兑换码FAQ

· 请问我应该如何使用兑换码呢？
您可以前往官方网站：
https://hoyo.link/1e2cRBA6
进行兑换。如兑换失败或出现其他异常情况，请点击下方“联系客服”按钮，或发邮件到totcs_glb@hoyoverse.com与游戏内客服取得联系。

· 我该如何获得兑换码呢？
律师可在游戏内公告处进行兑换码活动的查看，我们的官方社群帐号也会不定期释出兑换码相关的活动，也请律师多加关注和留意哦！

· 我是使用Game Center方式登入的游戏，应该怎么使用兑换码呢？
非常遗憾我们的官方兑换网站目前无法提供Game Center渠道的一键登入。
律师可在游戏主界面 - 点击左上角进入个人资讯页面 - 右上角【设定】按钮（齿轮图示） - 【系统】 - 【帐号中心】进入，在此处绑定用户名/邮箱/或者其他第三方账号。
绑定成功后，您可以使用对应账号在以下网址登录兑换奖品：
 https://hoyo.link/1e2cRBA6

注意：若用户名/邮箱/第三方账号已经先注册过HoYoverse通行证，则无法进行绑定，会提示账号已存在/已绑定，在这种情况下还请律师尝试使用另外新的、未注册过通行证的账号进行绑定。

· 为何在兑换码的官方兑换网站登录显示没有我的账号？
请律师仔细检查一下您是否有登入错误的用户名/邮箱，或使用错误的第三方账号进行登录。
律师可在游戏主界面 - 点击左上角进入个人资讯页面 - 右上角【设定】按钮（齿轮图示） - 【系统】 - 【帐号中心】进入，在此处进行绑定信息的确认。
如律师在确认使用正确的信息登入网页后， 网页仍然显示您的帐号不存在，请律师点击下方“联系客服”按钮与游戏内客服取得联系。

*注意：Google play与Gmail是两种不同的登录方式，请律师使用正确的方式登入。

· 绑定账号时提示“账号已绑定/已存在”该怎么办？
若用户名/邮箱/第三方账号已经先注册过HoYoverse通行证，则无法与当前游戏帐号进行绑定，请律师尝试使用另外一只新的、未注册过HoYoverse通行证的相关账号进行绑定。

若有疑问，请联络游戏内客服进行咨询。