 13세 이상이지만 거주 국가에서 미성년자로 간주되는 경우, 특정 법률에 따라 보호자나 법정 대리인이 본 개인정보처리방침을 열람해야 하며, 당사의 서비스를 이용하기 위해서는 보호자나 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다.

보호자 및 법정 대리인 유의 사항

귀하께서 당사의 연령 인증 시스템 미시행 국가의 보호자 또는 법정 대리인인 경우, 자녀의 계정 생성 및 당사의 서비스 이용 권한에 동의하기 전에 본 개인정보처리방침을 읽어보시기 바랍니다. 귀하는 본 개인정보처리방침을 준수하고 자녀의 당사 서비스 이용에 대한 책임을 지는 것에 동의합니다. 귀하는 자녀의 당사 서비스 이용을 감독하고, 자녀의 연령대에 적합한 콘텐츠만 열람하도록 하는 것에 동의합니다.

그럼에도 불구하고, 우리는 개인정보 수집 및 처리와 관련하여 아동을 보호해야 할 특별한 의무가 있음을 인지하고 있습니다. 보호자께서는 자녀가 당사의 서비스를 이용할 때, 보호자의 사전 동의 없이 개인정보를 공개하거나 유출하지 않도록 지도해 주시기 바랍니다. 자녀의 서비스 이용과 관련하여 궁금하신 점이 있으면 "Contact Us"에 기재된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

11. 개인정보처리방침 변경 사항

우리는 서비스 또는 절차상의 변경 사항을 반영하거나 개정된 법률 및 규정을 준수하기 위해 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 따라서, 본 개인정보처리방침의 업데이트 사항을 정기적으로 확인하시기를 권장합니다. 당사는 법률 상의 요청이나 필요 시, 귀하의 동의를 다시 얻거나 귀하가 권한을 행사할 수 있도록 업데이트된 약관을 제공할 것입니다. 개인정보처리방침과 관련하여 궁금하신 점이 있으면 "Contact Us"에 기재된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

당사의 서비스를 계속 이용하면 개정된 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 수집, 처리, 이용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

12. Contact Us

당사, 본 개인정보처리방침 또는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 요청 사항이나 문의 사항 또는 다른 의견이나 권한을 행사하고 싶으신 경우, 빠른 시일 내에 당사의 정보 보호 부서(privacy@hoyoverse.com)로 메일을 보내시거나 아래의 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.

회사명: COGNOSPHERE PTE. LTD.

주소: 1 One-North Crescent, #06-01/02, Singapore (138538)

13. 추가 조항 - 특별 관할 지역

(1) 미국 거주자 대상 추가 정보

(a) 개요

귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 이유

당사는 서비스 제공을 위해 제1조에 상세히 기술된 다음과 같은 유형의 개인정보를 수집 및 처리하며, 이는 다음 중 하나 이상의 목적 및 정보 수집 시점에서 별도로 고지한 기타 목적을 위해 사용됩니다.

데이터 저장

귀하의 요청에 따라 데이터를 삭제해야 하거나 관련 법률 또는 기타 사유로 법적으로 삭제가 요구되는 경우, 당사는 법률에 의해 허용되거나 요구되는 특정 개인 정보를 저장할 수 있습니다. 예를 들어 내부 운영 지원을 위해, 검증 가능한 보호자 동의를 얻기 전에 수집된 영구 식별자(디바이스 ID, FP, IP주소 및 기타 디바이스 정보)를 저장할 수 있습니다.

귀하의 권리와 선택권

당사에 요청을 제출한 후 요청의 전체 또는 일부가 거절되었다는 답변을 받은 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 본 《개인정보처리방침》 제12조에 명시된 연락처를 통해 해당 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

맞춤형 광고 및 관련 데이터 "판매"에 대한 거부권

일부 개인정보보호법은 "판매"의 의미를 광범위하게 해석하여, 제6조에 기술된 일부 데이터 공개 상황, 특히 맞춤형 광고를 목적으로 제삼자 공급업체와 특정 데이터를 공유하는 것을 포함합니다. 맞춤형 광고 및 관련 데이터 "판매"를 거부하는 방법은 다음과 같습니다.

브라우저 또는 디바이스에서 제어하는 방법

● 쿠키 설정: 쿠키 설정 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 관련 정책(https://www.hoyoverse.com/en-us/legal/cookies)을 참고해 주시기 바랍니다. 쿠키를 차단하거나 삭제하면 광고 관련 설정을 포함한 해당 쿠키가 제어하는 일부 기능, 설정 및 환경설정에 영향을 줄 수 있으며, 해당 설정이 삭제되어 다시 설정해야 할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

● 추적 금지: 일부 브라우저에는 방문하는 웹사이트에 추적을 원하지 않는다는 신호를 보내는 "추적 금지(DNT)" 설정이 포함되어 있습니다. 당사의 사이트는 브라우저의 DNT 신호에 응답하지 않습니다. 대신, 위와 같은 광고 제어를 포함하여 데이터의 수집 및 사용을 제어하는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.

● 모바일 광고 ID 관리: iOS 및 Android 운영 체제는 추적을 제한하거나 광고 ID를 재설정하는 옵션을 제공합니다.

● 이메일 웹 비콘 제어: 대부분의 이메일 클라이언트는 이미지(웹 비콘 포함)의 자동 다운로드와 해당 이미지를 호스팅하는 웹 서버로의 자동 연결을 차단하는 설정을 제공합니다.

해당 선택 사항은 사용 중인 디바이스나 브라우저에 따라 다릅니다. 다른 디바이스나 브라우저에서 당사의 서비스에 접속할 때, 해당 디바이스나 브라우저에서 수집되는 데이터에 대해 귀하의 선택 사항이 적용되도록 하려면 해당 디바이스나 브라우저에서도 동일한 작업을 수행하셔야 합니다.

(b) 캘리포니아주 거주자 대상 추가 약관

《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》 《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》(이하 "CCPA")은 캘리포니아주에 거주하는 이용자를 대상으로 다음과 같은 추가 공지 사항을 제공하도록 합니다. 본 공지에서 "개인정보"란 특정 소비자나 가구를 식별, 연관, 기술하거나 직간접적으로 관련될 수 있는 합리적인 정보, 또는 2018년 《캘리포니아주 소비자개인정보보호법》(《캘리포니아주 민법》 제1798.100조부터 제1798.199조) 및 수시로 개정되거나 대체되는 시행 규정에서 정의되는 정보를 의미합니다.

개인정보에는 다음의 정보가 포함되지 않습니다

● 정부 기록에서 합법적으로 획득한 정보.

● 비식별화되거나 집계된 정보.

● CCPA에 따라 제외된 기타 정보.

당사는 제13(1)(a)조에 제시된 사업 목적을 위해 제13(1)(a)조에 명시된 개인정보를 수집 및 공유합니다.

귀하가 캘리포니아주 거주자이고 개인정보 처리에 CCPA의 적용을 받는 경우, 다음과 같은 정보에 대한 권리를 보유합니다.

● 수집 시 통지. 귀하는 정보 수집 시점 또는 그 이전에 당사의 관행에 대해 통지받을 권리가 있으며, 이는 [제1조]에 명시된 수집되는 개인정보 및 민감한 개인정보 범주, [제2조]에 명시된 해당 정보의 수집 또는 사용 목적, [제7조]에 명시된 해당 정보의 판매 또는 공유 여부 및 보유 기간을 포함합니다. 이와 관련한 세부 사항은 당사 개인정보처리방침의 본 조항 및 상기 조항에서 확인할 수 있습니다.

● 알 권리. 귀하는 지난 12개월 동안 당사가 수집한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 권리가 있습니다. 또한, 당사가 해당 개인정보를 수집, 사용, 공유, 판매하는 것에 관하여 추가 정보를 요청할 권리가 있습니다. 본 개인정보처리방침에는 해당 정보의 대부분이 명시되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 귀하는 본 개인정보처리방침 제8(1)조에 따라 "정보 요청"을 할 수 있습니다.

● 정정 또는 삭제를 요청할 권리. 귀하는 특정 상황(다수의 예외 상황)에서 부정확한 개인정보의 수정을 요청할 권리가 있습니다. 수정 또는 삭제를 원하시는 경우, 게임/비게임 계정 정보 기능을 이용하거나 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 수정 또는 삭제를 원하시는 경우, 게임/비게임 계정 정보 기능을 이용하거나 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

● 거부권/"개인정보 판매 또는 공유 금지" 권리. 이용자는 CCPA에서 정의하는 개인정보의 향후 "판매" 또는 "공유"를 거부할 권리가 있습니다.

CCPA의 "판매", "공유" 및 "개인정보"에 대한 정의는 매우 광범위하여, 해당 정의에 따라 본 개인정보처리방침에 기재된 일부 데이터 공개가 "판매" 또는 "공유"로 간주될 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 특히 귀하가 당사의 온라인 서비스를 이용할 때, 우리는 광고 및 분석 공급업체가 당사의 사이트와 애플리케이션을 통해 식별자(IP 주소, 쿠키 ID 및 모바일 ID), 활동 데이터(열람, 누르기, 애플리케이션 사용) 및 디바이스 데이터를 수집하도록 허용하지만, 다른 유형의 개인정보는 "판매" 또는 "공유"하지 않습니다. 당사 또는 당사의 파트너가 귀하의 당사 사이트 방문과 관련된 개인정보를 광고 목적으로 "판매" 또는 "공유"하는 것을 원치 않으시는 경우, 본 개인정보처리방침 제12조에 기재된 연락처로 이메일을 보내 요청 사항을 전달해 주시기 바랍니다. 거부를 선택하면, 당사는 CCPA에서 정의한 "판매" 또는 "공유"의 방식으로 해당 개인정보를 공개하거나 제공하지 않습니다. 단, 광고 관련 기능을 수행하기 위해 일부 정보는 계속해서 당사의 서비스 공급업체인 파트너사에 제공됩니다. 이러한 선택을 하더라도 이전에 "판매" 또는 "공유"된 개인정보의 사용이 중단되거나 모든 관심 기반 광고가 중지되지는 않습니다.

우리는 16세 미만 미성년자의 개인정보를 고의로 판매하지 않습니다.

● 민감한 개인정보의 사용 및 공개를 제한할 권리. 귀하가 요청한 서비스 또는 상품을 제공할 목적이나 법률에서 인정하는 기타 목적을 제외한 경우, 귀하는 당사의 민감한 개인정보 사용을 제한할 권리가 있습니다. 당사는 그러한 추가적인 목적으로 민감한 개인정보를 사용하지 않습니다.

귀하는 서면 또는 위임장을 통해 CCPA에 따른 권리를 대신 행사할 수 있는 권한을 가진 대리인을 지정할 수 있습니다. 대리인의 해당 요청을 수락하기 전, 당사는 대리인에게 권한 위임을 증명할 수 있는 자료를 제출하도록 요청하며, 귀하에게 직접 신원 확인을 요청할 수도 있습니다.

또한, 특정 개인정보를 제공, 수정 또는 삭제하기 위해서는 법률로 정해진 범위 내에서 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 당사는 일반적인 관행에 따라 귀하의 요청을 확인하기 위해, 계정에 연동된 이메일 주소로 요청을 발송하거나 계정 인증에 필요한 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

귀하는 CCPA 사생활권 행사에 대해 차별적인 대우를 받지 않을 권리가 있지만, 특정한 제한이 따릅니다.

또한, 《캘리포니아주 민법》 제1798.83조("Shine the Light" 법)에 따라, 개인, 가정 또는 가구의 목적으로 비즈니스 관계를 맺은 사업자에게 개인정보를 제공한 캘리포니아주 거주자("캘리포니아주 고객")는 해당 사업자가 제삼자의 다이렉트 마케팅을 목적으로 개인정보를 공개했는지에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

당사는 해당 법률에서 정의하는 다이렉트 마케팅 목적으로 제삼자에게 개인정보를 공개하지 않습니다.

캘리포니아주 고객은 상기 "Contact Us"에 기재된 이메일 주소로 메일을 보내 당사의 본 법률 준수에 관한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다. 기업은 캘리포니아주 고객의 요청에 연 1회 응답할 의무가 있으며, 지정된 이메일 주소 이외의 방법으로 제출된 요청에는 응답하지 않을 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.

《캘리포니아주 사업직업법전》 제22581조에 따라, 18세 미만의 캘리포니아주 거주자가 온라인 웹사이트, 서비스 또는 애플리케이션의 가입자인 경우, 자신이 공개적으로 게시한 콘텐츠나 정보를 삭제하거나 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 공개적으로 게시한 콘텐츠 또는 정보를 삭제하거나 당사에 해당 콘텐츠 또는 정보의 삭제를 요청하시려면, 위의 "Contact Us"에 기재된 상세 정보를 통해 삭제를 원하는 구체적인 콘텐츠 또는 정보에 관한 세부적인 설명을 보내주시기 바랍니다. 요청이 받아들여지더라도 온라인에 게시된 콘텐츠나 정보의 완전 또는 포괄적인 삭제를 보장하지는 않으며, 특정 상황에서는 법률상의 이유로 해당 콘텐츠나 정보의 삭제가 허가 또는 요구되지 않을 수 있습니다.

위임대리인은 "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 귀하가 서명한 서면 승인서를 제출함으로써 귀하를 대신해 접근 또는 삭제 요청을 제출할 수 있습니다. 당사는 귀하의 신원을 직접 확인하거나, 귀하가 위임대리인에게 요청을 제출할 수 있는 권한을 부여했는지 확인할 수 있습니다.

(2) 유럽 경제 지역 및 영국 거주자 대상 추가 정보

유럽 경제 지역(EEA) 또는 영국(UK)에 거주하시는 경우, 위와 같은 개인정보처리방침 외에도 다음의 추가 정보가 적용됩니다.

정보주체의 권리

귀하는 상기 개인정보처리방침의 "귀하의 권리와 선택권"에 명시된 내용 외에도 다음과 같은 권리를 가집니다.

● 귀하의 개인정보 처리를 제한하도록 요구할 권리

● 데이터 이동권

● 개인정보 처리를 거부할 권리

개인정보 처리에 대한 법적 근거

당사가 개인정보처리방침 제2조에 명시된 목적을 위해 제1조에 기재된 정보를 수집하고 사용하는 법적 근거는 다음과 같습니다.

● 귀하와 계약(즉, 당사의 서비스 약관)을 체결 및 이행하고 당사의 서비스를 제공하기 위함.

● 당사 또는 파트너사의 정당한 이익을 위해, 해당 이익이 귀하의 개인정보 보호권과 기본적 권리·자유에 우선하지 않는 경우, 당사의 법적 권리를 보호하고 법적 주장을 추구 또는 방어하고 서비스를 개선하기 위함.

● 별도로 획득한 동의.

● 관련 법률 및 규정에 따른 법적 의무 준수.

● 당사, 귀하, 타인(다른 이용자)의 중요한 이익을 사기 및 약관 위반 등으로부터 보호하기 위함.

● 일반적으로 민감하거나 특별한 범주의 개인정보는 수집하지 않지만, 해당 정보를 수집할 경우 명시적 동의 또는 기타 적용 가능한 법적 근거를 바탕으로 합니다.

당사가 정당한 이익을 근거로 귀하의 데이터를 처리할 때, 귀하의 이익이 당사의 데이터 처리 이익보다 큰지 확인하기 위해 이익 정당성 평가를 실시합니다. "Contact Us"에 기재된 연락처를 통해 해당 평가에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

문의 사항이 있거나, 귀하의 개인정보 처리에 대한 법적 근거를 자세히 알고 싶거나, 동의를 철회하고자 하는 경우, 상기 《개인정보처리방침》 제12조 "Contact Us"를 참조해 주시기 바랍니다.

국가 간 데이터 전송

당사는 글로벌 기업으로서 귀하의 개인정보를 당사의 계열사, 제삼자 서비스 공급업체, 전 세계의 파트너사(싱가포르)와 같이 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가에 위치한 기업들에게 이전할 수 있습니다. 해당 국가의 데이터 보호법은 귀하가 거주하는 국가의 법률과 다를 수 있습니다.

귀하의 개인정보를 유럽 경제 지역 및 영국 이외의 국가 및 지역으로 이전할 때, 해당 국가 및 지역이 유럽연합 위원회로부터 개인정보에 대한 적절한 보호를 제공할 수 있다고 공식적으로 인정받은 경우, 당사는 유럽연합 위원회의 관련 "적정성 결정"(해당되는 경우)에 따라 처리를 시행합니다.

적정성 결정이 적용되지 않는 이전의 경우, 당사는 귀하의 개인정보가 본 개인정보처리방침에 따라 지속적으로 보호받을 수 있도록 적절한 보호조치를 취하고 있습니다. 당사가 채택한 보호조치에는 유럽연합 위원회가 2021년 6월 4일에 발표한 표준 계약 조항(영국 부록 포함) 및/또는 영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR) 제46조에서 인정하는 영국 《국제 데이터 이전 협약》이 포함됩니다. 당사는 타사와의 개인정보 이전을 해당 방식으로 보호하고 있습니다. 모든 기업은 유럽연합 데이터 보호법에 따라 유럽에서 처리되는 개인정보를 보호해야 합니다. 이전되는 개인정보에는 이름과 같은 기본 정보 또는 이메일 주소와 같은 연락처 정보가 포함됩니다.

어린이 유의 사항

당사의 서비스는 아동을 대상으로 마케팅을 실시하지 않으며, 아동이 이용하기에 적합하지 않습니다. 당사의 서비스에서 정의하는 아동은 다음과 같습니다. (a) 만 13세 미만인 자 또는 (b) 만 13세에서 18세 사이에 해당하지만, 관련 데이터 프라이버시법에 따른 개인정보 처리에 유효한 디지털 동의 제공 연령에 도달하지 않은 자. 우리는 서비스의 특정 기능에 접근할 수 있는 아동의 연령을 결정할 때, 각 지역의 법정 최소 연령 기준을 준수하기 위해 노력하고 있습니다.

아동은 당사의 서비스를 이용할 수 없으며, 당사는 고의적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 당사의 서비스는 아동을 주요 대상으로 삼고 있지 않지만, 특정 서비스 이용 전에는 연령 정보를 수집할 수 있습니다. 개인정보보호법의 예외 범주에 해당하지 않는 아동의 개인정보를 의도치 않게 수집한 사실이 확인될 경우, 당사는 즉시 해당 정보를 기록에서 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다.

데이터 보호 감독 기관

국가 또는 지역의 데이터 보호 감독 기관에 민원 제기를 원하시는 경우, 관할 기관에 문의해 주시기 바랍니다.

(3) 일본 거주자 대상 추가 정보

일본에 거주하시는 경우, 《일본 개인정보보호법》 제28조 제2항에 따라 제7조(데이터 보유)에 기재된 국외 데이터 이전에 관한 정보를 참조해 주시기 바랍니다.

(a) 데이터 수령인의 소재국(본사 소재지)

싱가포르

(b) 해당 국가의 개인정보 보호제도

아래 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

(c) 데이터 수령인이 취해야 할 조치

당사는 귀하의 개인정보를 이전하는 해외의 제삼자가 OECD 개인정보보호 가이드라인 8대 원칙에 부합하는 모든 조치를 취할 수 있도록 노력할 것입니다.

(4) 한국 거주자 대상 추가 정보

한국에 거주하시는 경우, 위와 같은 개인정보처리방침 외에도 다음의 추가 정보가 적용됩니다.

개인정보 파기

당사는 귀하의 개인정보가 더 이상 필요하지 않다고 판단될 경우, 최고 개인정보 보호책임자의 감독하에 관련 법률 및 개인정보처리방침에 따라 해당 정보를 파기합니다. 전자 파일 형태로 존재하는 개인정보는 복구 및 복제를 방지하기 위해 기술적인 방법을 사용하여 안전하게 삭제되며, 출력물은 파쇄 또는 소각 방식으로 폐기됩니다.

정보주체의 권리

귀하는 상기 개인정보처리방침의 "귀하의 권리와 선택권"에 명시된 정보 외에도 다음과 같은 권리를 가집니다.

(a) 처리 중지를 요구할 권리

귀하는 특정 상황에서 당사가 귀하의 개인정보를 수집 및 처리하는 것을 중지하도록 요청할 권리가 있습니다. 단, 해당 요청은 관련 법률이나 규정에 따라 거부될 수 있습니다.

대부분의 경우, 요청하신 서비스를 제공하기 위해서는 귀하의 개인정보를 처리해야 합니다. 필요한 개인정보를 제공하지 않거나 이러한 목적으로 개인정보 처리 중단을 요청하는 경우, 필요한 서비스를 계속 제공하지 못할 수도 있습니다.

서버 위치

당사의 서비스 제공에 사용되는 서버의 위치는 다음과 같습니다.

COGNOSPHERE PTE. LTD.

발효일: 2024년 8월 16일

COGNOSPHERE PTE. LTD. (이하 ‘회사’)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사에서 대한민국에서 제공하는 서비스 이용 시 본 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다. 이용자께서는 사이트 방문 시 수시로 내용을 확인하시기 바랍니다.

만 19세 미만의 청소년은 사용, 회원가입, 결제 등 모든 행위를 보호자의 동의를 받고 진행합니다.

만 14세 미만의 아동(이하 ‘아동’)은 사용, 회원가입, 결제 등 모든 행위를 보호자의 동의를 받고 진행합니다. 회사는 보호자의 동의를 얻은 후에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 개인정보 수집 방법

2. 개인정보 수집 및 이용 동의 거부

3. 수집하는 개인정보 항목과 목적, 수집 방법

4. 개인정보의 제3자 제공

5. 개인정보의 처리위탁

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

11. 고지의무

12. 개인정보보호 담당 부서 및 연락처

1. 개인정보 수집 방법

1) 회사는 이용자의(또는 이용자가 미성년자일 경우 그 법정대리인의) '개인정보 수집 및 이용에 대한 동의'를 받아 개인정보를 수집합니다.

2) 회사는 제공하는 서비스와 관련된 제3자의 SDK를 통해 이용자의 개인정보를 자동으로 제공받을 수 있습니다.

3) 회사는 이용자가 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 이용자가 회사에 질문을 하는 과정에서 이용자가 제공한 자료 혹은 이용자가 질문한 내용을 수집합니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 동의 거부

이용자는 회사의 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 하지만 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 경우 서비스의 일부 기본적인 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 수집하는 개인정보 항목과 목적, 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 정보를 아래와 같은 목적으로 이용자의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

1) 당사 서비스 사용을 위한 계정 생성 및 관리, 로그인 서비스 제공, 및 귀하의 기존 계정과 귀하의 소셜 미디어 계정의 연결을 돕기 위해 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 사용자 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 비밀번호, 인증 코드 및 공개 ID

2) 귀하가 귀하의 소셜 미디어 계정을 이용해 당사 서비스에 로그인하기로 선택하는 경우, 당사는 제3자 소셜 미디어 제공업체(예: Facebook, X, Google Play, Game Center)로부터 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

수집·이용 항목: 소셜 미디어 계정 정보(Facebook, X)

3) 당사는 서비스를 제공하고 보안을 보장하며, 당사 서버에 연결할 수 있도록 하기 위하여 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

수집·이용 항목: 인터넷 프로토콜(IP) 주소 및 장치 데이터

4) 귀하가 당사의 기술 및/또는 고객 서비스 지원을 요청하거나, 정보 주체로서 귀하의 법적 권리를 행사하는 등 귀하가 당사 지원 팀과 소통하는 경우 당사는 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 사용자 서비스 정보

5) 당사는 귀하의 구매 및 관련 활동을 처리하기 위해 귀하의 결제 데이터를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 이름, 은행/직불/신용카드 번호, 카드 만료일, 청구 주소(국가, 도시, 우편번호, 주소) 및 CVV

6) 마케팅

신규 서비스 및 소식지 안내를 위하여 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

수집·이용 항목: 휴대폰 번호, 이메일 주소

7) 당사는 광고 및 마케팅 프로그램의 성과를 추적하기 아래 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 광고 정보. 광고 ID 및 장치 선택 정보

8) 당사는 보안 및 안정적 운영 확보, 공정한 게임 환경 제공, 부정 행위 방지 및 COGNOSPHERE 서비스의 기능성과 품질 개선을 위해, 당사는 쿠키, 브라우저 웹 저장소, 애플리케이션 데이터 캐시 등의 메커니즘을 사용하여 데이터를 자동 수집할 수 있습니다.

수집·이용 항목: 쿠키, 기기 ID, MAC 주소, 패키지 이름, 기기 모델, OS 버전, 블루투스 이름, ISP 유형(이름), 화면 해상도, 사용자 ID, Google Ads ID 및 앱 세트 ID(Android의 경우), 그리고 버그, 오류, 충돌, 진단 관련 데이터 및 기타 보안 관련 데이터

9) 특수한 경우, 귀하의 동의 또는 기타 법적 근거에 따라 당사는 여기에 명시된 범주와 별도로 기타 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 이러한 경우가 발생하면, 당사는 본 개인정보 처리방침의 상세 내용과 다르거나 명확하지 않은 수집 또는 처리의 방식이나 목적의 변경에 관해 추가 정보를 제공합니다.

또한 당사가 제공하는 일부 웹사이트, 앱 또는 서비스의 경우, 당사는 위에 나열된 정보 이외의 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하가 해당 특정 서비스를 사용할 때 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법을 알리기 위해 개별 개인정보 보호 고지를 개발합니다. 해당 개별 서비스를 위해 처리되는 개인 데이터와 관련해서는 이러한 개별 개인정보 보호 고지가 우선합니다. 제3자 소셜 미디어 위젯, 공유 버튼, 로그인 메커니즘 등 당사 서비스에서 사용할 수 있는 제3자 서비스를 사용하거나 이와 상호 작용할 때, 본 개인정보 처리방침은 그러한 기능에 적용되지 않으며 이 경우에는 해당 제3자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이, 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우

2) 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생할 경우 (법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공에 필요한 기간 즉 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

1) 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보

다만, 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보는 해당 이벤트나 마케팅 활동 종료 후 3개월 동안만 보관합니다(이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 적용된 기간을 우선 적용함).

다음의 정보에 대해서는 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차

이용자가 회원가입 등을 위해 제공한 정보는 목적이 달성된 후 본 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 보관된 후 파기

2) 파기 방법

출력물 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자 및 법정대리인은 자신의 개인정보에 대한 열람을 회사에게 요청할 수 있습니다. 다만, 이용자 및 법정대리인이 본인 확인 자료를 제공하지 않거나 혹은 제공한 자료가 불충분하다고 판단되는 경우 회사는 개인정보 보호를 위해 관련 정보를 제공하지 않습니다. 이용자 및 법정대리인은 열람 결정에 불복할 경우 회사의 불복 신청 절차를 통해 신고할 수 있습니다.

이용자 및 법정대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회(회원탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의 철회를 위해서는 “유저 센터”를 통해 탈퇴 또는 계정삭제가 가능합니다. 다만, 다른 법령에 따라 해당 개인정보가 회사의 필수 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다. 개인정보에 대한 조사가 진행될 때는 정보 주체가 정정 및 삭제에 필요한 증거자료를 제출한 후에 회사는 정보 주체의 요구와 관련 정보에 따라 정정 및 삭제 조치를 취합니다. 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련정보가 함께 파기될 수 있습니다. 삭제된 개인정보는 복구되지 않습니다.

이용자는 회사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보 주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2) 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보 주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

이용자 ID는 어떠한 경우에도 변경이 불가능하며 부득이한 사유로 변경하고자 하는 경우에는 해당 가입계약을 해지한 후 재가입하셔야 합니다. 이용자 ID, 비밀번호를 잊어버리신 경우는 서비스 페이지의 “아이디 찾기 / 비밀번호 찾기” 메뉴를 이용하시면 됩니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다. 회사는 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정 요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 기기의 스토리지에 저장됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적

이용자들이 방문한 회사 게임의 이용 형태, 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 사용합니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 서비스 이용 시에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 이용자 개인정보의 암호화

회사는 관련 법령과 정부 가이드라인에서 요구하는 수준 이상의 개인정보 암호화를 실시하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책

회사는 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정하고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

11. 고지의무

현 개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 본 페이지의 팝업이나 상단에 변경 내용을 표시합니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

12. 개인정보보호 담당 부서 및 연락처

COGNOSPHERE PTE. LTD. 는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리 시 개인정보보호 책임 부서를 지정합니다.

개인정보보호 책임 부서

메일: privacy@hoyoverse.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해 신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번 없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3571)

- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr 국번 없이 182)

- 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr/ 국번 없이 1833-6972)

COGNOSPHERE PTE. LTD.

최종 업데이트: 2024년 8월 16일

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개인정보 처리방침
발효일: 2022년 12월 22일

COGNOSPHERE PTE. LTD. (이하 ‘회사’)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사에서 대한민국에서 제공하는 서비스 이용 시 본 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다. 이용자께서는 사이트 방문 시 수시로 내용을 확인하시기 바랍니다.

만 19세 미만의 청소년은 사용, 회원가입, 결제 등 모든 행위를 보호자의 동의를 받고 진행합니다.

만 14세 미만의 아동(이하 ‘아동’)은 사용, 회원가입, 결제 등 모든 행위를 보호자의 동의를 받고 진행합니다. 회사는 보호자의 동의를 얻은 후에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 개인정보 수집 방법

2. 개인정보 수집 및 이용 동의 거부

3. 수집하는 개인정보 항목과 목적, 수집 방법

4. 개인정보의 제3자 제공

5. 개인정보의 처리위탁

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

11. 고지의무

12. 개인정보보호 담당 부서 및 연락처

1. 개인정보 수집 방법

1) 회사는 이용자의(또는 이용자가 미성년자일 경우 그 법정대리인의) '개인정보 수집 및 이용에 대한 동의'를 받아 개인정보를 수집합니다.

2) 회사는 제공하는 서비스와 관련된 제3자의 SDK를 통해 이용자의 개인정보를 자동으로 제공받을 수 있습니다.

3) 회사는 이용자가 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 이용자가 회사에 질문을 하는 과정에서 이용자가 제공한 자료 혹은 이용자가 질문한 내용을 수집합니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 동의 거부

이용자는 회사의 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 하지만 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 경우 서비스의 일부 기본적인 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 수집하는 개인정보 항목과 목적, 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 정보를 아래와 같은 목적으로 이용자의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

1) 당사 서비스 사용을 위한 계정 생성 및 관리, 로그인 서비스 제공, 및 귀하의 기존 계정과 귀하의 소셜 미디어 계정의 연결을 돕기 위해 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 사용자 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 비밀번호, 인증 코드 및 공개 ID

2) 귀하가 귀하의 소셜 미디어 계정을 이용해 당사 서비스에 로그인하기로 선택하는 경우, 당사는 제3자 소셜 미디어 제공업체(예: Facebook, X, Google Play, Game Center)로부터 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

수집·이용 항목: 소셜 미디어 계정 정보(Facebook, X)

3) 당사는 서비스를 제공하고 보안을 보장하며, 당사 서버에 연결할 수 있도록 하기 위하여 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.

수집·이용 항목: 인터넷 프로토콜(IP) 주소 및 장치 데이터

4) 귀하가 당사의 기술 및/또는 고객 서비스 지원을 요청하거나, 정보 주체로서 귀하의 법적 권리를 행사하는 등 귀하가 당사 지원 팀과 소통하는 경우 당사는 아래의 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 사용자 서비스 정보

5) 당사는 귀하의 구매 및 관련 활동을 처리하기 위해 귀하의 결제 데이터를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 이름, 은행/직불/신용카드 번호, 카드 만료일, 청구 주소(국가, 도시, 우편번호, 주소) 및 CVV

6) 당사는 광고 및 마케팅 프로그램의 성과를 추적하기 아래 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
수집·이용 항목: 광고 정보. 광고 ID 및 장치 선택 정보

7) 당사는 보안 및 안정적 운영 확보, 공정한 게임 환경 제공, 부정 행위 방지 및 COGNOSPHERE 서비스의 기능성과 품질 개선을 위해, 당사는 쿠키, 브라우저 웹 저장소, 애플리케이션 데이터 캐시 등의 메커니즘을 사용하여 데이터를 자동 수집할 수 있습니다.

수집·이용 항목: 쿠키, 기기 ID, MAC 주소, 패키지 이름, 기기 모델, OS 버전, 블루투스 이름, ISP 유형(이름), 화면 해상도, 사용자 ID, Google Ads ID 및 앱 세트 ID(Android의 경우), 그리고 버그, 오류, 충돌, 진단 관련 데이터 및 기타 보안 관련 데이터

8) 특수한 경우, 귀하의 동의 또는 기타 법적 근거에 따라 당사는 여기에 명시된 범주와 별도로 기타 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 이러한 경우가 발생하면, 당사는 본 개인정보 처리방침의 상세 내용과 다르거나 명확하지 않은 수집 또는 처리의 방식이나 목적의 변경에 관해 추가 정보를 제공합니다.

또한 당사가 제공하는 일부 웹사이트, 앱 또는 서비스의 경우, 당사는 위에 나열된 정보 이외의 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하가 해당 특정 서비스를 사용할 때 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법을 알리기 위해 개별 개인정보 보호 고지를 개발합니다. 해당 개별 서비스를 위해 처리되는 개인 데이터와 관련해서는 이러한 개별 개인정보 보호 고지가 우선합니다. 제3자 소셜 미디어 위젯, 공유 버튼, 로그인 메커니즘 등 당사 서비스에서 사용할 수 있는 제3자 서비스를 사용하거나 이와 상호 작용할 때, 본 개인정보 처리방침은 그러한 기능에 적용되지 않으며 이 경우에는 해당 제3자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이, 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우

2) 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생할 경우 (법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공에 필요한 기간 즉 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

1) 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보

다만, 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보는 해당 이벤트나 마케팅 활동 종료 후 3개월 동안만 보관합니다(이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 적용된 기간을 우선 적용함).

다음의 정보에 대해서는 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차

이용자가 회원가입 등을 위해 제공한 정보는 목적이 달성된 후 본 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 보관된 후 파기

2) 파기 방법

출력물 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자 및 법정대리인은 자신의 개인정보에 대한 열람을 회사에게 요청할 수 있습니다. 다만, 이용자 및 법정대리인이 본인 확인 자료를 제공하지 않거나 혹은 제공한 자료가 불충분하다고 판단되는 경우 회사는 개인정보 보호를 위해 관련 정보를 제공하지 않습니다. 이용자 및 법정대리인은 열람 결정에 불복할 경우 회사의 불복 신청 절차를 통해 신고할 수 있습니다.

이용자 및 법정대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회(회원탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의 철회를 위해서는 “유저 센터”를 통해 탈퇴 또는 계정삭제가 가능합니다. 다만, 다른 법령에 따라 해당 개인정보가 회사의 필수 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다. 개인정보에 대한 조사가 진행될 때는 정보 주체가 정정 및 삭제에 필요한 증거자료를 제출한 후에 회사는 정보 주체의 요구와 관련 정보에 따라 정정 및 삭제 조치를 취합니다. 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련정보가 함께 파기될 수 있습니다. 삭제된 개인정보는 복구되지 않습니다.

이용자는 회사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보 주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2) 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보 주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

이용자 ID는 어떠한 경우에도 변경이 불가능하며 부득이한 사유로 변경하고자 하는 경우에는 해당 가입계약을 해지한 후 재가입하셔야 합니다. 이용자 ID, 비밀번호를 잊어버리신 경우는 서비스 페이지의 “아이디 찾기 / 비밀번호 찾기” 메뉴를 이용하시면 됩니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다. 회사는 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정 요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 기기의 스토리지에 저장됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적

이용자들이 방문한 회사 게임의 이용 형태, 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 사용합니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 서비스 이용 시에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 이용자 개인정보의 암호화

회사는 관련 법령과 정부 가이드라인에서 요구하는 수준 이상의 개인정보 암호화를 실시하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책

회사는 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정하고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4) 개인정보보호전담기구의 운영

사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

11. 고지의무

현 개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 본 페이지의 팝업이나 상단에 변경 내용을 표시합니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

12. 개인정보보호 담당 부서 및 연락처

COGNOSPHERE PTE. LTD. 는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리 시 개인정보보호 책임 부서를 지정합니다.

개인정보보호 책임 부서

메일: privacy@hoyoverse.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해 신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번 없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3571)

- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr 국번 없이 182)

- 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr/ 국번 없이 1833-6972)

COGNOSPHERE PTE. LTD.

최종 업데이트: 2022년 12월 22일

개인정보 처리방침

시행일: 2022년 5월 12일

COGNOSPHERE PTE. LTD.(이하 "COGNOSPHERE", "회사")는 COGNOSPHERE 서비스를 이용하시는 정보주체(이하 "이용자" 혹은 "귀하")의 개인정보를 중요시합니다. COGNOSPHERE 서비스는 귀하가 방문한 모든 COGNOSPHERE 웹사이트, 모바일 기기, 개인 PC, 웹 플랫폼 및 기타 승인된 플랫폼을 통해 접속한 모든 COGNOSPHERE 게임(이하 "COGNOSPHERE 게임") 및 COGNOSPHERE에서 제공하는 각종 제반 서비스(고객 지원, 마케팅, 커뮤니티 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다)가 포함됩니다.(이상 모든 것을 통칭 "COGNOSPHERE 서비스")

HoYoverse 계정을 소유할 수 있는 최소 나이는 만 13세("계정")입니다. 회사는 고의로 이 나이 이하의 미성년자로부터 개인 정보를 수집하지 않을 것입니다. 특정 국가나 플랫폼이 개인 데이터 수집에 대해 더 높은 연령을 적용하지 않는 한, 만 13세 이하의 미성년자가 HoYoverse 계정을 생성하거나 그것과 관련된 개인 데이터를 수집할 때 반드시 보호자의 동의가 필요합니다. COGNOSPHERE는 보호자가 자녀에게 온라인상에서 개인정보를 절대 제공하지 않도록 교육하시길 권장합니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통해 귀하가 제공하는 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보안전을 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다. 귀하가 계속해서 회사의 웹사이트를 방문하거나 기타 방식을 통해 COGNOSPHERE 서비스를 이용하실 경우 해당 방침을 이미 읽고 동의하신 것으로 간주합니다. 회사의 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 경우 귀하는 COGNOSPHERE 서비스를 이용하실 수 없습니다.

회사는 인수합병, 조직개편, 파산 혹은 기타 유사한 사건이 발생할 경우 사전에 고지하며, 사건의 세부 정보 및 후계자의 정보를 공개합니다. 또한, 귀하 혹은 귀하의 법정대리인의 명시적인 동의하에 귀하의 개인정보를 COGNOSPHERE 후임 회사에게 이전할 수 있습니다. 회사는 수시로 개인정보처리방침을 개정할 수 있는 권한을 지니고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 이유 및 변경 내용을 귀하에게 알려 다시 동의를 얻을 것입니다. 귀하께서는 갱신되는 조항을 수시로 확인하는데 동의합니다. 현 개인정보처리방침의 주요 조항에 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 사전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

제 1조 개인정보의 수집 범위

개인정보란 이용자를 식별하는 정보. 즉 성명, 이메일, 주소, 우편번호, 위치 정보, 직책, 직업, 취향 및 이용자가 제공한 기타 정보를 뜻합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

1) 연락정보(이메일주소, 휴대폰번호 등, 필요할 경우)

2) 계정 가입 혹은 게임 접속을 위한 등록(사용자 ID, 비밀번호, HoYoverse 계정 ID 등)

3) COGNOSPHERE의 커뮤니티와 채팅창에서 작성한 정보. 모든 피드백 정보 및 기타 내용(귀하가 회사에게 제공한 모든 내용 혹은 서비스에서 작성한 정보. 댓글 혹은 즐겨찾기한 모든 정보. 채팅창에 발송한 모든 정보. 정보 획득, 도움 요청 혹은 구매 정보와 관련 지불 가맹점과 주문을 처리하는 데 필요한 정보. 예: 물리적 물품, 배송 제공업체 서비스 이용 시 제공한 정보. 시합, 리그 및 설문조사 참여 시 제공한 정보. 예, 구체적인 연락처)

4) 결제 데이터: 이름, 카드 번호, 카드 유효기간, 청구서 주소(국가, 도시, 우편번호, 주소), CVV

5) 귀하가 회사에 제공하기로 한 기타 정보(예: 분실 계정 식별에 필요한 정보, 해킹 방지, 고객 지원, 서비스 점검, 기술적 지원, 설문조사에 작성한 모든 정보. 나이, 성별, 취미, 게임 습관, 웹브라우저 및 장치 정보, 게임 선호도 혹은 자동화된 전자적 상호작용 및 애플리케이션 사용 정보를 통해 수집된 데이터 등을 포함하되 국한되지 않습니다)

2. 자동으로 수집되는 정보

1) 귀하의 계정. 게임 및 이용한 COGNOSPHERE 서비스의 진행도에 관한 정보

2) 인터넷 통신 규약("IP") 주소

3) 귀하가 사용한 기기 데이터. 예: 기기 ID, 기기 이름, 기기 유형, 운영 체제, 광고 ID, MAC 주소, IMEI, CPU, 언어, 웹브라우저 유형

4) 개인정보 자동수집 장치 및 유사한 기술(아래 내용을 읽어주세요)

5) 위치 정보

3. 제 3자로부터 수령하는 정보

1) 제 3자 응용프로그램과 COGNOSPHERE 서비스를 연동한 뒤 COGNOSPHERE가 제 3자 응용프로그램으로부터 획득한 정보(예: Facebook, X, Game Center, Google Play, Apple Store에 접속 시 수령되는 정보)

2) 부정행위 적발 과정에서 발생한 정보(예: 환불 남용 등)

3) COGNOSPHERE 게임 이용 중 결제를 통해 발생한 정보(예, 인증 및 결제 확인)

4) 보다 나은 서비스 제공을 위해 광고 및 분석을 목적으로 발생한 데이터

(귀하의 동의가 없을 경우 데이터를 사용자 분석에 사용하지 않겠습니다. 만약 이용자가 14세 미만일 경우 광고 알림을 발송하지 않습니다)

주의사항: 회사는 시장 분석 혹은 COGNOSPHERE 서비스를 개선하기 위해 수집한 개인정보와 제3자 계약 업체의 정보를 통합 및 갱신하여 귀하의 정보를 갱신할 수 있다는 점을 유의하시길 바랍니다.

귀하가 COGNOSPHERE 서비스 이용 시 회사는 이용자를 위해 SDK를 제공할 수도 있습니다(예, 제3자 소셜 미디어 위젯, 결제 서비스, 공유 버튼 혹은 로그인 메커니즘). 이와 같은 SDK를 이용 시 각 플랫폼의 개인정보처리방침이 적용된다는 점을 유의하시기 바랍니다. 귀하가 결제 서비스 이용 시 결제 서비스 제공업체는 데이터 컨트롤러로서 물품 지급 서비스를 위해 귀하의 카드 번호, 신용카드 유효 기간, 보유자 성명 및 보안카드를 수집합니다.

귀하의 명시적 동의가 없는 한 회사는 개인 식별 정보(PII) 혹은 민감한 개인정보(SPI)를 수집하지 않습니다. 예, 본인 성명, 주소, 휴대폰 번호, 팩스번호, 이메일 주소 등 개인정보 제출에 동의하시면 제출하신 개인정보는 본 개인정보처리방침의 적용을 받으며 또한, 제출 시 본 개인정보처리방침 정책의 모든 조항을 동의한 것으로 간주합니다. 주의사항: 기타 상거래에서 제출한 개인정보는 본 개인정보처리방침의 적용을 받지 않는다는 점을 유의하시길 바랍니다. 채용 공고, 이벤트 참여, 상업적 서명 등을 포함하되 국한되지 않습니다.

제 2조 개인정보의 수집 및 이용목적

COGNOSPHERE 서비스 사용 시 귀하에게 HoYoverse 계정 ID를 배정하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 개인 정보를 수집하고 이용합니다:

1. COGNOSPHERE 서비스 이용 허가 혹은 제한

2. COGNOSPHERE 서비스 분석 및 관리의 수요에 의해 진행하는 시스템 관리, 이용자 서비스, 안전성, 불법 프로그램 검사, 계정 인증, 저장 및 백업

3. 버그 혹은 오류를 수정하고 서비스 개선해 유저의 요구와 선호에 대응. 언어 및 위치 사용자 정의, 개인화된 도움말 및 지침, 기타 응답 포함)

4. 요청하는 새로운 서비스 또는 제품을 개발하고 사용자 환경 개선

5. 결제 인증 및 확인

6. COGNOSPHERE 서비스를 통해 이용자가 관심을 가질 수 있는 광고를 제공하거나 설문조사 혹은 행사 참여 요청

7. 다른 이용자와의 의사소통 및 잘못된 행위에 대한 조치

8. 개인화된 서비스를 제공하고 최신 제품 발표 내용을 최신 상태로 유지하며, 소프트웨어 인증, 업그레이드 및 관리 제공. 특별 이벤트 알림 및 서비스 관련 기타 데이터 제공

9. COGNOSPHERE 서비스 혹은 이용자의 완정성, 안전과 안정성을 보호하고 법적 의무를 준수하며 이용약관 또는 COGNOSPHERE 서비스 사용에 대한 기타 제한 사항을 준수하도록 합니다

10. 회사의 사이트 및 응용프로그램에서 귀하의 프로세스를 추적하여 봇이 아닌지 확인 후 최적화된 서비스 제공

위에 명시된 목적을 위해 COGNOSPHERE 제휴사는 본 개인정보처리방침을 준수한다는 전제하에 귀하의 정보를 처리하도록 위임받을 수 있습니다. 본 개인정보처리방침에서의 제휴사란 COGNOSPHERE에 의해 직간접적으로 통제되거나, 또는 공동지배하에 있는 기업을 의미합니다.

위의 모든 경우와 목적에서 귀하는 수집된 모든 데이터를 분석, 프로파일링, 세분화, 통합, 갱신할 수 있음을 인정하고 동의합니다(집계 또는 개별화 된 방식에 관계없이 서비스 품질을 개선하고 이용자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해)

제 3조 광고 알림 및 귀하의 선택

맞춤형 광고 서비스 제공을 위해 귀하는 다음과 같은 목적으로 정보를 수집하고 처리할 수 있음을 인정하고 확인합니다:

1. 광고 개선 및 기타 마케팅이나 프로모션 행사 등

2. 광고 게재, 타겟팅 및 개선

회사는 귀하의 정보를 사용해 대행사를 통해 이용자에게 광고를 발송하거나 시장 조사를 위해 연락할 수 있습니다. 회사 또는 대행사의 마케팅 프로모션 혹은 광고를 받길 거부하신다면 인터넷을 통해 귀하의 연락처를 제공하지 마십시오 또한, 해당 대행사에 문의하여 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

귀하의 동의가 없을 경우 귀하의 데이터를 사용자 프로필에 사용하지 않을 것이며, 만약 만 13세(혹은 만 14세) 미만의 등록된 이용자일 경우 광고 알림을 발송하지 않습니다.

제 4조 개인정보 자동수집 장치 혹은 유사 기술

회사는 서비스의 효과를 측정하기 위해 웹사이트의 일부 페이지에서 ‘쿠키’를 사용합니다. 쿠키는 기능을 추가하거나 사이트 사용을 추적하기 위해 정보주체에게 보내지는 작은 파일을 말합니다. 회사는 때때로 쿠키를 사용하거나 수시로 제3자 추적 유틸리티 프로그램을 허가할 수 있습니다: (ㄱ) 이용자의 IP를 기록하여 이용자가 사이트 방문하는 경로를 결정하고 재방문자 확인. (ㄴ) 회사의 서비스 연결 수집 혹은 제3자 사이트 혹은 리소스 소개. (ㄷ) COGNOSPHERE 서비스 방문에 사용한 기기 및 소프트웨어 기술 데이터, 기기의 운영 체제, 기타 유사한 기술 데이터 수집. 해당 규정이 있음에도 불구하고 회사는 귀하의 IP 주소를 개인정보에 연결하지 않습니다. 쿠기 설정을 거부하길 원하실 경우, 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하거나 기타 목적에 사용하기 위해 ‘쿠키’ 웹 비콘 등의 기술을 사용합니다:

1. 귀하를 기억합니다: 쿠키(Cookie), 웹 비콘 등의 기술은 귀하를 등록된 이용자로 식별하는 데 도움을 주고 귀하의 취향과 관심 분야를 파악하며 이전에 제공했던 데이터를 보관합니다.

2. 귀하의 COGNOSPHERE 서비스 이용 습관 분석: 회사는 쿠키(Cookie), 웹 비콘 등의 기술을 사용해 방문자(이용자 포함)가 COGNOSPHERE 서비스에서 무엇을 했고 혹은 어떤 페이지를 선호했는지 분석합니다.

3. 광고 제공: 귀하가 제공한 정보에 따라 쿠키(Cookie), 웹 비콘 혹은 유사 기술은 귀하가 관심을 가지고 있다고 판단되는 광고에 대한 정보를 제공합니다.

4. 섹션 2에 언급 된 기타 관련 기능 또는 목적.

COGNOSPHERE의 공인 계약업체 또는 회사는 개인 맞춤화 서비스를 제공하고 부정행위를 방지 및 위에서 언급한 다른 목적을 위해 쿠키 혹은 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 주의사항: 정보주체가 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 쿠키 사용 금지 후 COGNOSPHERE 서비스의 일부 기능을 정상적으로 이용할 수 없습니다.

제 5조 개인정보의 제3자 제공

COGNOSPHERE 혹은 제휴사 외에도 다음과 같은 상황에서 다른 당사자들도 귀하의 개인정보에 방문할 수 있습니다. 귀하는 자신의 개인정보 제공에 동의 시 이를 인정하고 동의합니다.

1. 기타 유저

예를 들어 파티 도전 중 다른 이용자는 귀하의 게임 내 활동을 볼 수 있습니다. 다른 이용자는 귀하가 게임에서 전시한 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, COGNOSPHERE 서비스에서 게시한 메시지를 읽을 수 있습니다. COGNOSPHERE 서비스 범위에는 메시지 게시판, 커뮤니티, 포럼/카페, 기타 채팅 포함. 유저들은 여기서 아이디어를 교환하며 다른 유저와 교류 가능합니다. 귀하는 이러한 정보들이 공개적인 정보임을 인정합니다. 회사는 모든 이용자가 개인정보 혹은 민감한 정보를 공개적인 장소에 게시하지 않도록 강력히 권고합니다.

2. 관할 당국

법령의 규정에 의하여 법원 등 정부기관에서 요구하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 이용자의 개인정보를 제공합니다. 아울러, 회사와 유저, 그리고 공공 이익을 보호하기 위해 정보 제공이 필요하다고 판단될 때 회사는 정보 요구 측에게 엄격하게 명시된 범위 내에서 이용자의 일부 개인정보를 공개할 수 있습니다.

법령 규정에 의해 요구되는 것 이외에도 회사 측이 선의로 귀하를 식별, 연락 또는 법적 조치를 취하기 위해 정보를 공개해야한다고 판단되는 경우, 귀하의 개인정보를 공개할 권리가 있습니다:

1) 귀하가 회사의 이용약관 및 본 개인정보처리방침을 위반하거나 회사 측에 손해를 가했을 경우.

2) 귀하가 제3자의 권익을 침해했을 경우(저작권을 포함하되 국한되지 않습니다).

3) 부정행위 및 기타 불법 행위에 저지가 필요할 경우.

3. 타사 파트너

회사는 COGNOSPHERE 서비스 혹은 COGNOSPHERE 서비스를 통해 여러 소셜 미디어 회사, 광고 회사, 분석 서비스 회사, 결제 서비스 제공사, 부정행위 검사 회사 및 기타 타사 파트너와 협력하고 있습니다. 회사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며, 개인 식별이 불가능하고 집계된 공개 정보만 제3자에게 공유합니다.

아울러, 해당 협력사는 쿠키,웹 비콘 또는 기타 추적 기술을 사용해 귀하의 정보를 수집 또는 수신하고 귀하의 개인정보에 대한 권한을 청구할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 혹은 서비스를 구매한 사용자는 결제 서비스 제공사에 추가적인 정보를 제공합니다. 예: 신용카드 번호 및 유효기간 등. 결제 서비스 제공사는 결제 처리 및 후속 결제 분쟁 해결 및 문의사항을 해결하기 위해 이용자의 정보를 수집, 처리, 보관할 수 있습니다. 귀하가 후속 결제 분쟁 해결 및 문의를 해결할 때 회사는 귀하와 결제 서비스 제공사가 제공한 정보를 수신, 처리, 저장하여 회사의 합법적인 이익을 보호할 수 있습니다.

주의사항: 회사는 제3자 회사들의 행위를 통제할 수 없으며, 그들이 회사와 동일한 개인정보처리방침을 준수하고 있다는 걸 보장할 수 없다는 점을 알아두시길 바랍니다. 해당 협력사들은 자신들만의 개인정보처리방침을 준수하고 있습니다. 따라서, 회사는 귀하가 제3자 공식사이트에 들어가 해당 회사의 개인정보처리방침을 확인하시길 추천드립니다.

제 6조 정보 보관

귀하의 HoYoverse 계정이 활동 상태이거나 COGNOSPHERE 서비스가 필요한 기간 동안 귀하가 삭제를 요청하기 전까지 계속해서 정보를 보관하게 됩니다.

귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보는 귀하가 삭제를 요청하기 전까지 회사 서버에 저장되고 처리됩니다. 서버 소재지: 싱가포르

귀하가 개인정보의 삭제 또는 삭제를 요청하는 경우 회사는 법적 의무 준수, 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 일부 정보를 보관합니다. 주의사항: 이용자의 정보 삭제 시 회사의 일부 서비스가 종료될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이후 법적 규정에 따라 이용자의 개인정보를 삭제, 차단, 익명화합니다.

제 7조 이용자의 권리

귀하의 서면적 요구가 있을 경우 심사 절차 진행 후 전자식으로 개인정보 사본을 제공합니다. 귀하는 본인의 정보를 수정 혹은 정보 삭제를 요구할 수 있습니다. 또한, 본인 정보 사용 및 공유를 거절하고 정보 사용에 제한을 걸 수 있습니다. 아울러, 귀하는 언제든지 본인 정보와 관련된 동의를 철회할 수 있습니다. 예, 이동 기기 설정에서 GPS 공유 종료.

마케팅 혹은 프로모션 관련 정보의 경우 지침에 따라 수신 거절을 할 수 있습니다. (예, SMS, 이메일, 제공한 기타 연락처). 또한 개인정보 설정에서 "광고 추적 제한"(iOS) 혹은 "푸시 알림 해제"(Android)를 선택하면 휴대 기기 속의 광고를 수신 거부하실 수 있습니다.

1. 접근 권리

귀하는 회사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 접근할 권리가 있습니다. 즉 무상으로 요구할 권리. 1) 개인정보 보유 여부. 2) 보유 중인 개인정보의 사본 열람 귀하는 개인정보 대시보드에서 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다. 요청이 타인의 권리와 자유를 침해한 경우, 명백한 근거가 없거나 과도할 경우, 우리는 그로부터 발생하는 관리 비용을 고려해 합리적인 수수료를 부과할 권리를 보유하거나 요청을 거부할 수 있습니다.

2. 수정 권리

만약 회사가 귀하의 개인정보를 처리해야할 경우 회사는 수집 사용 목적에 맞게끔 귀하의 최신 개인정보를 확보하기 위해 노력할 것입니다. 만약 귀하의 개인정보가 정확하지 않거나 불완전한 경우 개인정보 대시보드를 통해 제공한 정보를 수정할 수 있습니다.

3. 삭제 권리

회사가 개인정보를 수집할 수 있는 이유가 더이상 존재하지 않거나(위의 7.2 참조) 삭제에 대한 다른 법적 근거가 있는 경우 귀하는 개인정보 삭제를 요구할 수 있습니다.

HoYoverse 계정 삭제 후 COGNOSPHERE 서비스를 이용할 수 없습니다.(HoYoverse 계정, HoYoverse 계정 관련 구독 및 게임 정보 및 HoYoverse 계정을 통한 기타 서비스 등)

4. 거절 권리

개인정보보호 규정("GDPR") 제 6조(1) (f)과 개인정보처리방침 제2 c)조 혹은 이용자의 거주 국가/지역의 법률에 따라 COGNOSPHERE가 합법적인 이익에 따라 이용자의 개인정보를 처리할 때 이용자는 이를 거절할 수 있습니다. 귀하가 이의를 제기하는 경우 GDPR 제21조 혹은 거주 국가/지역의 기타 해당 법령에 규정된 경우를 제외하고 처리 근거가 없으면 귀하의 개인정보를 더 이상 사용하지 않습니다. 귀하는 규제기관에 신고할 권리가 있습니다.

5. 처리 제한 권리

GDPR 제 18조 혹은 거주 국가/지역의 법령에 명시된 규정에 따라 개인정보 처리를 제한할 권리가 있습니다.

6. 개인정보 이동권

귀하는 제공한 본인의 개인정보를 체계적으로 구성하여, 일반적으로 사용하는 기계 판독이 가능한 형식으로 개인정보를 받아볼 수 있습니다. 또한, GDPR 제 20조 혹은 거주 국가/지역의 법령 규정에 따라 해당 정보를 컨트롤러에게 직접 전송할 것을 요구할 수 있습니다. 회사는 개인정보 대시보드에서 이용자의 개인정보를 제공합니다.

제 8조 이용자 정보 보호

회사는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

하지만 아쉽게도 인터넷상의 정보 전송은 100% 안전한 것이 아닙니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

회사의 서비스를 이용할 때 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 가능한 모든 예방 조치를 취할 것을 당부드립니다. (주기적인 비밀번호 변경, 실명이나 기타 개인 정보가 노출되지 않는 닉네임 설정, 비밀번호 설정 시 알파벳과 숫자 조합 사용, 안전한 브라우저 사용 등) 보안상의 이유로 암호화된 형식으로 비밀번호를 저장한다는 점에 유의하십시오.

주의사항: 회사 사이트에 링크된 광고 사이트들은 이용자의 개인정보를 수집할 가능성이 매우 큽니다. 또한, 해당 사이트와 회사는 다른 개인정보처리방침을 취급하고 있으며, 회사는 해당 사이트들의 활동을 제지할 수 없습니다. 이용자가 개인정보를 제공하기 전에 제3자 사이트에 가서 해당 개인정보처리방침을 열람할 것을 강력히 권유합니다.

제 9조 연령 제한

COGNOSPHERE 서비스 이용자는 반드시 거주 국가/지역의 법적 성인이어야 합니다. 미성년자일 경우（"미성년자" 혹은 "아동"）, 이름, 주소, 전화번호, 이메일이 포함된 이용자의 개인정보를 회사에 발송하지 마시길 바랍니다.

미성년자는 법적 대리인의 동의 의사가 없을 경우 개인정보를 유출하지 마시기 바랍니다. 회사는 미성년자의 개인정보를 획득할 경우 해당 정보를 즉각 삭제합니다. 회사가 수집한 정보가 미성년자의 정보라고 확신할 경우 회사에 연락주시기 바랍니다.

제 10조 개인정보 관련 문의 및 신고

GDPR에 따라 COGNOSPHERE 서비스의 컨트롤러는 COGNOSPHERE PTE. LTD.입니다. 정보주체는 COGNOSPHERE가 정보주체의 정보를 어떤 목적으로 사용하는지 알 권리를 보유하고 있습니다. 개인정보 또는 제품과 관련하여 불만 및 의견이 있으신 분은 COGNOSPHERE PTE. LTD.의 주소(6 RAFFLES QUAY#14-02SINGAPORE(048580))로 편지 등을 발송해 주시거나 privacy@hoyoverse.com로 이메일을 작성해 주시면 즉시 조치를 취하고 처리 결과를 알려드리겠습니다.

COGNOSPHERE PTE. LTD.

시행일: 2022년 5월 12일

개인정보 처리방침

시행일: 2020년 6월 12일

miHoYo Limited(이하 “회사”)는 미호요 서비스를 이용하시는 정보주체(이하 "이용자" 혹은 “귀하”)의 개인정보를 중요시합니다.미호요 서비스는 귀하가 방문한 모든 미호요 웹사이트, 모바일 기기, 개인 PC, 웹 플랫폼 및 기타 승인된 플랫폼을 통해 접속한 모든 미호요 게임(이하 "미호요 게임") 및 미호요에서 제공하는 각종 제반 서비스(고객 지원, 마케팅, 커뮤니티 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다)가 포함됩니다.(이상 모든 것을 통칭하여“미호요 서비스”)

미호요 계정을 소유할 수 있는 최소 나이는 만 13세("계정")입니다. 회사는 고의로 이 나이 이하의 미성년자로부터 개인 정보를 수집하지 않을 것입니다. 특정 국가나 플랫폼이 개인 데이터 수집에 대해 더 높은 연령을 적용하지 않는 한, 만 13세 이하의 미성년자가 미호요 계정을 생성하거나 그것과 관련된 개인 데이터를 수집할 때 반드시 보호자의 동의가 필요합니다. miHoYo는 보호자가 자녀에게 온라인상에서 개인정보를 절대 제공하지 않도록 교육하시길 권장합니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통해 귀하가 제공하는 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보안전을 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다. 귀하가 계속해서 회사의 웹사이트를 방문하거나 기타 방식을 통해 미호요 서비스를 이용하실 경우 해당 방침을 이미 읽고 동의하신 것으로 간주합니다. 회사의 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 경우 귀하는 미호요 서비스를 이용하실 수 없습니다.

회사는 인수합병, 조직개편, 파산 혹은 기타 유사한 사건이 발생할 경우 사전에 고지하며, 사건의 세부 정보 및 후계자의 정보를 공개합니다. 또한, 귀하 혹은 귀하의 법정대리인의 명시적인 동의하에 귀하의 개인정보를 미호요 후임 회사에게 이전할 수 있습니다. 회사는 수시로 개인정보처리방침을 개정할 수 있는 권한을 지니고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 이유 및 변경 내용을 귀하에게 알려 다시 동의를 얻을 것입니다. 귀하께서는 갱신되는 조항을 수시로 확인하는데 동의합니다. 현 개인정보처리방침의 주요 조항에 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 사전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

제 1조 개인정보의 수집 범위

개인정보란 이용자를 식별하는 정보. 즉 성명, 이메일, 주소, 우편번호, 위치 정보, 직책, 직업, 취향 및 이용자가 제공한 기타 정보를 뜻합니다.

1) 수집하는 개인정보 항목

i) 연락정보(이메일주소, 휴대폰번호 등, 필요할 경우)

ii) 계정 가입 혹은 게임 접속을 위한 등록(사용자 ID, 비밀번호, 미호요 ID 등)

iii) 미호요의 커뮤니티와 채팅창에서 작성한 정보. 모든 피드백 정보 및 기타 내용(귀하가 회사에게 제공한 모든 내용 혹은 서비스에서 작성한 정보. 댓글 혹은 즐겨찾기한 모든 정보. 채팅창에 발송한 모든 정보. 정보 획득, 도움 요청 혹은 구매 정보와 관련 지불 가맹점과 주문을 처리하는 데 필요한 정보. 예: 물리적 물품, 배송 제공업체 서비스 이용 시 제공한 정보. 시합, 리그 및 설문조사 참여 시 제공한 정보. 예, 구체적인 연락처)

iv) 거래 및 결제 데이터. 예, 서비스 구독 결제 중 신용카드를 사용해 결제할 때 필요한 기본 정보(이름, 주소, 신용카드 번호, 유효기간 및 보안코드(CSC). 필요할 경우에만)

v) 귀하가 회사에 제공하기로 한 기타 정보(예: 분실 계정 식별에 필요한 정보, 해킹 방지, 고객 지원, 서비스 점검, 기술적 지원, 설문조사에 작성한 모든 정보. 나이, 성별, 취미, 게임 습관, 웹브라우저 및 장치 정보, 게임 선호도 혹은 자동화된 전자적 상호작용 및 애플리케이션 사용 정보를 통해 수집된 데이터 등을 포함하되 국한되지 않습니다)

2) 자동으로 수집되는 정보

i) 귀하의 계정. 게임 및 이용한 미호요 서비스의 진행도에 관한 정보

ii) 인터넷 통신 규약(“IP”) 주소

iii) 귀하가 사용한 기기 데이터. 예: 기기 ID, 기기 이름, 기기 유형, 운영 체제, 광고 ID, MAC 주소, IMEI, CPU, 언어, 웹브라우저 유형

iv) 개인정보 자동수집 장치 및 유사한 기술(아래 내용을 읽어주세요)

v) 위치 정보

3) 제 3자로부터 수령하는 정보

i) 제 3자 응용프로그램과 미호요 서비스를 연동한 뒤 미호요가 제 3자 응용프로그램으로부터 획득한 정보(예: Facebook, X, Game Center, Google Play, Apple Store에 접속 시 수령되는 정보)

ii) 부정행위 적발 과정에서 발생한 정보(예: 환불 남용 등)

iii) 미호요 게임 이용 중 결제를 통해 발생한 정보(예, 인증 및 결제 확인)

iv) 보다 나은 서비스 제공을 위해 광고 및 분석을 목적으로 발생한 데이터

(귀하의 동의가 없을 경우 데이터를 사용자 분석에 사용하지 않겠습니다. 만약 이용자가 14세 미만일 경우 광고 알림을 발송하지 않습니다)

주의사항: 회사는 시장 분석 혹은 회사의 서비스를 개선하기 위해 수집한 개인정보와 제3자 계약 업체의 정보를 통합 및 갱신하여 귀하의 정보를 갱신할 수 있다는 점을 유의하시길 바랍니다.

귀하가 미호요 서비스 이용 시 회사는 이용자를 위해 SDK를 제공할 수도 있습니다(예, 제3자 소셜 미디어 위젯, 공유 버튼 혹은 로그인 메커니즘. 해당 기능은 Google, Facebook, X 혹은 기타 플랫폼의 SDK). 이와 같은 SDK를 이용 시 각 플랫폼의 개인정보처리방침이 적용된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 명시적 동의가 없는 한 회사는 개인 식별 정보(PII) 혹은 민감한 개인정보(SPI)를 수집하지 않습니다. 예, 본인 성명, 주소, 휴대폰 번호, 팩스번호, 이메일 주소 등 개인정보 제출에 동의하시면 제출하신 개인정보는 본 개인정보처리방침의 적용을 받으며 또한, 제출 시 본 개인정보처리방침 정책의 모든 조항을 동의한 것으로 간주합니다. 주의사항: 기타 상거래에서 제출한 개인정보는 본 개인정보처리방침의 적용을 받지 않는다는 점을 유의하시길 바랍니다. 채용 공고, 이벤트 참여, 상업적 서명 등을 포함하되 국한되지 않습니다.

제 2조 개인정보의 수집 및 이용목적

미호요 서비스 사용 시 귀하에게 미호요 ID를 배정하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 개인 정보를 수집하고 이용합니다:

1) 미호요 서비스 이용 허가 혹은 제한

2) 미호요 서비스 분석 및 관리의 수요에 의해 진행하는 시스템 관리, 이용자 서비스, 안전성, 불법 프로그램 검사, 계정 인증, 저장 및 백업

3) 버그 혹은 오류를 수정하고 서비스 개선해 유저의 요구와 선호에 대응. 언어 및 위치 사용자 정의, 개인화된 도움말 및 지침, 기타 응답 포함)

4) 요청하는 새로운 서비스 또는 제품을 개발하고 사용자 환경 개선

5) 결제 인증 및 확인

6) 미호요 서비스를 통해 이용자가 관심을 가질 수 있는 광고를 제공하거나 설문조사 혹은 행사 참여 요청

7) 다른 이용자와의 의사소통 및 잘못된 행위에 대한 조치

8) 개인화된 서비스를 제공하고 최신 제품 발표 내용을 최신 상태로 유지하며, 소프트웨어 인증, 업그레이드 및 관리 제공. 특별 이벤트 알림 및 서비스 관련 기타 데이터 제공

9) 미호요 서비스 혹은 이용자의 완정성, 안전과 안정성을 보호하고 법적 의무를 준수하며 이용약관 또는 미호요 서비스 사용에 대한 기타 제한 사항을 준수하도록 합니다

10) 회사의 사이트 및 응용프로그램에서 귀하의 프로세스를 추적하여 봇이 아닌지 확인 후 최적화된 서비스 제공

위에 명시된 목적을 위해 미호요 제휴사는 본 개인정보처리방침을 준수한다는 전제하에 귀하의 정보를 처리하도록 위임받을 수 있습니다. 본 개인정보처리방침에서의 제휴사란 miHoYo Limited에 의해 직간접적으로 통제되거나, 또는 공동지배하에 있는 기업을 의미합니다.

위의 모든 경우와 목적에서 귀하는 수집된 모든 데이터를 분석, 프로파일링, 세분화, 통합, 갱신할 수 있음을 인정하고 동의합니다(집계 또는 개별화 된 방식에 관계없이 서비스 품질을 개선하고 이용자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해)

제 3조 광고 알림 및 귀하의 선택

맞춤형 광고 서비스 제공을 위해 귀하는 다음과 같은 목적으로 정보를 수집하고 처리할 수 있음을 인정하고 확인합니다:

1) 광고 개선 및 기타 마케팅이나 프로모션 행사 등

2) 광고 게재, 타겟팅 및 개선

회사는 귀하의 정보를 사용해 대행사를 통해 이용자에게 광고를 발송하거나 시장 조사를 위해 연락할 수 있습니다. 회사 또는 대행사의 마케팅 프로모션 혹은 광고를 받길 거부하신다면 인터넷을 통해 귀하의 연락처를 제공하지 마십시오 또한, 해당 대행사에 문의하여 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

귀하의 동의가 없을 경우 귀하의 데이터를 사용자 프로필에 사용하지 않을 것이며, 만약 만 13세(혹은 만 14세) 미만의 등록된 이용자일 경우 광고 알림을 발송하지 않습니다.

제 4조 개인정보 자동수집 장치 혹은 유사 기술

회사는 서비스의 효과를 측정하기 위해 웹사이트의 일부 페이지에서 ‘쿠키’를 사용합니다. 쿠키는 기능을 추가하거나 사이트 사용을 추적하기 위해 정보주체에게 보내지는 작은 파일을 말합니다. 회사는 때때로 쿠키를 사용하거나 수시로 제3자 추적 유틸리티 프로그램을 허가할 수 있습니다: (ㄱ) 이용자의 IP를 기록하여 이용자가 사이트 방문하는 경로를 결정하고 재방문자 확인. (ㄴ) 회사의 서비스 연결 수집 혹은 제3자 사이트 혹은 리소스 소개. (ㄷ) 미호요 서비스 방문에 사용한 기기 및 소프트웨어 기술 데이터, 기기의 운영 체제, 기타 유사한 기술 데이터 수집. 해당 규정이 있음에도 불구하고 회사는 귀하의 IP 주소를 개인정보에 연결하지 않습니다. 쿠기 설정을 거부하길 원하실 경우, 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하거나 기타 목적에 사용하기 위해 ‘쿠키’ 웹 비콘 등의 기술을 사용합니다:

1) 귀하를 기억합니다: 쿠키(Cookie), 웹 비콘 등의 기술은 귀하를 등록된 이용자로 식별하는 데 도움을 주고 귀하의 취향과 관심 분야를 파악하며 이전에 제공했던 데이터를 보관합니다.

2) 귀하의 미호요 서비스 이용 습관 분석: 회사는 쿠키(Cookie), 웹 비콘 등의 기술을 사용해 방문자(이용자 포함)가 미호요 서비스에서 무엇을 했고 혹은 어떤 페이지를 선호했는지 분석합니다.

3) 광고 제공: 귀하가 제공한 정보에 따라 쿠키(Cookie), 웹 비콘 혹은 유사 기술은 귀하가 관심을 가지고 있다고 판단되는 광고에 대한 정보를 제공합니다.

4) 섹션 2에 언급 된 기타 관련 기능 또는 목적.

미호요의 공인 계약업체 또는 회사는 개인 맞춤화 서비스를 제공하고 부정행위를 방지 및 위에서 언급한 다른 목적을 위해 쿠키 혹은 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 주의사항: 정보주체가 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 쿠키 사용 금지 후 미호요 서비스의 일부 기능을 정상적으로 이용할 수 없습니다.

제 5조 개인정보의 제3자 제공

미호요 혹은 제휴사 외에도 다음과 같은 상황에서 다른 당사자들도 귀하의 개인정보에 방문할 수 있습니다. 귀하는 자신의 개인정보 제공에 동의 시 이를 인정하고 동의합니다.

1) 기타 유저

예를 들어 파티 도전 중 다른 이용자는 귀하의 게임 내 활동을 볼 수 있습니다. 다른 이용자는 귀하가 게임에서 전시한 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, 미호요 서비스에서 게시한 메시지를 읽을 수 있습니다. 미호요 서비스 범위에는 메시지 게시판, 커뮤니티, 포럼/카페, 기타 채팅 포함. 유저들은 여기서 아이디어를 교환하며 다른 유저와 교류 가능합니다. 귀하는 이러한 정보들이 공개적인 정보임을 인정합니다. 회사는 모든 이용자가 개인정보 혹은 민감한 정보를 공개적인 장소에 게시하지 않도록 강력히 권고합니다.

2) 관할 당국

법령의 규정에 의하여 법원 등 정부기관에서 요구하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 이용자의 개인정보를 제공합니다. 아울러, 회사와 유저, 그리고 공공 이익을 보호하기 위해 정보 제공이 필요하다고 판단될 때 회사는 정보 요구 측에게 엄격하게 명시된 범위 내에서 이용자의 일부 개인정보를 공개할 수 있습니다.

법령 규정에 의해 요구되는 것 이외에도 회사 측이 선의로 귀하를 식별, 연락 또는 법적 조치를 취하기 위해 정보를 공개해야한다고 판단되는 경우, 귀하의 개인정보를 공개할 권리가 있습니다:

i) 귀하가 회사의 이용약관 및 본 개인정보처리방침을 위반하거나 회사 측에 손해를 가했을 경우.

ii) 귀하가 제3자의 권익을 침해했을 경우(저작권을 포함하되 국한되지 않습니다).

iii) 부정행위 및 기타 불법 행위에 저지가 필요할 경우.

3) 타사 파트너

회사는 미호요 서비스 혹은 미호요 서비스를 통해 여러 소셜 미디어 회사, 광고 회사, 분석 서비스 회사, 결제 협력사, 부정행위 검사 회사 및 기타 타사 파트너와 협력하고 있습니다. 회사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며, 개인 식별이 불가능하고 집계된 공개 정보만 제3자에게 공유합니다.

아울러, 해당 협력사는 쿠키,웹 비콘 또는 기타 추적 기술을 사용해 귀하의 정보를 수집 또는 수신하고 귀하의 개인정보에 대한 권한을 청구할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 혹은 서비스를 구매한 사용자는 제3자 결제 협력사에 추가적인 정보를 제공합니다. 예: 신용카드 번호 및 유효기간 등. 결제 협력사는 결제 처리 및 후속 결제 분쟁 해결 및 문의사항을 해결하기 위해 이용자의 정보를 수집, 처리, 보관할 수 있습니다. 귀하가 후속 결제 분쟁 해결 및 문의를 해결할 때 회사는 귀하와 제3자 결제 협력사가 제공한 정보를 수신, 처리, 저장하여 회사의 합법적인 이익을 보호할 수 있습니다.

주의사항: 회사는 제3자 회사들의 행위를 통제할 수 없으며, 그들이 회사와 동일한 개인정보처리방침을 준수하고 있다는 걸 보장할 수 없다는 점을 알아두시길 바랍니다. 해당 협력사들은 자신들만의 개인정보처리방침을 준수하고 있습니다. 따라서, 회사는 귀하가 제3자 공식사이트에 들어가 해당 회사의 개인정보처리방침을 확인하시길 추천드립니다.

제 6조 정보 보관

귀하의 계정 이 활동 상태이거나 미호요 서비스가 필요한 기간 동안 귀하가 삭제를 요청하기 전까지 계속해서 정보를 보관하게 됩니다.

귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보는 회사 서버에 저장되고 처리됩니다. 서버 소재지:

미국

일본

EU

귀하가 개인정보의 삭제 또는 삭제를 요청하는 경우 회사는 법적 의무 준수, 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 일부 정보를 보관합니다. 주의사항: 이용자의 정보 삭제 시 회사의 일부 서비스가 종료될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이후 법적 규정에 따라 이용자의 개인정보를 삭제, 차단, 익명화합니다.

제 7조 이용자의 권리

귀하의 서면적 요구가 있을 경우 심사 절차 진행 후 전자식으로 개인정보 사본을 제공합니다. 귀하는 본인의 정보를 수정 혹은 정보 삭제를 요구할 수 있습니다. 또한, 본인 정보 사용 및 공유를 거절하고 정보 사용에 제한을 걸 수 있습니다. 아울러, 귀하는 언제든지 본인 정보와 관련된 동의를 철회할 수 있습니다. 예, 이동 기기 설정에서 GPS 공유 종료.

마케팅 혹은 프로모션 관련 정보의 경우 지침에 따라 수신 거절을 할 수 있습니다. (예, SMS, 이메일, 제공한 기타 연락처). 또한 개인정보 설정에서 "광고 추적 제한"(iOS) 혹은 "푸시 알림 해제"(Android)를 선택하면 휴대 기기 속의 광고를 수신 거부하실 수 있습니다. 이외에 게임 설정에서 이용자에게 맞는 게임 선호도를 선택할 수 있습니다.

방문이 필요할 경우 https://account.mihoyo.com에 들어가 메뉴 항목을 선택해주세요.

1) 접근 권리

귀하는 회사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 접근할 권리가 있습니다. 즉 무상으로 요구할 권리. 1) 개인정보 보유 여부. 2) 보유 중인 개인정보의 사본 열람 귀하는 개인정보 대시보드에서 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다. 요청이 타인의 권리와 자유를 침해한 경우, 명백한 근거가 없거나 과도할 경우, 우리는 그로부터 발생하는 관리 비용을 고려해 합리적인 수수료를 부과할 권리를 보유하거나 요청을 거부할 수 있습니다.

2) 수정 권리

만약 회사가 귀하의 개인정보를 처리해야할 경우 회사는 수집 사용 목적에 맞게끔 귀하의 최신 개인정보를 확보하기 위해 노력할 것입니다. 만약 귀하의 개인정보가 정확하지 않거나 불완전한 경우 개인정보 대시보드를 통해 제공한 정보를 수정할 수 있습니다.

3) 삭제 권리

회사가 개인정보를 수집할 수 있는 이유가 더이상 존재하지 않거나(위의 7.2 참조) 삭제에 대한 다른 법적 근거가 있는 경우 귀하는 개인정보 삭제를 요구할 수 있습니다.

미호요 계정 삭제 후 미호요 서비스를 이용할 수 없습니다.(미호요 계정, 미호요 계정 관련 구독 및 게임 정보 및 미호요 계정을 통한 기타 서비스 등)

4) 거절 권리

개인정보보호 규정(“GDPR”) 제 6조(1) (f)과 개인정보처리방침 제2 c)조 혹은 이용자의 거주 국가/지역의 법률에 따라 미호요가 합법적인 이익에 따라 이용자의 개인정보를 처리할 때 이용자는 이를 거절할 수 있습니다. 귀하가 이의를 제기하는 경우 GDPR 제21조 혹은 거주 국가/지역의 기타 해당 법령에 규정된 경우를 제외하고 처리 근거가 없으면 귀하의 개인정보를 더 이상 사용하지 않습니다. 귀하는 규제기관에 신고할 권리가 있습니다.

5) 처리를 제한할 권리

GDPR 제 18조 혹은 거주 국가/지역의 법령에 명시된 규정에 따라 개인정보 처리를 제한할 권리가 있습니다.

6) 개인정보 이동권

귀하는 제공한 본인의 개인정보를 체계적으로 구성하여, 일반적으로 사용하는 기계 판독이 가능한 형식으로 개인정보를 받아볼 수 있습니다. 또한, GDPR 제 20조 혹은 거주 국가/지역의 법령 규정에 따라 해당 정보를 컨트롤러에게 직접 전송할 것을 요구할 수 있습니다. 회사는 개인정보 대시보드에서 이용자의 개인정보를 제공합니다.

제 8조 이용자 정보 보호

회사는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

하지만 아쉽게도 인터넷상의 정보 전송은 100% 안전한 것이 아닙니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

회사의 서비스를 이용할 때 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 가능한 모든 예방 조치를 취할 것을 당부드립니다. (주기적인 비밀번호 변경, 실명이나 기타 개인 정보가 노출되지 않는 닉네임 설정, 비밀번호 설정 시 알파벳과 숫자 조합 사용, 안전한 브라우저 사용 등) 보안상의 이유로 암호화된 형식으로 비밀번호를 저장한다는 점에 유의하십시오.

주의사항: 미호요 사이트에 링크된 광고 사이트들은 이용자의 개인정보를 수집할 가능성이 매우 큽니다. 또한, 해당 사이트와 미호요는 다른 개인정보처리방침을 취급하고 있으며, 미호요는 해당 사이트들의 활동을 제지할 수 없습니다. 이용자가 개인정보를 제공하기 전에 제3자 사이트에 가서 해당 개인정보처리방침을 열람할 것을 강력히 권유합니다.

제 9조 연령 제한

미호요 서비스 이용자는 반드시 거주 국가/지역의 법적 성인이어야 합니다. 미성년자일 경우（"미성년자" 혹은 "아동"）, 이름, 주소, 전화번호, 이메일이 포함된 이용자의 개인정보를 회사에 발송하지 마시길 바랍니다.

미성년자는 법적 대리인의 동의 의사가 없을 경우 개인정보를 유출하지 마시기 바랍니다. 회사는 미성년자의 개인정보를 획득할 경우 해당 정보를 즉각 삭제합니다. 회사가 수집한 정보가 미성년자의 정보라고 확신할 경우 회사에 연락주시기 바랍니다.

제 10조 개인정보 관련 문의 및 신고

GDPR에 따라 미호요 서비스의 컨트롤러는 miHoYo Limited입니다. 정보주체는 미호요가 정보주체의 정보를 어떤 목적으로 사용하는지 알 권리를 보유하고 있습니다. 개인정보 또는 제품과 관련하여 불만 및 의견이 있으신 분은 회사의 주소(2F, BLK B3(South Building), Shanghai Putian Information Industrial Park, 700 Yishan Rd, Shanghai, China, Attention: Customer Service Department)로 편지 등을 발송해 주시거나 support_os@mihoyo.com로 이메일을 작성해 주시면 즉시 조치를 취하고 처리 결과를 알려드리겠습니다.

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시행일: 2020년 6월 12일